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“關(guān)鍵教學(xué)事件”與專業(yè)判斷力:幼兒教師教育的啟示

時(shí)間:2015-11-03   來源:紅纓教育   作者:客戶中心   點(diǎn)擊:

   周金玉(上海市寶山區(qū)教師進(jìn)修學(xué)院)

  一般來說,一個(gè)專業(yè)人士?jī)r(jià)值的高低體現(xiàn)在沒有正確答案的時(shí)候,或者說在缺乏相應(yīng)知識(shí)的情境中,他有能力作出睿智的、合理的專業(yè)判斷。教師在實(shí)踐中同樣需要不斷分析教學(xué)中的突發(fā)事件和緣由,并及時(shí)做出專業(yè)判斷以此來主導(dǎo)教學(xué)行為,而這些判斷對(duì)幼兒身心發(fā)展必然有著巨大的影響。專業(yè)判斷力的形成通常會(huì)引發(fā)教師認(rèn)知和行為的改變,學(xué)會(huì)分析導(dǎo)致成功或失敗的關(guān)鍵因素,積累起豐富的教學(xué)智慧以更好地指導(dǎo)未來的實(shí)踐,從而實(shí)現(xiàn)專業(yè)的持續(xù)發(fā)展。教師教育專家、澳大利亞學(xué)者大衛(wèi)•特里普著有《教學(xué)中的關(guān)鍵事件——發(fā)展教師專業(yè)判斷力》一書,認(rèn)為發(fā)展教師專業(yè)判斷力的關(guān)鍵是“教學(xué)中的關(guān)鍵事件”。運(yùn)用“關(guān)鍵教學(xué)事件”提升教師的專業(yè)判斷力,給教師教育帶來了啟示。

  一、“關(guān)鍵教學(xué)事件”的實(shí)踐形態(tài)與特征

  “關(guān)鍵事件’通常是指?jìng)€(gè)體、團(tuán)體(如政黨)或一些社會(huì)現(xiàn)象(工業(yè)化、戰(zhàn)爭(zhēng)或合法談判)在發(fā)展過程中出現(xiàn)的重大轉(zhuǎn)折與變化。對(duì)于教師來說,關(guān)鍵事件是指來自實(shí)踐的特殊或者是重大經(jīng)驗(yàn)。從已有研究看,關(guān)鍵事件在初始時(shí)基本上都表現(xiàn)為教師在日常教學(xué)中常見的“教學(xué)事件”或“突發(fā)事件”,在事件的表層之下往往隱藏著深層次的“問題”或“現(xiàn)象”,這些問題和現(xiàn)象挑戰(zhàn)著教師的專業(yè)智慧,反映著教師的教學(xué)能力。日常教學(xué)實(shí)踐過程中的這類事件因問題提出被提取,經(jīng)由專業(yè)判斷、理性思考,賦予深刻教育意義后,就成為了“關(guān)鍵教學(xué)事件”。

  【案例】小雞寶寶去做客

  師:今天,雞媽媽帶著你們這些小雞寶寶去小兔家做客,好不好呀?

  幼(戴著小雞的頭飾,排好長(zhǎng)隊(duì),齊聲道):好——

  (師帶領(lǐng)幼兒排隊(duì),聽音樂嘰嘰嘰嘰叫著去“快樂地做客”)

  師:篤、篤、篤,小兔在家嗎?

  師:呀,小兔出門了!她留下了一封信,我們看看它給我們留了什么話。

  師:小兔說,它家的地毯不好看,要我們給它的地毯繡花呢。

  (師提供花片,讓幼兒在地板上擺放)

  師:大家來說一說,你給小兔的地毯繡了幾朵花?

  幼分別說自己繡了幾朵。

  然后教師帶領(lǐng)大家去小貓家做客,如上步驟,小貓不在家,給大家留了信,讓大家去地板上找鈴鐺,找到幾個(gè)鈴鐺就去吃幾條小蟲,最后要大家表演節(jié)目感謝小貓。

  孩子們毫無生趣地進(jìn)行著活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)氣氛沉悶。

  問題:為什么故事性的情境、游戲化的手段,孩子活動(dòng)不積極,不感興趣,現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)氣氛沉悶?

  細(xì)細(xì)分析一下,會(huì)發(fā)現(xiàn)教學(xué)事件中教師對(duì)做客的設(shè)計(jì)很荒謬。奇怪!做客時(shí)主人會(huì)不在家?主人不在家還要莫名其妙在他們家地毯上繡花?給一個(gè)從未謀面的陌生人干活這是怎樣的一種安排,孩子喜歡嗎?做客主人不在家的情景,竟然還會(huì)在另一個(gè)動(dòng)物家繼續(xù)重演?更奇怪的是,拿起鈴鐺和吃蟲子間根本沒有一一對(duì)應(yīng)關(guān)系和前后邏輯關(guān)系……顯然,活動(dòng)了無生趣的原因出在教學(xué)情境創(chuàng)設(shè)這個(gè)細(xì)節(jié)上。放大細(xì)節(jié)來看,凸顯的問題實(shí)質(zhì)是“情境創(chuàng)設(shè)沒有孩子、只有任務(wù)”。對(duì)于幼兒來說,生活中去做客會(huì)有熱情接待和互相的招呼;在與主人面對(duì)面的互動(dòng)中,才有許多新鮮的事發(fā)生,這些與經(jīng)驗(yàn)匹配的新鮮事,才能喚起孩子的興趣,引起孩子的共鳴并去參與,進(jìn)而主動(dòng)地將課堂外的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)中,去解決問題,獲得新經(jīng)驗(yàn),體驗(yàn)快樂。而事件中,教師只是毫無邏輯關(guān)系地在安排幼兒完成一個(gè)個(gè)的數(shù)數(shù)任務(wù)而已,情境只是擺設(shè),不合情理、脫離生活經(jīng)驗(yàn)是造成活動(dòng)無趣的事實(shí)。

  一個(gè)教學(xué)事件,一旦被捕捉并賦予理性分析和價(jià)值提煉,就從隱形變成顯性,擁有了普適性的傳遞功能。這樣的事件就成為了“關(guān)鍵教學(xué)事件”。“關(guān)鍵教學(xué)事件”可以是“正面”的典型,也可以是“反面”的典型。其特征表現(xiàn)如下。

  1.問題性。“關(guān)鍵教育事件”應(yīng)是教師的困惑或疑難,是教育教學(xué)中遇到的新問題或者是難以處理的挑戰(zhàn)。

  2.真實(shí)性。每一個(gè)關(guān)鍵教學(xué)事件都來源于教學(xué)現(xiàn)場(chǎng),是一個(gè)教學(xué)細(xì)節(jié)的真實(shí)描述,具有逼真、樸實(shí)、生動(dòng)等優(yōu)點(diǎn),使教師產(chǎn)生興趣、感到親切。

  3.典型性。事件蘊(yùn)含著極強(qiáng)的本質(zhì)含意,代表和體現(xiàn)了教育教學(xué)的某些思想、內(nèi)在規(guī)律或反映了某些教育教學(xué)的原理和策略,具有一定的代表性和典型性。

  4.教育性。關(guān)鍵教學(xué)事件進(jìn)行的是問題研討,能啟發(fā)大家思考,激發(fā)集體智慧,從中吸取有益的教育思想和方法,而且可以使參與分析研討的教師針對(duì)同一個(gè)事件,提出不同層面的問題,找到多元化的解決策略和方法。

  二、幼兒教師的專業(yè)判斷力和機(jī)理探討

  專業(yè)判斷是教師的一種心理活動(dòng)和思維過程,教師是專業(yè)判斷的主體。教師在教學(xué)過程中做出的種種判斷是否準(zhǔn)確、全面、深刻和正當(dāng),與教師專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)歷和自身能力有關(guān)。教師的專業(yè)判斷力是教師專業(yè)智慧的反映,挑戰(zhàn)著教師面對(duì)教育現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)生成的不確定因素所持有的專業(yè)信念,并主導(dǎo)著教師的教學(xué)行為,影響著教學(xué)效果。

  筆者以一次有關(guān)認(rèn)同自己、接納自己的社會(huì)性情感活動(dòng)中,教師對(duì)一個(gè)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處理為例,嘗試就教師在關(guān)鍵教學(xué)事件中的專業(yè)判斷力進(jìn)行探討。

  事件片段一

  出現(xiàn)意外

  師:看來,每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)。下面,誰愿意來講講自己的優(yōu)點(diǎn)?

  幼:我沒有優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn)很多。

  師:(愣了愣,有了片刻的停頓)是嗎,那你愿意告訴大家你的缺點(diǎn)嗎?

  教師心理

  面對(duì)孩子的回答,我有點(diǎn)意外,也陷入了一時(shí)的緊張和猶豫。因?yàn)?,這個(gè)時(shí)候的這個(gè)回答出乎了我的意料,當(dāng)時(shí)我直覺地認(rèn)為孩子可能是答非所問或“人來瘋”。但是時(shí)間很緊,容不得我細(xì)想,我必須做出應(yīng)對(duì):是不接孩子的話,轉(zhuǎn)移注意力,另請(qǐng)其他孩子回答,暫且敷衍過去;還是追問過去,讓孩子聽清楚提問,聽仔細(xì)了好好想想再告訴老師;亦或是轉(zhuǎn)請(qǐng)其他孩子幫忙,來幫他找優(yōu)點(diǎn)?但,如此種種并不能解決問題,只會(huì)造成老師和孩子間的心理距離,因?yàn)槲也⒉恢篮⒆釉谙胄┦裁?,不知道他剛才之所以那樣回答的真正原因。我想,教學(xué)的本質(zhì)是尊重個(gè)性,促進(jìn)發(fā)展。所以,我還是決定不回避,尊重個(gè)體,直面互動(dòng),傾聽思想和引導(dǎo)交流是當(dāng)下的選擇。

  當(dāng)老師提出問題的時(shí)候,顯然,已經(jīng)有了自己的預(yù)想。她認(rèn)為,孩子在前面環(huán)節(jié)的引導(dǎo)下,接下來會(huì)積極地去尋找自己的優(yōu)點(diǎn),交流自己的長(zhǎng)處,這就是教師的教學(xué)目標(biāo)。但是, “計(jì)劃沒有變化快”,孩子的經(jīng)驗(yàn)和元認(rèn)知是影響其行為的直接原因,這也是孩子“真實(shí)”的可愛。面對(duì)孩子突如其來的“冷門”,教師該怎么辦? “教學(xué)是一種探險(xiǎn)活動(dòng)”,教師在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)處于一種“危險(xiǎn)”中,需要教師隨機(jī)應(yīng)變,對(duì)實(shí)踐作出分析、判斷和行為反應(yīng),這正是專業(yè)判斷力的體現(xiàn)。

  教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)教師的選擇是一種判斷后的抉擇,這種抉擇是基于現(xiàn)場(chǎng)得失的考量,即現(xiàn)實(shí)意義、價(jià)值體現(xiàn)、評(píng)價(jià)取向等。完成這一抉擇,判斷很重要,對(duì)教師的判斷起決定作用的是教師的信念,信念告訴教師要尊重孩子、發(fā)現(xiàn)孩子、發(fā)展孩子、傾聽孩子的聲音,才能幫助老師真正地了解他,并在此基礎(chǔ)上促進(jìn)其特有的發(fā)展。

  在這里,教師實(shí)質(zhì)上回答了這樣幾個(gè)問題:發(fā)生了什么?我該做什么?怎么做?為了誰?其中專業(yè)判斷的關(guān)鍵詞是:教學(xué)信念。

  事件片段二

  引導(dǎo)發(fā)現(xiàn)

  幼:別人說我的缺點(diǎn)是貪吃,嘴巴饞所以很胖;媽媽總說我記不住她跟我說的話,記性不好;還有,我畫畫不好,小朋友還笑話我一直把衣服畫得臟臟的,不過我力氣很大,每次搬桌子的時(shí)候我總沖在最前面。

  師: (一臉認(rèn)真,略帶夸張)其實(shí),我發(fā)現(xiàn)你是個(gè)有很多優(yōu)點(diǎn)的一孩子。

  幼:(茫然,歪著頭疑惑地看著老師)

  師:第一,你每次都搶著為大家搬桌子,說明你很愛勞動(dòng),這是你的優(yōu)點(diǎn);第二,你能把自己的缺點(diǎn)講給大家聽,說明你很誠(chéng)實(shí),這也是你的優(yōu)點(diǎn);第三,你剛才說的話大家都聽明白了,你很會(huì)說話,語言表達(dá)能力強(qiáng),這也是你的優(yōu)點(diǎn)。數(shù)數(shù)你有幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)了?

  教師心理

  給孩子機(jī)會(huì)表達(dá),耐心地傾聽孩子的心聲,這既是一種尊重和維護(hù),也讓我有機(jī)會(huì)進(jìn)一步了解孩子,有時(shí)間進(jìn)一步思考我可以做什么。孩子的回答,讓我發(fā)現(xiàn)他剛才的回答確實(shí)是說了實(shí)話。而他所說的自己沒有優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn)很多的“證據(jù)”都是來源于“他評(píng)”。這不正是學(xué)齡前兒童的特點(diǎn)嗎——自我認(rèn)同往往建立在同伴和成人對(duì)自己的評(píng)價(jià)上。但是,一旦孩子長(zhǎng)期得不到認(rèn)同就會(huì)對(duì)孩子的自信心建立產(chǎn)生消極影響,所以需要引導(dǎo)孩子發(fā)現(xiàn)自己,認(rèn)同自己,欣賞自己,這不就是我今天的教育主題嘛。

  我認(rèn)為,要引導(dǎo)孩子懂得欣賞自己,教師首先要學(xué)會(huì)欣賞孩子??磥砥平鈫栴}事件的關(guān)鍵,是教師需要用欣賞的眼光發(fā)現(xiàn)孩子的成長(zhǎng),需要學(xué)會(huì)換個(gè)角度看待問題,并且能夠及時(shí)向孩子傳遞你所發(fā)現(xiàn)的正面信息,給孩子積極的鼓勵(lì)。我為我自己急中生智的發(fā)現(xiàn)和對(duì)孩子的那番表達(dá)而感到激動(dòng)和欣喜。也相信這樣的表達(dá)一定能帶給孩子欣喜和自信。

  急中可能“生智”,也可能不知所措,在一瞬間做出的應(yīng)對(duì)行為很大程度上取決于教師既有的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。這里,教師憑借既有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)把“尊重”留給了幼兒,為自己則贏得了分析問題的時(shí)間。

  在孩子的一番表達(dá)后,教師以欣賞的眼光做出了判斷,并在判斷中形成了觀點(diǎn),及時(shí)傳遞給了孩子,給予了正面引導(dǎo)。這樣的判斷源于教師對(duì)幼兒年齡特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)和教育策略的熟悉,這體現(xiàn)了教師的認(rèn)知風(fēng)格和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。

  在這里,教師實(shí)質(zhì)上回答了這樣幾個(gè)問題:為什么會(huì)發(fā)生?事實(shí)是什么?我做了什么?有什么用?我的觀點(diǎn)是什么?感覺怎樣?它意味著什么?其中專業(yè)判斷的關(guān)鍵詞是:專業(yè)知識(shí)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、了解幼兒。

  事件片段三

  堅(jiān)持信念

  幼:我有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)了,謝謝老師!

  師:你很有禮貌,又多了一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

  幼:(臉上充滿欣慰)老師我喜歡你! (幸福、腦腆地坐下了)

  教師心理

  我想因?yàn)槲业恼J(rèn)真傾聽,讓孩子有了被尊重的感覺,因?yàn)槲业姆e極欣賞,讓孩子有了被發(fā)現(xiàn)的欣喜。我很高興,我和孩子的心理距離因此拉近了。欣賞孩子是一種教育思想,正面教育是一種教育方法,但要真正的落實(shí),需要教師的技巧,還需要教師始終如一的教學(xué)信念。孩子無疑是認(rèn)可我對(duì)他的分析的,所以他由衷地道出了一聲感謝,這讓他“有禮貌”的優(yōu)點(diǎn)顯而易見,也讓他充分相信了我對(duì)他的評(píng)價(jià)——你是個(gè)有很多優(yōu)點(diǎn)的孩子。我想,我所做的是對(duì)“傾聽孩子”和“欣賞孩子”的堅(jiān)持和追隨。

  用心傾聽孩子的聲音,并對(duì)孩子的反應(yīng)做出適時(shí)、適度、適宜的回應(yīng),這是積極有效的師幼互動(dòng),能帶給孩子認(rèn)知、想像和判斷的空間。孩子因?yàn)楸话l(fā)現(xiàn)而欣喜,因?yàn)橛X得有理而認(rèn)同,因?yàn)楸豢隙ǘ孕牛@樣的教育會(huì)對(duì)孩子今后的潛在發(fā)展帶來積極的影響。

  在這里,老師選擇的是堅(jiān)持立場(chǎng),用心聆聽和欣賞孩子,這樣的選擇,源自對(duì)孩子心理感受的判斷和需求的判斷。教師實(shí)質(zhì)上回答了這樣幾個(gè)問題:這件事的發(fā)生和處理怎樣?我喜歡嗎?別人喜歡嗎?是好事情嗎?有堅(jiān)持的空間嗎?其中專業(yè)判斷的關(guān)鍵詞是:教學(xué)知識(shí)、教學(xué)能力和教學(xué)信念。

  可見,專業(yè)判斷力是教師在教學(xué)過程中,根據(jù)特定的教學(xué)內(nèi)容、特定的教學(xué)對(duì)象、特定的教學(xué)環(huán)境,在自身認(rèn)識(shí)信念的支持下,在自我監(jiān)控的作用下,從自己的基本知識(shí)結(jié)構(gòu)中選取、組合、貫通相關(guān)知識(shí),用于設(shè)計(jì)教學(xué)進(jìn)程和解決教學(xué)問題的能力。它包括:

  1.實(shí)踐性判斷力,一般需要老師思考這樣幾個(gè)問題:我該做什么?怎么做?然后呢?在哪里?

  2.診斷性判斷力,一般需要老師思考這樣幾個(gè)問題:發(fā)生了什么?涉及到誰?為什么會(huì)發(fā)生?事實(shí)是什么?做了什么?有什么用?感覺怎樣?它意味著什么?

  3.反思性判斷力,一般需要考慮以下問題:這件事的發(fā)生和處理怎樣?我喜歡嗎?別人喜歡嗎?是好事情嗎?有堅(jiān)持的空間嗎?還可以有改進(jìn)的空間嗎?為什么?

  4.批判性判斷力,一般需要考慮以下問題:這是一個(gè)哪方面的例子?關(guān)于誰的?它公平嗎?科學(xué)嗎?

  四種判斷之間存在一定的序列關(guān)系,但這并非是說它們之間可以按重要程度排序。教師在關(guān)鍵事件中所展現(xiàn)的專業(yè)判斷能力,表明了教師專業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容,是教師形成的態(tài)度、價(jià)值觀、情感和擁有的專業(yè)知識(shí)、技能的反應(yīng)。

  三、 “關(guān)鍵教學(xué)事件”中提升專業(yè)判斷力在幼兒教師教育中的運(yùn)用

  關(guān)鍵教學(xué)事件的獨(dú)特性,使其在教育教學(xué)研究中具有明顯的優(yōu)勢(shì);專業(yè)判斷力的行動(dòng)性,使其對(duì)教師專業(yè)能力的提升具有積極的意義。在教師教育中應(yīng)用關(guān)鍵事件,提出問題,引發(fā)教師進(jìn)行思考、判斷,提高教師識(shí)別、解決日常教學(xué)問題的能力,無疑有利于教師專業(yè)判斷力的提高。教師可以在參與中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中思辨、思辨中頓悟、頓悟中提升,從而改善教學(xué)實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)專業(yè)能力的發(fā)展。

  運(yùn)用“關(guān)鍵教學(xué)事件”開展教師職后培訓(xùn),提升教師的專業(yè)判斷力,需要引導(dǎo)教師面對(duì)教學(xué)事件呈現(xiàn)的事實(shí)和細(xì)節(jié),提出問題,發(fā)表觀點(diǎn),撞擊思想,經(jīng)過個(gè)人的既有認(rèn)識(shí)和獨(dú)特體驗(yàn),在對(duì)話過程中實(shí)現(xiàn)質(zhì)疑和共鳴,以及既有觀念的澄清。這個(gè)過程應(yīng)該包括四方面要素。情景,指這個(gè)事件發(fā)生時(shí)的情況是怎樣的;問題,指為什么要探討這件事,原因是什么,確立應(yīng)有的行為目標(biāo);行動(dòng),指可以采取怎樣的行動(dòng),解決些什么;結(jié)果,指采取這樣的行動(dòng)得到了什么啟示或規(guī)律性策略。一般呈現(xiàn)如下的基本流程:

  1.呈現(xiàn)事件,還原細(xì)節(jié)。培訓(xùn)者引導(dǎo)參訓(xùn)教師先閱讀或觀看某一教育教學(xué)事件,了解事件的真實(shí)狀態(tài)。

  2.現(xiàn)象分析,探討原因。培訓(xùn)者針對(duì)事件提出要討論的啟發(fā)性問題,或者引導(dǎo)教師從事件中發(fā)現(xiàn)需要探討的問題,尋找原因,建構(gòu)解決問題的行為目標(biāo)。

  3.互動(dòng)體驗(yàn),交流觀點(diǎn)。參訓(xùn)教師圍繞問題分組或自由結(jié)對(duì)進(jìn)行討論,也可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)腦力風(fēng)暴,形成解決問題的方法構(gòu)想,進(jìn)行全班共享,體驗(yàn)各小組解決問題策略的異同,在培訓(xùn)者的帶領(lǐng)下進(jìn)行專業(yè)梳理,形成核心觀點(diǎn)。

  4.多元澄清,結(jié)論反思。培訓(xùn)者呈現(xiàn)不同領(lǐng)域的專家和研究者對(duì)這一事件的點(diǎn)評(píng)及分析,引導(dǎo)參訓(xùn)教師將自己的觀點(diǎn)、小組的觀點(diǎn)與專家的觀點(diǎn)進(jìn)行比較,澄清、反思、總結(jié),獲得多元的問題解決策略和新的體會(huì),形成有益經(jīng)驗(yàn)。

  當(dāng)然,也可以在呈現(xiàn)事件后,先進(jìn)行互動(dòng)討論和觀點(diǎn)交流,再針對(duì)專家意見和研究者的分析進(jìn)行多元反思,然后反思事件的原因和建構(gòu)行為目標(biāo)。

  運(yùn)用“關(guān)鍵教學(xué)事件”開展的教師教育活動(dòng),“零距離”地將專業(yè)知識(shí)、技能內(nèi)嵌于具體的教育教學(xué)情景之中,并在其中以實(shí)踐的邏輯展開,激發(fā)教師思維的火花、更新教師的教學(xué)理念、建構(gòu)教師教學(xué)觀念和教學(xué)行為間的橋梁、提高教師的行動(dòng)研究水平、深化教師的反思能力。“關(guān)鍵教學(xué)事件”中的問題發(fā)現(xiàn)與問題解決,分析反思和澄清頓悟,離不開教師的專業(yè)判斷,判斷能力的不斷累積為實(shí)踐知識(shí)的形成和專業(yè)素養(yǎng)的提升提供了肥沃的土壤。

  布魯納曾強(qiáng)調(diào)指出:“人唯有憑借解決問題和發(fā)現(xiàn)問題的努力才能學(xué)到真正的發(fā)現(xiàn)方法。這種實(shí)踐愈積累,就越能將自己學(xué)到的東西概括為解決問題和探究問題的方式,掌握這種概括的方式,對(duì)解決各種各樣的問題是有效的。”教師教育就應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)教師的這種能力而努力服務(wù)。

(供稿:張潔瓊  校對(duì):張潔瓊  郭彤洋)

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