時間:2017-02-24 來源:紅纓教育 作者:客戶中心 點擊:次
2017年2月23日,北京紅纓連鎖中心2017工作會議在北京溫都水城隆重召開,130余名連鎖園的園長、投資人從全國各地奔赴北京,聆聽總部2017年的工作部署。總部將集結(jié)公司各部門的優(yōu)質(zhì)資源,全面助力連鎖園提升質(zhì)量,攜手前行,成就夢想。
集公司全力,為連鎖園保駕護航
紅纓教育副總裁兼運營中心總經(jīng)理劉燕代表總部致辭。劉燕副總裁總結(jié)了2016年連鎖園的輝煌,對連鎖園園長表示嘉許。她表示,總部一直對連鎖給予重視和支持,2017年,總部會集全力,全面為連鎖園的發(fā)展保駕護航。
四大板塊全面助力連鎖園發(fā)展
紅纓研究院副院長兼標(biāo)準(zhǔn)化研發(fā)部經(jīng)理趙甜甜表示,2017年,紅纓研究院將從課程、標(biāo)準(zhǔn)、專供升級上為連鎖園保駕護航。
紅纓學(xué)院執(zhí)行院長兼培訓(xùn)部經(jīng)理谷巖表示,將從三方面助力旗艦園走上品牌發(fā)展之路。一是人才培養(yǎng)的全覆蓋;二是知行合一,嚴(yán)考核;三是專業(yè)支持促成長。
客服中心總經(jīng)理王營營表示,客服中心具有話務(wù)先、平臺新、服務(wù)優(yōu)的特點,將堅持為連鎖園提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),不僅要讓客戶滿意,更要讓客服感動。
連鎖中心總經(jīng)理王宏偉老師介紹了連鎖中心的組織架構(gòu)、基本情況及工作宗旨。她表示,連鎖中心將從三方面給予旗艦園支持。首先,對督導(dǎo)展開嚴(yán)格的培訓(xùn)考核;其次,采用“2+1”督導(dǎo)模式;最后,進行標(biāo)準(zhǔn)分級。園所根據(jù)分級后的標(biāo)準(zhǔn)打分,根據(jù)最終結(jié)果,總部會針對園所給出整改方案。
督導(dǎo)齊亮相, 連鎖士氣高
在連鎖中心總經(jīng)理王宏偉老師的帶領(lǐng)下,連鎖中心的督導(dǎo)老師上臺亮相,一一介紹了自己的專業(yè)特長。
各位督導(dǎo)老師的風(fēng)采和專業(yè)素養(yǎng),博得臺下園長的陣陣喝彩,全場士氣高漲,掌聲不斷。
2017,我們在一起
協(xié)助王總分管連鎖中心的曾紀(jì)洲老師在全場學(xué)員的期待和掌聲中隆重登臺。
曾老師表示,連鎖園數(shù)量龐大,是總部的基石。“2017,我們在一起,總部和連鎖園就要像兩口子一樣,在一起過日子。”
那么,要如何過日子呢?
首先,婚姻的結(jié)合是兩個家庭的結(jié)合。督導(dǎo)要了解自己服務(wù)園所的方方面面,園長也要了解督導(dǎo)背后強大的“家庭”構(gòu)成是什么。
其次,要互相尊重,互相信任。管理者與被管理者的圖像統(tǒng)一意味著達成共識、達成一致。而達成共識的唯一方式就是溝通,溝通要依賴傾聽和理解,尊重才會傾聽,信任才能理解。因此,連鎖園的園長和督導(dǎo)溝通,一定要互相尊重、互相理解,只有如此,才能達到最終目標(biāo)。
最后,要共同成長。只有真正做到了共同成長,才能驕傲地說:我們是紅纓大家庭。
隨后,曾老師重申了總部2017年的“品牌驅(qū)動戰(zhàn)略”,并為連鎖園如何落實“品牌驅(qū)動戰(zhàn)略”指明方向。
首先,科研先行。連鎖園應(yīng)當(dāng)從課程出發(fā),緊緊跟隨總部推出的優(yōu)質(zhì)課程。
其次,管理致勝。連鎖園要用好文化、標(biāo)準(zhǔn)、快樂管理系統(tǒng)這三個抓手。
最后,運營出奇。連鎖園要時刻牢記,不要為了宣傳而宣傳,為了活動而活動,必須為家長創(chuàng)造獨特價值。
曾老師慷慨激昂地說,2017我們一定要攜手前行,成就夢想!
會議最后,連鎖中心總經(jīng)理王宏偉表示,做品牌就是做標(biāo)準(zhǔn),做標(biāo)準(zhǔn)就是做品牌。品牌驅(qū)動戰(zhàn)略,就是要把標(biāo)準(zhǔn)做到極致!希望園長們帶著滿滿的收獲,回到園所,讓標(biāo)準(zhǔn)落地開花,2017,我們一起擼起袖子加油干!