我女兒圓圓上幼兒園時(shí)，天天在幼兒園吃早飯，每天早飯都有一碗豆?jié){。有一天圓圓不知為什么不想喝豆?jié){，喝到一半時(shí)，趁老師不注意，偷偷把豆?jié){碗弄翻，然后告訴老師豆?jié){灑了。這個(gè)小滑頭以為豆?jié){灑了就不用再喝了，沒想到老師擦擦桌子，又給她盛了一碗，并叮囑她小心點(diǎn)，別再灑了。小家伙面對(duì)著眼前滿滿一碗豆?jié){，有些發(fā)愁，又開始打鬼主意，趁老師不注意，如法炮制，再次用一根手指頭摳著碗沿，把碗又弄翻了，沒想到這次被老師看到。
老師沒有揭穿她的鬼把戲，不動(dòng)聲色地再次給她擦干凈桌子和地面，對(duì)全班小朋友說：“豆?jié){又好喝又有營(yíng)養(yǎng)，可有的小朋友總是不注意，總是把碗弄翻，浪費(fèi)了豆?jié){，好可惜。從今天開始，誰浪費(fèi)一碗豆?jié){，一天不能喝;浪費(fèi)兩碗，兩天不能喝。”然后老師和顏悅色地告訴圓圓說，你今天灑了兩碗豆?jié){，接下來兩天都不能喝豆?jié){了。
也許當(dāng)時(shí)圓圓并不在意，甚至還有點(diǎn)小得意;但當(dāng)?shù)诙煨∨笥讯加卸節(jié){喝，她卻沒有時(shí)，她可能有些不舒服了;到第三天，眼巴巴地看著小朋友喝豆?jié){，她不平衡了;到第四天終于有豆?jié){喝時(shí)，她好珍惜，再也不灑了。
事后，在一次和老師的閑聊中，老師只是把這當(dāng)笑話講給我聽，我卻由衷地佩服她。這位老師沒受過師范專業(yè)培訓(xùn)，她只是憑著天性中對(duì)孩子們的尊重和愛，很自然地用這種方式處理了這件事。
她不強(qiáng)迫孩子去喝豆?jié){，豆?jié){就不會(huì)站到孩子的對(duì)立面，令孩子更為厭惡，而用適當(dāng)剝奪的方式，讓孩子真正對(duì)豆?jié){產(chǎn)生好感，學(xué)會(huì)了珍惜;她沒有點(diǎn)破孩子的詭計(jì)，而是用成人更高的智慧，不動(dòng)聲色地讓孩子自己承擔(dān)“做壞事”的后果，既不損害孩子的自尊，又達(dá)到了教育目的，處理方式可以說達(dá)到了教育藝術(shù)的境界。
幼兒園教師是孩子社會(huì)化過程中遇到的第一個(gè)關(guān)系重大者，對(duì)孩子的影響非常深刻。所以當(dāng)我們考量一所幼兒園或?qū)W校好不好時(shí)，不要看它是“市重點(diǎn)”還是“省級(jí)示范”，而是重點(diǎn)考察它的教師如何。要看一個(gè)教師如何，也不是看她的學(xué)歷或獲獎(jiǎng)次數(shù)，而是她是否真心尊重孩子，是否真的愛孩子——這一點(diǎn)很好考證，看孩子們是不是喜歡她。
有位家長(zhǎng)給我寫信，說她想盡辦法且花不少錢，把孩子送到一所市重點(diǎn)幼兒園。本來開始一段時(shí)間送得還比較順利，結(jié)果有一天孩子突然哭著不肯上幼兒園。再接下來出現(xiàn)一種情況是，每隔兩三天，孩子出現(xiàn)一次強(qiáng)烈拒絕上幼兒園的現(xiàn)象。后來家長(zhǎng)了解到，該幼兒園對(duì)孩子們要求本來比較嚴(yán)，要求孩子坐有坐相、站有站樣，上課時(shí)手必須背到后面;喝水、上廁所必須是統(tǒng)一的時(shí)間;每天要上課，老師布置的作業(yè)必須完成。
如果僅僅是這種情況，孩子尚且能接受。關(guān)鍵問題是，孩子所在班級(jí)有三個(gè)老師，輪流值班，其中一位教師很嚴(yán)厲，每當(dāng)孩子“犯規(guī)”了，就會(huì)大聲責(zé)罵，并對(duì)“犯規(guī)者”進(jìn)行懲罰，讓孩子站到墻角，讓他在全班同學(xué)面前丟臉。這個(gè)孩子就是有一天因?yàn)樯险n時(shí)沒乖乖坐著，被老師罰站。孩子站了一會(huì)兒，可能是忘記了被罰站這回事，居然擅自跑到小朋友中間玩去了，老師發(fā)現(xiàn)后很生氣，把孩子的書包扔到門外，然后讓孩子自己撿回來，并罰孩子站了更長(zhǎng)時(shí)間。陳述完這些事件后，這位家長(zhǎng)問我：這種情況下，如何能讓孩子喜歡幼兒園?
家長(zhǎng)明明看到了問題的出處，卻來向我討要改變孩子的辦法。似乎我手里有靈丹妙藥，給出三丸兩粒，就可以把教師的影響消除掉，讓孩子高高興興上幼兒園。我如實(shí)對(duì)這位家長(zhǎng)說，我沒有辦法。老師如果這樣，神仙也沒辦法讓孩子喜歡去上幼兒園。
還有一種情況是，孩子平時(shí)喜歡上幼兒園，突然有一天或有幾天表現(xiàn)出心事重重，強(qiáng)烈拒絕去幼兒園，又說不出什么理由，這種情況肯定事出有因，往往是孩子和老師或同學(xué)間發(fā)生了某種不愉快，有一個(gè)困難需要孩子去面對(duì)。家長(zhǎng)一定要了解孩子遇到了什么困難，想辦法幫他解決，而不要生硬粗暴地對(duì)待孩子的“無理要求”。
我女兒圓圓在幼兒園沒出現(xiàn)過這種情況，她剛上小學(xué)一年級(jí)時(shí)，突然有一天晚上回來顯得心事重重，跟我說她不喜歡學(xué)校，明天不想去上學(xué)了。我問為什么，她開始不肯直說，找各種借口。我知道小孩子最好面子，她肯定是在學(xué)校遇到什么事，不好意思說出來，于是告訴她說，媽媽知道你在學(xué)?？隙ㄓ龅搅艘粋€(gè)困難，不知道該怎么解決，你告訴媽媽，媽媽肯定能幫你想辦法，讓這個(gè)困難變沒了。我語氣中的真誠和自信打動(dòng)了圓圓，她終于說出了真實(shí)原因。
原來，學(xué)校出于安全的考慮，不允許孩子們?cè)谛@里奔跑。圓圓課間和一個(gè)同學(xué)在教室外追打著玩了一下，被值日生抓到，姓名被記下來，說要報(bào)告給老師。她擔(dān)心第二天老師會(huì)當(dāng)著全班同學(xué)的面批評(píng)她，就不想去上學(xué)了。講完這事，圓圓居然擔(dān)心得哭起來。我們安慰了她，說好第二天爸爸帶她早點(diǎn)去學(xué)校，在上課前去找老師，說明一下情況，請(qǐng)老師就不要在全班同學(xué)面前批評(píng)她。結(jié)果，第二天，她的班主任老師不但沒批評(píng)她，還肯定了她能主動(dòng)找老師認(rèn)錯(cuò)的行為，并隨后在班里表揚(yáng)了圓圓，說她是個(gè)知錯(cuò)就改的好同學(xué)。
學(xué)校那樣的規(guī)定似乎有些過分了，此處不評(píng)說這一點(diǎn)。但我非常感恩這位老師，她配合家長(zhǎng)這樣處理這件事，對(duì)孩子意義非凡。圓圓那天去上學(xué)時(shí)的狀態(tài)和放學(xué)回來后的情緒有天壤之別，由于老師處理得得體，孩子的一個(gè)“錯(cuò)誤”居然變成了值得老師贊揚(yáng)的優(yōu)點(diǎn)。所有陰影都煙消云散，天空一片晴朗，學(xué)校又變得那樣可愛了。
教師是決定學(xué)生喜歡不喜歡學(xué)校的最重要因素，幼兒園更如此。老師千萬不要以為幼兒園的孩子還小，不懂事，隨便想批評(píng)就批評(píng)，其實(shí)孩子越小越臉皮薄，所以幼兒園的孩子更需要老師呵護(hù)好面子。
并不是說老師不能指出孩子的錯(cuò)誤，而是要講究一下教育藝術(shù)，處理方式既不能損害孩子的面子，又能達(dá)到讓孩子改正缺點(diǎn)的目的，這才叫教育。
當(dāng)然，我相信絕大多數(shù)幼兒園教師都是善良的，她們偶然的言行不當(dāng)，只是出于專業(yè)知識(shí)的欠缺或?qū)I(yè)經(jīng)驗(yàn)的不足，家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題后，如果能友好地跟老師溝通，善意地提醒老師的問題，老師一般情況下都愿意改正。
有位家長(zhǎng)說她孩子的班里有一個(gè)年輕女老師，人很好，只是有時(shí)生氣了會(huì)嚇唬孩子們。有一天年輕老師嫌她女兒太鬧，對(duì)孩子說，如果你再說話，就用膠布把你的嘴粘上!老師當(dāng)然只是嚇唬孩子，孩子當(dāng)真了，怕以后真被老師用膠布粘嘴，無論家長(zhǎng)如何解釋和安慰，孩子哭著不肯去幼兒園。后來家長(zhǎng)給老師打電話委婉地說了這件事，希望老師給孩子解釋一下那只是開玩笑，讓孩子不要再擔(dān)心。老師說她沒想到孩子會(huì)把她的話當(dāng)真，立即表示道歉，并在電話中安慰了孩子。非常難得的是這位年輕老師屬于那種既有悟性又善良的人，不但沒有給孩子冷暴力，還和孩子們一起玩互相用膠布粘嘴的游戲，師生樂得哈哈大笑，孩子心中的陰影消失得無影無蹤。
人無完人，教師當(dāng)然都會(huì)有做錯(cuò)的時(shí)候，重要的是知錯(cuò)就改。
有時(shí)，老師會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子一些缺點(diǎn)，如實(shí)地告訴家長(zhǎng)。家長(zhǎng)所要做的，并不是回家如實(shí)地全部告訴孩子，而要把注意力放到如何幫孩子解決上來。比如，老師說你的孩子和小朋友玩的時(shí)候，總是顯得太膽小。家長(zhǎng)如果把老師的原話轉(zhuǎn)給孩子，可能會(huì)強(qiáng)化孩子的膽小，更不愿和小朋友一起玩。而且孩子會(huì)覺得老師不喜歡自己，在說自己的不好，會(huì)在情緒上和老師產(chǎn)生隔閡，這也會(huì)導(dǎo)致孩子不喜歡幼兒園。家長(zhǎng)應(yīng)客觀地分析一下自己的孩子，是確實(shí)膽小，還是出于孩子的謙讓或獨(dú)處的需要;如果真有點(diǎn)問題，應(yīng)該從其他方面想辦法進(jìn)行改善，而不是直接告訴孩子他有個(gè)什么缺點(diǎn)。
當(dāng)然，如果孩子某個(gè)缺點(diǎn)老師反映數(shù)次，確實(shí)需要直接告知孩子，也要講究一下方式。比如老師反映孩子喜歡搶小朋友手中的東西，多次告誡也沒用。家長(zhǎng)可以這樣和孩子談話：“老師說你是個(gè)好孩子，有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，只有一個(gè)缺點(diǎn)，你想不想知道是哪三個(gè)優(yōu)點(diǎn)?”講完三個(gè)優(yōu)點(diǎn)后，再問一下孩子想不想知道一個(gè)缺點(diǎn)是什么。講完缺點(diǎn)后，孩子可能會(huì)略有沮喪或不好意思，家長(zhǎng)可繼續(xù)跟孩子說：“每個(gè)人都會(huì)有一個(gè)缺點(diǎn)，缺點(diǎn)其實(shí)都可以變成一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，你想不想知道怎么變呢?”然后告訴孩子不要再跟小朋友搶東西，給孩子出一些具體的主意，如何避免跟小朋友發(fā)生沖突。孩子聽完家長(zhǎng)的建議，接下來肯定會(huì)略有進(jìn)步，家長(zhǎng)要及時(shí)和老師溝通，和老師一起及時(shí)強(qiáng)化孩子的改變。這樣既能改變孩子一些壞習(xí)慣，又不會(huì)損害他和老師的關(guān)系。
教師和家長(zhǎng)、教師和孩子的關(guān)系是否融洽，對(duì)孩子影響深刻。教師和家長(zhǎng)都應(yīng)該為增進(jìn)彼此的關(guān)系而努力。從家長(zhǎng)方面來說，既不要對(duì)老師盲目信任，又不要對(duì)老師苛刻和挑剔。老師都是普通人，在管理孩子時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)一些小問題。遇到了這些問題，家長(zhǎng)要本著解決問題的態(tài)度去跟老師交流，而不要懷著鬧別扭的心態(tài)去找老師算賬。
有位家長(zhǎng)跟我說，她兒子有一次在幼兒園尿了褲子，沒跟老師說，老師也疏忽了，沒發(fā)現(xiàn)。下午孩子姥姥去接孩子時(shí)發(fā)現(xiàn)了。當(dāng)時(shí)是冬天，老人心疼孩子，就哭了，生氣地去質(zhì)問老師，責(zé)怪老師不負(fù)責(zé)任，和老師發(fā)生言語沖突。這件事發(fā)生之后，老師每天都會(huì)在上課前用略有威脅的口氣對(duì)全班小朋友說：“上課前先上廁所，上課期間不允許上廁所。”而且每次都會(huì)點(diǎn)到她兒子的名說：“你要去廁所嗎，上課中間不許去，尿了褲子別怪老師啊!”老師的態(tài)度弄得孩子很緊張，開始不想去幼兒園。好不容易從小班升到中班，換了老師，本來挺高興的，結(jié)果老師有一天上課前也說了同樣的話，其實(shí)并不是針對(duì)這個(gè)孩子，可孩子一下子又不想去幼兒園了。之后哪怕孩子和媽媽去親子園參加游戲活動(dòng)，只要聽到老師要求提前上廁所，就拒絕再參加，哭著要回家。
幼兒園教師作為社會(huì)人，并不是強(qiáng)勢(shì)群體，她們自身也需要成長(zhǎng)，需要善意地對(duì)待。如果家長(zhǎng)總以善意的眼光來看待她們，則可激發(fā)她們更多地表達(dá)愛與善。
圓圓上幼兒園小班時(shí)，有一天我去教室接她，發(fā)現(xiàn)她眼角邊上有幾條劃出的血痕，我大吃一驚，問她這是怎么了。圓圓自己似乎還懵懵懂懂地不知臉上有傷，說不出來。我又問老師孩子臉上的傷是怎么弄出來的，老師一看，也很吃驚，但也是一臉迷茫。因?yàn)閳A圓在教室沒摔倒，也沒和小朋友打架，而且孩子一直也沒哭。我和老師的表情可能有些把孩子嚇到了，圓圓本來見了我挺愉快，這時(shí)也出現(xiàn)惶恐之色，要哭了。
我趕快拿出輕松愉快的樣子，笑笑對(duì)圓圓說沒什么，走吧，咱們到院子里玩兒。友好地跟老師說了再見，領(lǐng)著孩子出了教室，老師顯得有些歉意。
我心里還是很難過，想知道圓圓的傷是怎么弄出來的，就沒有馬上離開幼兒園，帶她在幼兒園院里玩了一會(huì)兒滑梯和秋千，找個(gè)機(jī)會(huì)又問她臉上的傷是怎么弄出來的。圓圓想想，突然說“小樹”。我有些不太明白，就讓她領(lǐng)著我找一下是哪棵小樹，圓圓就把我?guī)У揭慌哦喔?。深秋的冬青已干枯，枝條看起來很硬，高度和小班的孩子身高差不多。到這里，我一下就明白了。
在幼兒園小樓和小操場(chǎng)之間，有一小排低矮的冬青作為兩個(gè)部分的分隔。但人們經(jīng)常偷懶，就在冬青中間走出一個(gè)一尺寬的小豁口。我想圓圓臉上的傷可能是老師領(lǐng)著他們從這里穿過時(shí)劃的。
如果是這樣，幼兒園老師的做法顯然不妥當(dāng)，既沒考慮教會(huì)孩子們守規(guī)則，也沒考慮孩子的安全。我想，必須要和老師談一下這個(gè)問題。目的不是去指責(zé)她，孩子的臉已被劃傷，以后很可能落下淺淺的疤痕，縱使我非常心疼，但指責(zé)已無濟(jì)于事，重要的是提醒她以后不能再帶著孩子們從這里走。而且我猜測(cè)，這個(gè)幼兒園不止這一個(gè)老師帶孩子們從這里走，別的老師可能也會(huì)這樣做，所以應(yīng)該對(duì)整個(gè)幼兒園的老師有個(gè)提醒。
我?guī)A圓返回教室，老師見我們返回來，有些吃驚和擔(dān)心的樣子。我趕快笑著跟她打招呼，讓她知道我不是來找后賬的。然后告訴她，我從孩子這里問清楚了，臉上的傷是冬青劃出來的。老師明白了，有些尷尬。我對(duì)老師說，冬青的高度正好在孩子們的頭部，很容易劃到臉上;劃破點(diǎn)皮是小事，萬一正好有孩子在那里摔倒，有可能傷到眼睛。老師趕快點(diǎn)頭說是，并說看來以后不能走那里了。我對(duì)她說，我知道幼兒園好多老師都習(xí)慣領(lǐng)著孩子們從那里走，我想去跟園長(zhǎng)說一下，把那個(gè)口擋住，或再種幾株冬青，提醒老師們以后不要再從那里走。這是考慮孩子們的安全，另一方面也教會(huì)他們守規(guī)則，你看如何?老師嘴上說好，但我看出她似乎有一些猶疑。我趕快笑笑對(duì)她說，我今天不去說，改天再去說，不會(huì)對(duì)園長(zhǎng)說圓圓的臉被劃破的事，我只是作為家長(zhǎng)看到了幼兒園的一點(diǎn)點(diǎn)小問題，給園長(zhǎng)一個(gè)建議。老師聽我這樣說，才放心地說好。
后來我找了園長(zhǎng)兩次，冬青的豁口被補(bǔ)植好了，老師們不再領(lǐng)孩子從那里穿過。我也有意地更多和圓圓的老師說話，讓她感覺到我的友好，我們因此更加熟悉了，關(guān)系一直很融洽。圓圓臉上確實(shí)留下了淡淡的疤痕，直到她長(zhǎng)大了才看不出來。
當(dāng)然家長(zhǎng)不能期望幼兒園老師都有良好的心理素質(zhì)，有個(gè)別老師，盡管家長(zhǎng)給出的是善意的建議，仍然可能心生不滿，進(jìn)而有可能給孩子冷暴力。有位家長(zhǎng)跟我說，她的孩子回家說班里一個(gè)小朋友尿褲子了，老師換褲子時(shí)打了小朋友的屁股。家長(zhǎng)覺得老師做得不對(duì)，想和老師談一下，又擔(dān)心得罪老師，反復(fù)想了兩天，把所有的措辭想好，很謹(jǐn)慎地跟老師談了一下，老師當(dāng)時(shí)表示自己做得不對(duì)，并保證以后再不會(huì)發(fā)生這樣的事。結(jié)果此后幾天，家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)孩子回家后，只要問起她幼兒園的事，孩子都眼神一片憂郁和恐懼，躲躲閃閃地不敢說。家長(zhǎng)給孩子做了好多工作，通過耐心的詢問才知道，老師聽完家長(zhǎng)意見的第二天，就嚴(yán)厲地指著孩子的鼻子說：“以后把你的嘴給我閉得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的，幼兒園的事情，回家什么都不許跟你媽說。再說小心我撕了你的嘴!”老師還對(duì)全班小朋友下了命令，不許大家回家跟家長(zhǎng)講幼兒園的事情。
這位家長(zhǎng)做得一點(diǎn)錯(cuò)都沒有，遇到這種情況，必須要去跟老師說。如果一名教師能對(duì)別的孩子那樣粗暴，那她對(duì)你的孩子流露粗暴只是早晚的事情。覆巢之下，安有完卵?即使你的孩子僥幸沒在她手下“犯事兒”，教師這樣一種做人的態(tài)度對(duì)孩子也有負(fù)面影響。所以無論如何要說。如果因?yàn)榧议L(zhǎng)提了意見，教師就更加粗暴地對(duì)待孩子，家長(zhǎng)一定要向幼兒園的管理者反映，要求更換教師。如果有難度，應(yīng)該聯(lián)合更多的家長(zhǎng)，一起促成事情的解決。當(dāng)然，有可能幼兒園領(lǐng)導(dǎo)并不買家長(zhǎng)的賬，以各種借口搪塞，不積極認(rèn)真地解決問題。這樣的話，只能帶孩子一走了之，換一家幼兒園是最好的。
我猜測(cè)，有的家長(zhǎng)看到這里可能會(huì)說，換幼兒園哪里是想換就可以，現(xiàn)在想擇到一個(gè)好的幼兒園多么難，這個(gè)幼兒園還是費(fèi)了九牛二虎之力才進(jìn)來的。
我想說的是，在幼兒園的一切設(shè)施和條件中，沒有比教師更重要的條件。當(dāng)“最重要條件”非常糟糕時(shí)，其他一切條件都變得不重要了。硬件設(shè)施有多好，門口的金字招牌有多炫，這些其實(shí)影響不了孩子，孩子甚至都感覺不到。幼兒園真正對(duì)孩子產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)影響力的，是融洽的師生關(guān)系。幼兒園教師最核心的能力，不是她的學(xué)識(shí)、才藝等可見、可量化的東西，而是她愛的能力，即她發(fā)自內(nèi)心的善良和對(duì)孩子們的尊重。
近年來，全國(guó)相繼曝出孩子在幼兒園受到傷害的事件，由于孩子太小，不懂得主動(dòng)陳述，或是受到老師的威脅或暗示，不敢對(duì)家長(zhǎng)說，以至于有些傷害家長(zhǎng)遲遲不能知曉。2014年3月被揭出來的西安、吉林等地幼兒園為了某種私利，擅自長(zhǎng)期給孩子服用抗生素的惡性事件，時(shí)間之長(zhǎng)、隱瞞之深讓人觸目驚心。當(dāng)然我們相信這樣的情況不是普遍的，但只要自己的孩子遇到了，那就是百分之百的不幸，所以了解情況十分有必要。
想了解孩子在幼兒園是否受到隱藏的傷害，不要直接問老師罵你沒，老師給沒給你吃藥之類的，那樣會(huì)給孩子不良暗示，也可能問不出來。可以態(tài)度輕松地說一句：豆豆的幼兒園規(guī)定不讓回家告訴家長(zhǎng)每天吃什么午飯。然后問孩子：你們幼兒園規(guī)定什么不能回家跟家長(zhǎng)說?
注意一定要態(tài)度輕松，做出不經(jīng)意的樣子。萬一聽到有什么事情，家長(zhǎng)一定不要當(dāng)著孩子的面表現(xiàn)出情緒激動(dòng)。要首先冷靜下來，再想辦法確認(rèn)一下，如果確定有問題，應(yīng)先找家人商量，再找幼兒園其他家長(zhǎng)調(diào)查一下。發(fā)現(xiàn)問題后，要盡量通過正規(guī)渠道解決，不要沖動(dòng)。解決方式很重要，要特別注意，不要給孩子內(nèi)心留下陰影。
（供稿：張潔瓊 校對(duì)：張潔瓊 郭彤洋）
