時(shí)間:2016-07-14 來(lái)源:紅纓教育 作者:客戶中心 點(diǎn)擊:次
許多園長(zhǎng)都遇到過(guò)這樣的煩惱:
有新的管理方案要實(shí)行,教師大會(huì)也開了,任務(wù)也布置了,自己覺得交代的清清楚楚,結(jié)果卻一個(gè)星期也沒(méi)見到該有的成效。
下去問(wèn)了問(wèn),教師們的表情是這樣的
有的教師沒(méi)弄清楚是什么時(shí)候開始實(shí)行,有的教師不知道從哪里開始入手,有的教師表示手頭上有其他事,做完了才能開始,甚至有教師疑惑道:“這不應(yīng)該是X老師的事嗎?”
園長(zhǎng)沒(méi)有辦法,只好再開一次大會(huì),重新強(qiáng)調(diào)一遍時(shí)間地點(diǎn)人物;或者把教師訓(xùn)斥一遍,天天催促她們快去實(shí)行;還有的園長(zhǎng)看到實(shí)行起來(lái)這么麻煩,干脆放在一旁不了了之了。
或許你認(rèn)為這是執(zhí)行力的問(wèn)題,教師的執(zhí)行力差,導(dǎo)致做出的決定遲遲不能實(shí)行。然而,管理中的上情下達(dá)是由“上”開始的,如果幼兒園的某項(xiàng)工作從決策起就是科學(xué)有效的,得到了教師們的認(rèn)可和支持,自然就不會(huì)出現(xiàn)拖延推諉的現(xiàn)象了。
決策的有效性決定了執(zhí)行的有效性。園長(zhǎng)作為決策者,其決策類型決定了決策的效果。
給大家講一個(gè)故事:
一天,兩個(gè)孩子在山頂上做游戲,突然山下的樹林里躥出一只大狗熊。
第一個(gè)小孩反應(yīng)很快,拔腿就跑。等到他安全了,才回過(guò)頭向山頂望去,發(fā)現(xiàn)他的小伙伴還在山頂沒(méi)動(dòng)。于是他急了,喊道“快跑啊,狗熊上來(lái)是要吃人的!”
另一個(gè)小孩說(shuō):“我們來(lái)這兒就是為了痛快的玩的,你怎么知道狗熊是奔我們來(lái)的?也許狗熊的威脅根本不存在,不要輕易改變初衷!”
第一個(gè)孩子定睛往山下望去,發(fā)現(xiàn)山坡上有一頭豬,原來(lái)狗熊是奔豬去的。于是他回到原地,兩個(gè)人繼續(xù)玩耍。
這兩個(gè)孩子分別代表了決策時(shí)的兩種類型——保守型和理想型。
保守型:第一個(gè)孩子先從自我所能入手考慮,自己擅長(zhǎng)跑,不管跑是否有用,就不假思索的選擇了拔腿就跑。
理想型:第二個(gè)孩子從目標(biāo)鎖定入手考慮,自己是來(lái)玩的,在沒(méi)有確定狗熊的目標(biāo)前就保持按兵不動(dòng),絕不輕易放棄自己的既定目標(biāo)。
這兩種類型是從決策的出發(fā)點(diǎn)來(lái)劃分,考慮的方向不同,做出的決策結(jié)果也有所不同。
而英國(guó)學(xué)者德斯·迪拉夫根據(jù)決策者的決策速度,將決策者分為兔子型和烏龜型。
兔子型:可以快速吸收觀點(diǎn)信息,面對(duì)機(jī)遇和威脅時(shí)能盡快做出反應(yīng)。但易犯“欲速則不達(dá)”的錯(cuò)誤,遇到細(xì)節(jié)困難時(shí)容易打退堂鼓。
烏龜型:能夠從正反兩方面看問(wèn)題,深挖問(wèn)題的細(xì)節(jié),目光長(zhǎng)遠(yuǎn)。但缺點(diǎn)是會(huì)在不必要的細(xì)節(jié)上耽誤時(shí)間,看不到關(guān)鍵決策的緊迫性。
無(wú)論是哪種類型的園長(zhǎng),只有他們的決策被其他人接受時(shí),他人才愿意執(zhí)行這個(gè)決策。而決策管理要最終達(dá)到解決問(wèn)題的目的,決策才是真正有效的。
那么,園長(zhǎng)該如何有效決策呢?
溝通
上傳下達(dá)
決策是以組織為基礎(chǔ),為了組織的某個(gè)共同目標(biāo)而進(jìn)行的,最終將變成一種集體行為。因此,讓組織成員認(rèn)可是決策的前提,即決策要經(jīng)過(guò)有效的溝通。
在實(shí)際決策管理中,園長(zhǎng)很容易局限于個(gè)人的主觀認(rèn)識(shí),過(guò)于相信自己的判斷,因此取消了決策的溝通環(huán)節(jié),把用于集思廣益的溝通會(huì)議變成了園長(zhǎng)“布置任務(wù)”的一言堂。導(dǎo)致他人無(wú)法認(rèn)可決策,決策管理也就變成了一種空泛的形式。
園長(zhǎng)在做決策時(shí)應(yīng)該多聽聽教職工們的意見,因?yàn)樗麄円恢闭驹诒=坦ぷ鞯牡谝痪€,對(duì)于決策的可行性最有發(fā)言權(quán)。而園長(zhǎng)的決策一旦得到了他們的支持,在執(zhí)行時(shí)將會(huì)容易的多。
目標(biāo)
意見一致
決策通常是重新定位組織的發(fā)展目標(biāo)并設(shè)定與之相應(yīng)的行為標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。決策往往意味著新的改變,可能會(huì)與其他成員以往的習(xí)慣取向等產(chǎn)生矛盾,因此,必須要員工和決策者有共同的目標(biāo),由此目標(biāo)出發(fā)認(rèn)同決策。
決策要以個(gè)人見解為基礎(chǔ),脫離見解的決策是不符合實(shí)際的。在做出決策的過(guò)程中,園長(zhǎng)必然會(huì)聽到很多不同的見解,不同的見解相互沖突,才能發(fā)現(xiàn)決策執(zhí)行中可能存在的問(wèn)題。反之,決策往往具有極大的盲目性和低效性。
對(duì)于決策中不同思考的碰撞,園長(zhǎng)最終要做出“意見一致”的決定。此時(shí),決策的認(rèn)同度是最高的,教師們和園長(zhǎng)建立了共同愿景,執(zhí)行決策時(shí)就減少了消極阻力,使其能夠順利執(zhí)行。
選擇
科學(xué)決策
民主決策不等于科學(xué)決策。讓組織成員參與到?jīng)Q策中來(lái),可以有效的避免因?yàn)閭€(gè)人主觀認(rèn)識(shí)而造成的失誤,但卻未必能保證產(chǎn)生決策的正確性。
如果決策者一味的追求民主,而忽視了決策的科學(xué)性,那么決策的質(zhì)量就依舊沒(méi)有得到提高,他就失去了作為引導(dǎo)者的作用。沒(méi)有對(duì)個(gè)人見解進(jìn)行優(yōu)化選擇的決策,將會(huì)變成另一場(chǎng)“脫歐公投”。
因此,園長(zhǎng)在選擇決策方案時(shí),依舊要堅(jiān)持選擇正確的方案,而不是最被大家接受的方案。“本杰明·富蘭克林決策法”提到,決策時(shí)將每項(xiàng)方案的優(yōu)缺點(diǎn)逐條列明,優(yōu)點(diǎn)部分有0~+10的評(píng)分,缺點(diǎn)部分定0~-10的評(píng)分,最后將所有的優(yōu)缺點(diǎn)分值相加,用總分作為選擇方案的參考。
執(zhí)行
責(zé)任到人
很多人認(rèn)為決策只包括了方案制定的部分,卻忽視了方案執(zhí)行也是需要在決策過(guò)程中明確下來(lái)的。決策管理的最終目的是讓決策能夠在組織內(nèi)有效實(shí)施,只有決策真正執(zhí)行了,決策管理才算最終完成。
前面講的所有決策者在決策管理時(shí)的做法,實(shí)際上都是為決策執(zhí)行服務(wù)的,初衷就是為了解決執(zhí)行力不足的問(wèn)題。許多園長(zhǎng)都面臨著“正確決策、無(wú)人執(zhí)行”的困擾,其根本在于只布置了任務(wù),卻沒(méi)有明確出需要誰(shuí)來(lái)做這個(gè)任務(wù),教師們根本不知道自己要做些什么,該做些什么。
在決策產(chǎn)生時(shí),園長(zhǎng)要第一時(shí)間將責(zé)任細(xì)分,使參與的教職工們明確這幾個(gè)問(wèn)題:產(chǎn)生的決策是什么?誰(shuí)需要了解這些決策?決策該由誰(shuí)執(zhí)行、如何執(zhí)行、在什么時(shí)間內(nèi)執(zhí)行?當(dāng)執(zhí)行遇到困難時(shí)該向誰(shuí)反饋?通過(guò)這一系列的安排,形成一個(gè)有告知有反饋的循環(huán)機(jī)制,教師就不會(huì)在遇到問(wèn)題時(shí)一臉茫然了。
(供稿:郭彤洋 校對(duì):張潔瓊 郭彤洋)