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激發(fā)服務(wù)團(tuán)隊(duì)核內(nèi)力——紅纓客戶(hù)中心開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)活動(dòng)

本新聞發(fā)表于:2014-06-04 06:13 點(diǎn)擊:

  不斷學(xué)習(xí),不斷提升自己,為連鎖園提供更專(zhuān)業(yè)、更扎實(shí)、更細(xì)致的支持和指導(dǎo),是客戶(hù)中心永恒的主題,是所有督導(dǎo)老師共同的信念?;诖?,北京紅纓教育集團(tuán)客戶(hù)中心于5月26日-30日開(kāi)展了為期一周的內(nèi)訓(xùn)活動(dòng),全體客戶(hù)中心同仁七十余人參加了此次內(nèi)訓(xùn)。

紅纓客戶(hù)中心開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)活動(dòng)

北京紅纓教育集團(tuán)客戶(hù)中心團(tuán)隊(duì)合影

  26日中午12時(shí),客戶(hù)中心總經(jīng)理魏新華吹響了本次客戶(hù)中心內(nèi)訓(xùn)活動(dòng)的集訓(xùn)號(hào)角,提出了“提升自己,鍛煉團(tuán)隊(duì)”的期望。為了更好的激發(fā)紅纓服務(wù)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,本次內(nèi)訓(xùn)采用體驗(yàn)式實(shí)操比賽的形式,打破原部門(mén)界限的基礎(chǔ)上重新機(jī)動(dòng)分組,并在組內(nèi)設(shè)立班委會(huì)。

紅纓客戶(hù)中心開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)活動(dòng)

客戶(hù)中心總經(jīng)理魏新華吹響內(nèi)訓(xùn)活動(dòng)集結(jié)號(hào)

  打造高效團(tuán)隊(duì)

  26日,通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化部劉紅霞老師有關(guān)“工位標(biāo)準(zhǔn)化”的講授,大家感受到實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的重要性和必要性,并深切體會(huì)到標(biāo)準(zhǔn)化大幅度提升工作效率的魅力。

紅纓客戶(hù)中心開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)活動(dòng)

體驗(yàn)式團(tuán)隊(duì)打造

  內(nèi)訓(xùn)首日,紅纓特約而來(lái)的尹、張兩位教練帶領(lǐng)客戶(hù)中心全體老師們進(jìn)行了打造高效團(tuán)隊(duì)的集訓(xùn)。通過(guò)各種團(tuán)隊(duì)游戲,突破思維局限,釋放潛在能量,挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,讓每個(gè)人體悟團(tuán)隊(duì)、崗位、責(zé)任等更深的涵義。大家通過(guò)分享,把游戲中的感悟與自身工作方法、工作狀態(tài)相關(guān)聯(lián),讓感悟落地。

  錘煉專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)

  在接下來(lái)的三天里,紅纓客戶(hù)中心三位老師通過(guò)授課、分組討論、賽課的形式對(duì)全體督導(dǎo)老師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)集訓(xùn)。

  王淑菊老師針對(duì)“幼兒園環(huán)境定義、硬件環(huán)境創(chuàng)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、活動(dòng)室環(huán)境墻飾創(chuàng)設(shè)、區(qū)角活動(dòng)創(chuàng)設(shè)”等模塊進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)而細(xì)致的培訓(xùn)。

紅纓客戶(hù)中心開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)活動(dòng)

通過(guò)授課、分組討論、賽課的形式對(duì)全體督導(dǎo)老師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)集訓(xùn)

  張靖雯老師則圍繞歌唱活動(dòng)中的“高位輕聲演唱法、作品分析的要點(diǎn)和指揮的手勢(shì)”,以及打擊樂(lè)活動(dòng)中“常用樂(lè)器的使用方法和變通總譜、打擊樂(lè)活動(dòng)策略、指揮和安排”等內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。

  袁芳老師從韻律活動(dòng)的概念、價(jià)值、基本類(lèi)型、組織要點(diǎn)、課例解析逐步展開(kāi),讓大家親身感受到在音樂(lè)的伴隨下如何運(yùn)用身體動(dòng)作表現(xiàn)音樂(lè)律動(dòng)、音樂(lè)游戲、集體舞。

  鍛造卓越團(tuán)隊(duì)

  30日,內(nèi)訓(xùn)的最后一天。伴隨著燦爛的朝陽(yáng),被分成四個(gè)組的成員按照賽事規(guī)定、手持任務(wù)書(shū)在奧林匹克公園展開(kāi)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的室外拓展訓(xùn)練。經(jīng)過(guò)體力、耐力、規(guī)劃力、合作力等多重考驗(yàn)后,各組成員精神面貌煥然一新,個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力與溝通力,團(tuán)隊(duì)的凝聚力在體驗(yàn)中得到了提升。

紅纓客戶(hù)中心開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)活動(dòng)

客戶(hù)中心全體成員在奧林匹克公園進(jìn)行拓展訓(xùn)練

  能量匯聚 激發(fā)內(nèi)力

  上下同欲者勝,上下若同欲,必先上下同學(xué)習(xí)。紅纓客戶(hù)中心的全體同仁以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)、如饑似渴的學(xué)習(xí)勁頭積極投入到此次內(nèi)訓(xùn)的學(xué)習(xí)。學(xué)有所思,學(xué)有所成,相信學(xué)習(xí)的成果必將轉(zhuǎn)化為對(duì)全國(guó)1000多家連鎖園的服務(wù)、支持和指導(dǎo),繼而提升全國(guó)連鎖園的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和辦園水平。

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