情緒是個體對本身需要和客觀事物之間關(guān)系的短暫而強烈的反應(yīng)，是一種主觀感受、生理的反應(yīng)、認知的互動，并表達出一些特定行為。
情緒管理是將這些感受、反應(yīng)、評估和特定行為挖掘并駕馭的一種手段;是對個體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過程。也就是善于掌握自我，善于調(diào)節(jié)情緒，對生活中矛盾和事件的反應(yīng)能適可而止的排解，能以樂觀的態(tài)度、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態(tài)。
《心理學大辭典》中認為“情感是人對客觀事物是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗”。
情感是態(tài)度這一整體中的一部分，它與態(tài)度中的內(nèi)心感受、意向具有協(xié)調(diào)一致性，是態(tài)度在生理上的一種較復雜而穩(wěn)定的生理評價和體驗。情感管理，就是管理者以真摯的情感，增強管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。
幼兒教師擔負著母親、妻子、兒媳、女兒、保教人員等多重角色。面對繁重的家務(wù)勞動;面對3—6歲幼兒需要的精心照顧、安全呵護和教育;面對眾多家長“望子成龍、望女成鳳”的高期望和高要求，需要全力以赴的工作。持久的生活和工作壓力，極易給幼兒教師的生理、心理和行為三方面都造成不良的影響。
大量研究表明，過度的壓力會使承受者心跳加快，血壓升高，內(nèi)分泌混亂。導致教師多出現(xiàn)精力衰竭、消化功能紊亂、腸胃疾病、心臟病等癥狀。特別是咽喉病、脊椎病的發(fā)病率已經(jīng)分別達到40%和20%。
電視報道顯示：對北京市50所不同體制幼兒園447名教師的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)情緒倦怠的幼兒教師占2.9%，出現(xiàn)明顯倦怠傾向的占到一半以上。其中生理心理方面的表現(xiàn)最為明顯，疲憊不堪的占88.5%，擔心出事的占86.7%，焦躁不安的占65.9%，常常只想一個人呆著什么話也不說的占65.6%。
國家中小學心理健康教育課題組曾對遼寧省內(nèi)168所城鄉(xiāng)中小學的2292名教師進行檢測，69%的教師自卑心理嚴重，強迫癥、人際關(guān)系敏感、憂郁以及偏執(zhí)傾向都比一般人群高;31.51%的教師有輕度的心理障礙，21%的教師已構(gòu)成心理疾病。
現(xiàn)實生活中可以看到，過度的壓力會引發(fā)教師的負面情緒反應(yīng)，焦慮、壓抑、憂郁、暴躁、沮喪、不安、悲觀失望等會使教師處于亞健康狀態(tài)，表現(xiàn)為精力不足、心理上產(chǎn)生不穩(wěn)定的情緒，易沖動，情感失常等，從而導致道德和情感準則削弱，屢禁不止的幼兒教師虐童事件頻頻發(fā)生足可見一斑。
幼兒教師情緒管理需園所支持
幼兒教師良好的情緒情感能激發(fā)幼兒參與活動的興趣，能引發(fā)幼兒集中注意力、積極思維，從而獲得良好的保育教育效果。因為幼兒認識過程的重要特點是受自身情緒左右，以無意性為主;教師積極的、正面的情緒情感，如對幼兒的愛和尊重，會喚起幼兒相應(yīng)的情感體驗，使幼兒產(chǎn)生對老師的親切感、信賴感、喜歡老師組織的活動。
教師良好的情緒情感有助于幼兒自信心的提高。教師通過表情、眼神、語調(diào)以及與幼兒接觸的肢體語言和態(tài)度來表達對幼兒的肯定或否定、關(guān)心或厭惡，會使幼兒意識到老師對自己的感情和評價，當幼兒得到的是教師的愛和肯定時，會喚起幼兒的自信心，產(chǎn)生心理的愉悅與滿足感。
幼兒產(chǎn)生消極情緒的因素最多來自于教師的批評或責怪，而且由此產(chǎn)生的消極情緒體驗越深刻，持續(xù)時間也就越長。教師個人情感、意志、個性特征，以及與幼兒交往的方式，教育幼兒的方法，都會對兒童性格的形成產(chǎn)生潛移默化的影響。因此，教師的情緒情感管理至關(guān)重要，關(guān)愛幼兒要從關(guān)注教師情緒情感管理做起。
把提高教職員工情緒情感管理列入培訓內(nèi)容
情緒管理能力具有培養(yǎng)性、可塑性，幼兒園應(yīng)該將員工情緒情感管理能力的培養(yǎng)作為一項主要內(nèi)容。如多搞一些心理健康方面的寓理于故事情節(jié)中的教育講座。如《怎樣克服職業(yè)倦怠》、《體會教師的幸?！?、《快樂工作、快樂學習、快樂生活》、《學會善待別人》、《共享成功的喜悅》等。
加強對員工的人文關(guān)懷
理解教師的心理需求，管理者與教職工多一些溝通，搭建教職員工說話表達的平臺，讓大家有傾訴的機會，例如幼兒園建立“心橋驛站”，成立“教工之家”，收集教職工意見和建議，定期召開教職工代表大會，對教職工的熱點問題，評模晉級等關(guān)注的問題公開、公正、公平操作，做到公開透明，杜絕暗箱操作;開展“和睦、和順、和諧”、“相親相愛一家人”等主題活動，營造“和諧大家庭”的工作氛圍。
加強“和”文化建設(shè)
引導教師調(diào)適自己的心理，營造“與孩子和顏悅色，與同事和衷共濟，與家長和樂共處”的和諧氛圍。
引導教師保持良好的心理態(tài)勢，擁有“同理心”、“寬容之心”、“感恩之心”，調(diào)節(jié)消極情緒、情感。用感恩詩激勵大家與人為善、多交朋友、愉快合作。
引導教師爭做有雅量的人，能容言，能容事，能容人。引導教師積極面對壓力，泰然面對挫折，認真面對責任，自然面對榮譽，真心面對同事。
總之，幼兒園管理中應(yīng)多管齊下，關(guān)注幼兒教師情緒情感管理，不僅要在看得見的“硬件”方面改進，還要在看不見的“軟件”方面下功夫，不斷提高管理員工情緒、情感的能力。
（供稿：張潔瓊 校對：張潔瓊 郭彤洋）
