山東濰坊紅旗幼兒園 王方蘭
美麗華幼稚園是北京紅纓連鎖園濰坊紅旗幼兒園旗下的分園。幼兒園在2012年9月開(kāi)園，一年的時(shí)間里，我們從47個(gè)孩子發(fā)展到現(xiàn)在的130多名幼兒，雖然還沒(méi)有達(dá)到我們的預(yù)期，但至少在開(kāi)園一年的時(shí)間里從0-130名幼兒，是對(duì)我們所有教職工努力的最好回報(bào)?，F(xiàn)在把我們園招生、保生的策略分享給姐妹園。
一、招生宣傳策略
（一）定位分析
1. 生源定位
我園是濰坊市北區(qū)較邊緣上的一所較高端的民辦幼兒園。收費(fèi)高于周邊方圓2公里路之內(nèi)規(guī)模大小不一的11家幼兒園，其中包括我們的老園。3公里之內(nèi)就有2家高端幼兒園。面對(duì)這么強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)和壓力，正是因?yàn)榭倛@有著悠久的辦園史和一只高素質(zhì)的教師隊(duì)伍以及家長(zhǎng)的良好口碑，才能使我們立于不敗之地?，F(xiàn)在只要一提紅旗幼兒園百分之九十幾的家長(zhǎng)都連連點(diǎn)頭，再加上家長(zhǎng)來(lái)園參觀考察時(shí)，我們教師的言行舉止、精神面貌、以及在給家長(zhǎng)解答問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)出的職業(yè)修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)都得到了認(rèn)可。因此只要能接受這個(gè)價(jià)位的孩子都留了下來(lái)。
2. 宣傳定位
由于我園處在三面被13家園所包圍，一面還是空曠的農(nóng)村。因此要發(fā)展我們必須找出自己幼兒園的優(yōu)勢(shì)，想家長(zhǎng)所想，辦家長(zhǎng)所需，宣傳家長(zhǎng)所重視、關(guān)注的內(nèi)容。（如：伙食、服務(wù)，辦園特色，環(huán)境、師資隊(duì)伍等。）還要找出私立園與公立幼兒園的不同之處，變劣為利，以迂為直。例如：針對(duì)現(xiàn)在公立園比私立園收費(fèi)低的情況，要讓家長(zhǎng)理解付出與回報(bào)是成正比的。讓家長(zhǎng)覺(jué)得費(fèi)用高也值得。
3. 差異策略
一個(gè)較為細(xì)致的家長(zhǎng)，在為孩子選擇幼兒園時(shí)，調(diào)查是很仔細(xì)的。所以在宣傳之前，我們必須做詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，研究家長(zhǎng)的心理，才能知己知彼，百戰(zhàn)不殆。例如，了解家長(zhǎng)選擇幼兒園的關(guān)鍵是什么？以及在入讀幼兒園時(shí)，家長(zhǎng)希望孩子在哪些方面能得到發(fā)展等。雖然我園周邊有很多家幼兒園，但我們幼兒園的環(huán)境、辦園理念、師資力量及硬件設(shè)施和特色教學(xué)都獨(dú)占鰲頭。這也是宣傳的重點(diǎn)。
隨著現(xiàn)代化社會(huì)的進(jìn)步，和年輕家長(zhǎng)教育理念的提高，軟硬件設(shè)施也是家長(zhǎng)關(guān)注的。現(xiàn)在家長(zhǎng)給孩子挑選幼兒園主要關(guān)注三個(gè)方面：
第一“硬件”。也就是幼兒園的整體環(huán)境。包括教室環(huán)境、功能室、操場(chǎng)、洗手間設(shè)備。我們有著近300平方米的具有夢(mèng)幻般的教學(xué)場(chǎng)地和現(xiàn)代化多媒體互動(dòng)式教學(xué)設(shè)備。讓幼兒在學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)，更生動(dòng)有趣，更愛(ài)學(xué)。這些在與其他幼兒園的對(duì)比中脫穎而出，也是招生工作的優(yōu)勢(shì)之一。
第二“軟件”。也就是幼兒園的師資。我們每年都要多次派數(shù)名骨干教師去北京紅纓總部學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)大老師的視野，汲取廣大連鎖園的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升老師的整體素質(zhì)。在教學(xué)安排上班班配有專職英語(yǔ)教師和英語(yǔ)外教，每天都有英語(yǔ)活動(dòng)。
第三“所在區(qū)域”。一般家長(zhǎng)會(huì)選擇離家較近的、方便接送幼兒的幼兒園。
?。ǘ┯變簣@招生宣傳具體措施
1. 園外招生具體辦法
(1) 根據(jù)我園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分析入園的適宜人群，所以我們的投放點(diǎn)要選擇就近稍大的超市和人流較大的地方。為了保證我們資料發(fā)放的有效性，我們和家長(zhǎng)以手遞手的方式發(fā)放，進(jìn)行面對(duì)面的交流。
(2) 到各小區(qū)與小區(qū)物業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，包括可以發(fā)放海報(bào)，可設(shè)專門咨詢點(diǎn)等。
(3) 逐步延伸到各班車線路周邊。
(4) 網(wǎng)站的完善，和其他網(wǎng)站進(jìn)行鏈接。
2. 園內(nèi)活動(dòng)豐富
(1) 只有讓家長(zhǎng)親眼看到了、體驗(yàn)到了，他們才知道好與否。我們建議家長(zhǎng)最好先到幼兒園觀察一下環(huán)境、了解一下收費(fèi)等，再多走幾家比較一下。當(dāng)然也要聽(tīng)聽(tīng)孩子的意見(jiàn)，有的幼兒到我們園后玩得非常開(kāi)心不想離開(kāi)。這時(shí)家長(zhǎng)就要尊重孩子的意見(jiàn)，然后選定幼兒園進(jìn)行登記。
(2) 利用周六、日舉行親子活動(dòng)，以提高幼兒園的競(jìng)爭(zhēng)力。舉辦活動(dòng)時(shí)，最好讓家長(zhǎng)參與。設(shè)置獎(jiǎng)品，活動(dòng)內(nèi)容以幼兒園的特色為主。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，讓教師演練上課模式，最好趣味性強(qiáng)一些。我們采用迂回宣傳，讓家長(zhǎng)在不知不覺(jué)中接受了宣傳。再發(fā)放些印有幼兒園標(biāo)志、電話的紙巾、雨傘、和氣球等。
(3) 對(duì)于園外采集到的幼兒信息，我們會(huì)經(jīng)常發(fā)送育兒小經(jīng)驗(yàn)、健康指南、節(jié)日祝福等溫馨短信息。讓家長(zhǎng)感受到我們幼兒園教師的貼心，享受到和他園不一樣的服務(wù)。
(4) 家長(zhǎng)最關(guān)注的另一話題無(wú)非是收費(fèi)問(wèn)題。因此幼兒園推出了一系列的優(yōu)惠活動(dòng)。讓家長(zhǎng)心動(dòng)，然后馬上行動(dòng)——到幼兒園報(bào)名。
注意事項(xiàng)：與家長(zhǎng)交流的內(nèi)容要完整、要準(zhǔn)確體現(xiàn)幼兒園的特色并留下家長(zhǎng)資料和聯(lián)系電話。統(tǒng)計(jì)整理家長(zhǎng)資料，事后再與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，以便確定其來(lái)園參觀或參加活動(dòng)的時(shí)間。（各位教師可以根據(jù)自己的時(shí)間進(jìn)行安排，）如下班后、周六、周日等。
獎(jiǎng)勵(lì)制度
招生宣傳靠每個(gè)職工的力量，為了調(diào)動(dòng)員工招生的積極性，幼兒園還制定了招生獎(jiǎng)勵(lì)制度。
1. 教師向家長(zhǎng)宣傳我園時(shí)，要留下咨詢家長(zhǎng)的詳細(xì)聯(lián)系方法和資料，每份資料獎(jiǎng)2元。
2. 和家長(zhǎng)取得聯(lián)系后家長(zhǎng)來(lái)園參觀或參加活動(dòng)的，來(lái)一位家長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)該教師5元。
3. 家長(zhǎng)帶幼兒參觀或參加活動(dòng)后滿意，并交費(fèi)入園的，每入園一名幼兒獎(jiǎng)勵(lì)該宣傳人200元。
4. 教師外出一次采集到5個(gè)名額，一小時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)10元。
二、幼兒園采取的保生策略
招生難，保生更難?，F(xiàn)在很多幼兒園都存在著共同的問(wèn)題——入園幼兒流失較大。針對(duì)幼兒流失問(wèn)題，我們幼兒園做足了功課。
?。ㄒ唬┳龊帽Ｉ木唧w措施
1. 提高服務(wù)質(zhì)量 做到家長(zhǎng)滿意
幼兒園所有職工始終以微笑服務(wù)、快捷服務(wù)、專業(yè)服務(wù)和抱怨服務(wù)為宗旨，從而抓住幼兒和家長(zhǎng)的心。讓他們心甘情愿地追隨幼兒園的腳步。
(1) 提高飲食質(zhì)量，抓住幼兒的胃，讓他們開(kāi)胃、開(kāi)心、開(kāi)懷。
(2) 不定期開(kāi)展家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)，讓家長(zhǎng)們走進(jìn)課堂，體驗(yàn)到我們的優(yōu)勢(shì)。他們的宣傳力度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們自己，生源自然就會(huì)多起來(lái)。
(3) 出現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，避免問(wèn)題擴(kuò)大化。
(4) 隨時(shí)進(jìn)行家訪或電話溝通。如果幼兒沒(méi)入園要及時(shí)電話隨訪，了解幼兒的情況。
(5) 根據(jù)不同季節(jié)，組織不同的親子活動(dòng)。如春秋季可以組織幼兒和家長(zhǎng)運(yùn)動(dòng)會(huì)，親子手工制作等活動(dòng)。
(6) 利用兒童節(jié)、圣誕節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、國(guó)慶節(jié)等節(jié)日進(jìn)行演出宣傳幼兒園。我們可以選擇春天，秋天等合適的季節(jié)，打著幼兒園大旗，穿上紅纓的統(tǒng)一服裝帶幼兒外出，組織踏青、采摘等活動(dòng)。
(7) 其實(shí)家長(zhǎng)就是最好的招生宣傳。讓家長(zhǎng)覺(jué)得孩子在幼兒園是按照他們理想的方向發(fā)展，每天都很快樂(lè)。幼兒園自然就有了口碑，生源自然就好了。
2. 提升教育理念 開(kāi)展特色教學(xué)
導(dǎo)入紅纓總部的特色課程，如《幫我早讀書》、“打擊樂(lè)大合唱”、《幫我學(xué)數(shù)學(xué)》等；“陽(yáng)光體育”晨間活動(dòng)是最受家長(zhǎng)好評(píng)的。在這里他們看到自己的孩子從各方面得到了健康發(fā)展，有了良好的習(xí)慣而且每天都很快樂(lè)。幼兒園自然就有了口碑，生源自然就好了。
總之，只有不斷提高教師整體素質(zhì)，塑造幼兒園品牌形象，家長(zhǎng)才能享受到更有效的價(jià)值與服務(wù)。這樣他們也就會(huì)決定們把孩子送到我們的幼兒園。
紅旗美麗華幼稚園的教師團(tuán)隊(duì)，具有勇往直前的豪情壯志與百折不撓的向上精神。我們相信：兩年之內(nèi)生源定會(huì)爆滿。向著這個(gè)目標(biāo)，勇敢堅(jiān)定地走下去！
