幼兒園永續(xù)經(jīng)營的基礎
一個園所能否永續(xù)經(jīng)營,除了經(jīng)營者的領導與管理能力之外,更重要的因素是“學生”。一個幼兒園的學生人數(shù)如果減少了,園所的收入就會減少,經(jīng)營者的壓力也相應的增加。所以“招生”在幼兒園是一個很重要的課題。只有招生成功,幼兒園才有經(jīng)營下去的機會,老師才有展現(xiàn)自己教學專業(yè)的舞臺。
然而招生并非只是園所長或招生主任的工作,必須是幼兒園全體人員的共識。老師要樹立“留住學生是自己的職責”的觀念,所以要讓自己的教學、管理,及孩子的學習品質越來越好,并隨時充實自己,不斷學習、成長。
招生是長期性的日常工作,園長與主任做好管理、教學策略、服務家長等工作;教師做好幼兒的教學工作,展現(xiàn)自己的幼教專業(yè)形象,了解孩子的學習與狀況;行政人員則專注在交通與其它配合事項上,當每一個人的工作品質都能夠讓幼兒與家長滿意時,相信招生也成功了一半。以下提出幾點促進幼兒園經(jīng)營品質的方式,相信只要做到了,學生自然而然也就進園了。
建立正面而且親密的師生關系
1. 教師與幼兒互動密切
教師應把握每天與每個幼兒一對一的相處機會,分享彼此的感受,并且以關注、接納和尊重的方式響應幼兒的需求。
2. 讓幼兒間相處愉快
多設計能促進友誼與團隊合作的活動,讓孩子們認同自己的團體。孩子在正向、愉快的情緒下,才能有較滿意的學習,幼兒期望與自己可以信賴的大人相處,也希望能在快樂而沒有同伴壓力下的環(huán)境中互動學習。
家長經(jīng)營的八項訣竅
每一位幼兒來自不同的家庭,家長的經(jīng)濟條件、背景、人格特質、工作性質,生活習慣各有不同,園所在溝通前要敞開心胸,尊重每位家長的意見。溝通方式除了面對面之外,也應該有書面的、直接的、正式的或非正式的各種方式,廣開各種溝通管道,才能有助于了解每一位家長。以下提供幾項能增進與家長溝通的建議:
NO1.初次到園參觀 通常家長第一次到幼兒園參觀的印象,是影響家長是否讓幼兒進入就讀的關鍵。園方除了要讓家長對校園的環(huán)境有所認識外,更要讓參觀的家長有愉快的經(jīng)驗,進而了解幼兒園的辦學理念與教學型態(tài)。
當然在帶領家長參觀的過程中,最重要的是與家長的互動對話,聽聽家長對孩子的教育想法,及針對家長所提出的問題做更詳盡的說明,如此雙方才能達成共識,讓家長更清楚他們的需求能否在這里被實現(xiàn)。
NO2.開學前與家長再次聯(lián)系
在開學前,可以電話或卡片邀請曾經(jīng)到過園所參觀的家長,再次到園參觀。由園長、教師或行政人員仔細介紹園內的各項服務,并進一步與家長討論及說明相關配合事項,以建立彼此的互信關系,同時能讓家長及幼兒做好適應的準備。
NO3.家長手冊
幼兒園應該準備一份完整的家長手冊,并且在幼兒入園時發(fā)給家長。家長手冊的目的是協(xié)助家長對幼兒園有完整的了解,并讓家長了解這一學期中須配合的事項。家長手冊每學期皆須調整或修訂,以符合園所經(jīng)營方針與家長的需求,在內容表達上也要考慮到不同教育程度的家長。以下是家長手冊設計的要素:
NO4.親師座談會
親師座談會的目的,是提供家長與幼兒園互動溝通的機會,并且讓家長了解孩子在園所的情形,及園所內的服務事項、課程規(guī)劃、教學特色、特殊才藝課程等。座談時間不宜過長,60~80分鐘最理想。
NO.5 班級家長日
各班級可以幾位家長為一小組,進行教學參觀或座談。例如,園方可把進行的教學主題與節(jié)日做結合,除了可展現(xiàn)孩子們的作品與表演外,家長們可就教養(yǎng)觀與幼兒學習的狀況互相交流。
NO.6 電話訪問
大部分家長平時工作可能很忙碌,不易安排家庭訪問的時間,園方可請老師每周以電話來了解,并紀錄幼兒的學習狀況與家庭情形,藉此也可以關懷到平時較忽略的學生。
NO.7
隨時記錄對于幼兒平時或特別的表現(xiàn),教師可以利用電子檔案、錄音機或相機等方式隨時記錄,通過每天的聯(lián)絡本、或學期末整理成的作品集,或集結成的一片光盤,讓家長看到孩子的學習成果。
家長希望能掌握孩子的各項學習與人際互動等情形,此時園所通訊等刊物扮演相當重要的角色。平時,教師應多收集專業(yè)教養(yǎng)訊息、家長有興趣的話題,例如:幼兒營養(yǎng)、教學課程、作息與活動等。也可以有特定的版面放置孩子的作品及活動照片、其它相關園務記事等專欄。
家長經(jīng)營相關活動
招生相關活動
園所安排各項活動,可以豐富孩子的生活經(jīng)驗與學習的展現(xiàn),這些活動也是園所與家長互動的媒介,任何招生的活動都要擬定詳密的活動企劃,活動的執(zhí)行及后續(xù)問題的檢討,如此才能獲得家長的肯定,獲得招生的機會。以下簡介招生計劃流程:
高品質的園所服務與專業(yè)幼教教學,是幼兒園經(jīng)營的不二法門,在今日各園所高度競爭的環(huán)境下,我們都要思考如何提供更精致的品質,更貼近家長的心,才能成為一所成功的幼兒教育園地。