時間：2016-04-28 來源：紅纓教育 作者：客戶中心 點擊：次
山西省翼城縣匯豐幼兒園 郭鳳娥
做好溝通是教師開展家園工作的前提，而信任是做好溝通工作的首要條件，老師只有取得家長的信任，家園工作才能順利的開展，細節(jié)決定溝通的成敗，任何溝通中的小細節(jié)，小事情都不可小看，因此老師要重視與家溝通中的任何小細節(jié)。
第一：將心比心是做好家園工作的前提，老師與家長的溝通是一種人際關(guān)系的溝通，在溝通交流的過程中，尤其要做到將心比心，用心去關(guān)注家長所重視的問題，用心解答家長的疑惑，這是做好家園工作的前提，將心比心，是一種積極的工作態(tài)度，而態(tài)度決定一切，有時，家長要的只是老師的一個態(tài)度。
第二：察言觀色是做好家園工作的關(guān)鍵。察言觀色是指老師在與家長的溝通交流中。要時刻關(guān)注家長的各種變化，包括神情態(tài)度、說話的語氣、眼神等，善于揣摩家長的心理。傾聽家長的話外音，要知曉對方想要得到什么信息，有什么顧慮疑惑及時想辦法消除她的顧慮、疑惑，這是做好家園工作的關(guān)鍵所在。
第三：主動溝通是做好家園工作的保障。積極主動與家長溝通是建立和諧的家園關(guān)系。取得家長信任的重要保障，主動不僅是一種積極的態(tài)度。更是一種積極的行為。
前一段時間，我們園里發(fā)生了一件這樣的事情。大一班的博博特別喜歡動，屬于比較調(diào)皮的孩子，走路橫沖直撞，喜歡跑跳。
一天午飯后老師們帶著孩子們在走廊坐餐后散步，突然有小朋友跑來說。博博摔倒了，嘴上流血了，老師趕緊跑過去撫起博博問他怎么回事?原來他在走廊里蹦啊跳呀，一不小心絆倒了嘴巴磕破了，門牙也可松了，老師趕快帶孩子回到教室，第一時間先安撫博博，擔(dān)心磕破的地方腫起來，用一臺冰敷哄她上床睡覺之后。老師給博博媽媽打個電話，首先向家長道歉。把事情的經(jīng)過說了一遍，先讓媽媽有個心理準備，等下午家長來接的時候，老師又把事情的具體經(jīng)過說了一遍。老師自始至終都比較自責(zé)，并說以后會盡量把博博放在身邊，對他有更多的關(guān)注，他媽媽也表示理解。說是孩子自己調(diào)皮導(dǎo)致的，老師不用太自責(zé)，晚上老師又給博博媽媽打了一個電話問候伯伯的情況，他媽媽說。已經(jīng)沒事了，老師不用太在意。
在這件事情中老師一直比較積極主動的與家長溝通，這位家長之所以通情達理。與老師積極主動的處理方法是分不開的。
第一：老師積極主動的在第一時間告知家長，孩子受傷這件事情。首先取得了解釋的主動權(quán)。
第二：老師沒有推卸責(zé)任，盡管是孩子自己不小心造成的。但老師一直認為自己也有責(zé)任，并及時向家長真誠地表達了歉意。
第三：吸取教訓(xùn)。提出了預(yù)防此類事件再次發(fā)生的措施，并告知家長。這樣家長就毫無怨言，對老師的工作表示理解。老師因此也獲得了家長的信任。
家園溝通，并沒有一成不變的模式也沒有可以套用的公式，關(guān)鍵在于老師與家長之間。要建立一種相互尊重，相互信任的關(guān)系。而這種關(guān)系的建立，需要我們在一件件小事中一次次溝通中逐漸形成，家園溝通中小事不可小看。事事用心做用自己誠摯的愛心與家長為友。與孩子為伴，不斷獲取家長的信任，不斷做好。家園溝通工作，最終建立起和諧融洽的家園關(guān)系。
（校對：張潔瓊 郭桐煬）
