時間：2015-11-04 來源：紅纓教育 作者：客戶中心 點擊：次
互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)成為主流的時髦詞匯，可以看到眾多傳統(tǒng)行業(yè)，某寶、某貓，還有各種商城，潛入了人們的生活。電信、移動、聯(lián)通，這些強大的國有企業(yè)被一個簡單的微信，不到3年的時間就顛覆了。
對于傳統(tǒng)之又傳統(tǒng)、呵護祖國小花骨朵的幼教行業(yè)，到底會不會受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊?有人說應該不會，總不能在網(wǎng)上開個幼兒園進行遠程教學吧。也許不遠的將來，真的有可能?，F(xiàn)在很多幼兒園3G、4G、微信、APP齊上陣，唯恐跟不上移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展。
我們又如何來借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維為我所用，我們結合互聯(lián)網(wǎng)思維的特點，結合幼教行業(yè)，一一道來。
“用戶至上”是互聯(lián)網(wǎng)思維中最核心，也是最重要的。“用戶至上”是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題。作為幼兒園，我們的用戶當然是孩子，有句教育口號說的挺好：“一切為了孩子，為了孩子的一切，為了一切孩子。”當然，幼兒園的用戶不僅僅是孩子，還有爸爸媽媽，因為是他們買單，還有爺爺奶奶姥姥姥爺，因為他們經(jīng)常接送孩子，他們也在參與孩子的教育，概括來說，幼兒園的用戶是以孩子為中心的整個家庭。幼兒園只有深度了解孩子及家長，才能建立起認同感，才能形成自己的品牌。
因為家長是買單者，他們決定了孩子在不在你的幼兒園上，現(xiàn)在80后的家長，越來越重視孩子的教育，而且他們在孩子教育方面也越來越專業(yè)，要求也越來越來高，所以家園共育在整個幼兒園工作中顯得尤為重要，當我們對孩子的教育不能讓家長參與進來，不能和他們連接在一起，這樣的教育遲早會被淘汰的。得家長者得天下，讓家長成為幼兒園的粉絲，才能讓幼兒園立于不敗之地。
粉絲代表著一種認同與忠誠，讓家長盡可能地參與其中，現(xiàn)在有些幼兒園開設了面向家長的公開課、親子課堂，邀請家長參與，也有的是直接邀請家長來上課，如家長擅長武術，就給孩子們上節(jié)武術課，家長擅長京劇，可以給孩子教唱簡單的京劇，學習中國傳統(tǒng)文化的魅力。讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經(jīng)濟。幼兒園要做出品牌需要的是粉絲，而不只是家長，因為家長遠沒有粉絲那么忠誠。粉絲是最優(yōu)質的目標消費者，一旦注入感情因素，有缺陷的服務也會被接受。未來，沒有家長粉絲的幼兒園會走向消亡。
互聯(lián)網(wǎng)時代，信息爆炸，育兒知識滿天飛，作為家長不知所措，有太多困惑，希望能找到一個簡約本真的方法。少即是多，也就是一種簡約的理念。有的幼兒園在課程設置上，追求多而全，課程特色讓人眼花繚亂，說是有很多特色，可是哪一個也形不成特色，更形不成體系，沒有明確的定位，品牌定位也要專注，給家長一個選擇你的理由，一個就足夠。
有一個做體育特色的幼兒園，最初定位是給孩子足夠多的戶外活動時間，讓孩子們自主選擇活動項目，他們的戶外運動場地特別大，同時也有室內的活動室，為了在雨雪天不影響孩子們的活動，孩子們每天玩的很開心，身體也越來越健壯，家長也挺滿意。后來引進了體智課，在孩子的自信、勇敢、耐心以及與其它孩子的溝通協(xié)作方面都有很大提升。目前他們在研發(fā)園本課程，將健康領域的元素逐步融入到其它領域中去，以體育為中心來促進孩子的全面發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)思維就是不追求大而全，而是抓住用戶某個痛點或價值點，針對性地做出定位明確的產(chǎn)品，即便要做大做復雜也是慢慢地加上去。這一點對幼兒園來說也是適用的，家長的教育需求越來越有個性化，我們不可能滿足所有家長而去做大而全的服務，只有定位明確了，讓認可我們理念的家長成為我們的用戶，成為我們的忠實粉絲，我們的品牌價值才能慢慢的形成。大道至簡，越簡單的東西越容易傳播。對產(chǎn)品如此，對教育也是如此。專注才有力量，才能做到極致。
免費策略，或許對很多幼兒園來說是嗤之以鼻的，因為孩子入園是個剛性需求，是個賣方市場，所以不需要像互聯(lián)網(wǎng)那樣靠著免費來吸引大量用戶?？墒俏覀兿胍幌?，我們的幼兒園為什么做了十年八年還是那樣，有的幼兒園做了三四年時間就成為當?shù)氐钠放疲乙呀?jīng)開設了幾家分園，成為連鎖幼兒園。別人僅僅是有強大的資金嗎?如果我們有定位、有思想、有理念，也會引進大額投資的。未來是一個品牌為王的時代，我們不能成為品牌，就會被品牌代替。
互聯(lián)網(wǎng)上做免費，成本比較低，比較容易做，免費策略主要是極力爭取用戶、鎖定用戶，作為幼兒園也不是讓孩子入園都免費，再從中挑出些需要個性化教育的孩子來收費。主要看一看我們能提供哪些免費的資源來爭取用戶。最簡單地，比如我們的園內游樂設施，能不能在周六日開放出來，提供給園所周邊的孩子，尤其是那些一兩歲的小寶寶，那可是我們的潛在客戶。現(xiàn)在幼兒園辦親子園的比較多，也是為了把這些潛在客戶，提前兩三年變成我們的客戶。我們能不能邀請育兒專家，入社區(qū)做一些家庭教育的講座、親子活動。這樣的免費服務，很多優(yōu)質幼兒園已經(jīng)做的很不錯了。
快速傳播是互聯(lián)網(wǎng)的特性，幼兒園可以通過網(wǎng)站、QQ群(空間)、微博、微信等多種互聯(lián)網(wǎng)工具進行傳播，當然，為了傳播的效果，需要策劃一些能引起轟動性的活動。有些活動，也不需要有多好的創(chuàng)意，只要我們付出一份辛苦，一點愛心就可以進行。有個優(yōu)質幼兒園，每周六都會派人在商超等人流量多的地方開展“微信掃一掃送禮品”活動，只要家長掃一掃關注幼兒園的微信公眾號，即可得到免費贈送的禮品，微信上也會經(jīng)常收到育兒知識，通過微信的傳播，品牌的價值也會慢慢形成的。
幼教行業(yè)應該是受互聯(lián)網(wǎng)影響最小的領域，當有越來越多的資金注入到這一行業(yè)，越來越來的優(yōu)質民辦幼教集團橫空而出時，家長與幼兒園之間的供需關系也會慢慢發(fā)生改變，互聯(lián)網(wǎng)顛覆了價值創(chuàng)造的規(guī)律，真正找到用戶的痛點，找到用戶的普遍需求，為客戶創(chuàng)造價值，同樣，互聯(lián)網(wǎng)也會在不久的將來對幼教行業(yè)發(fā)生顛覆，希望本文能拋磚引玉，能引起更多的幼教人士對互聯(lián)網(wǎng)的關注，能將互聯(lián)網(wǎng)領域優(yōu)秀的理念、管理引入到幼兒園的管理中，為了我們心中的幼教夢而努力，為了孩子心中的中國夢而努力。
（供稿：張潔瓊 校對：郭彤洋 張潔瓊）
