個(gè)別約談是家園共育和家教指導(dǎo)過程中不可缺少的一種家長(zhǎng)工作方式，是教師與家長(zhǎng)圍繞幼兒教育問題進(jìn)行有目的、有計(jì)劃、一對(duì)一的深度交談。約談的發(fā)起方可能是教師，也可能是家長(zhǎng)。個(gè)別約談側(cè)重教師與家長(zhǎng)專門針對(duì)某一現(xiàn)象或者某一問題進(jìn)行有備而來的深層次的教育交流，交流有明確的主題，問題針對(duì)性很強(qiáng)。那么，在個(gè)別約談中，教師應(yīng)如何積極地交流、溝通，如何處理矛盾、沖突呢?
1情緒管理
遇到困難的時(shí)候，情緒反應(yīng)比理性判斷的速度要快，對(duì)于脾氣火爆的人更是如此，因此人的情緒管理能力非常重要。有的教師說：“有的家長(zhǎng)實(shí)在是氣人，教師也是人，教師就不能發(fā)脾氣嗎?”教師的專業(yè)性不僅體現(xiàn)在技能、技巧與業(yè)務(wù)熟練度上，還體現(xiàn)在內(nèi)在修養(yǎng)方面。作為教師，應(yīng)該要求自己不管遇到什么事情都不是首先發(fā)脾氣的人;其次是當(dāng)對(duì)方發(fā)脾氣的時(shí)候，學(xué)會(huì)以靜制動(dòng)、有所忍耐，確保不再因?yàn)榍榫w激動(dòng)而激化矛盾。
2調(diào)整自我
個(gè)別約談出現(xiàn)僵局，縱然可能有家長(zhǎng)的原因，教師還是要主動(dòng)調(diào)整自我。教師是幼教工作的主導(dǎo)者，只要自己愿意付出努力，多多少少都會(huì)改善工作局面。有的教師反思自己如果早點(diǎn)發(fā)現(xiàn)問題，早點(diǎn)與家長(zhǎng)聯(lián)系，家長(zhǎng)就不會(huì)那么生氣了;有的教師反省自己可能翻來覆去地總說孩子的那點(diǎn)事，家長(zhǎng)也聽煩了，確實(shí)應(yīng)該再想想其他辦法;有的教師說，換位思考家長(zhǎng)愛孩子的心情，家長(zhǎng)的什么想法都可以理解;有的教師從人生處事的角度調(diào)整自我，做任何事情都不可能一帆風(fēng)順，何況是做人的工作。
3解決問題
遇到困難之后，有的教師的情緒活動(dòng)與內(nèi)心糾結(jié)并不多，而是把注意力集中在想辦法解決問題上。例如一位老師與家長(zhǎng)約談孩子的不良習(xí)慣，家長(zhǎng)不以為然，還覺得教師對(duì)孩子有偏見，教師一方面耐心解釋，積極引導(dǎo)家長(zhǎng)從正面理解老師的用意，另一方面錄下了孩子的日常生活鏡頭，讓家長(zhǎng)拿回家觀看，同時(shí)，老師又精選相關(guān)文章和書籍推薦給家長(zhǎng)。幾天之后，家長(zhǎng)主動(dòng)找老師約談，訴說了自己教子無方的苦悶，老師與家長(zhǎng)打開了進(jìn)一步溝通的新局面。
4關(guān)愛幼兒
老師與家長(zhǎng)個(gè)別約談，初衷都是為了孩子的健康成長(zhǎng)，但有時(shí)難免哪句話說得不中聽，導(dǎo)致溝通不愉快。也許把重心轉(zhuǎn)移到孩子的成長(zhǎng)變化上，溝通僵局會(huì)自然得到化解。一天，老師與家長(zhǎng)約談孩子不吃餃子的事情。家長(zhǎng)說，我們?cè)诩依锒际撬允裁床抛鍪裁础＠蠋熣f，在幼兒園只能做什么，孩子吃什么，你們家太嬌慣孩子了。家長(zhǎng)認(rèn)為嬌慣孩子累的是自己，心甘情愿為孩子累，用不著老師來批評(píng)教育。后來老師沒再與家長(zhǎng)談及此事，而是著手教育孩子。等再吃餃子的時(shí)候，老師沒有強(qiáng)迫孩子吃，只是鼓勵(lì)孩子舔一口，孩子感覺舔一口沒關(guān)系，老師接著鼓勵(lì)她咬一小口，孩子就咬了一小口，老師豎起大拇指表?yè)P(yáng)她，孩子非常高興，老師又鼓勵(lì)她慢慢多吃一點(diǎn)餃子。一個(gè)月以后，孩子已經(jīng)不再畏懼吃餃子了。家長(zhǎng)非常感動(dòng)，也為自己曾經(jīng)誤解老師感到慚愧。可見，教師一心一意關(guān)愛孩子，讓家長(zhǎng)見證孩子的進(jìn)步與成長(zhǎng)，是破解家園關(guān)系危機(jī)的法寶。
（供稿：張潔瓊 校對(duì)：張潔瓊 郭彤洋）
