“以幼兒為本”是幼兒教育本質(zhì)的重要內(nèi)涵，也是幼兒園辦園過(guò)程中始終要秉承的核心理念。真正的“以幼兒為本”體現(xiàn)在以保育者和幼兒的“關(guān)系質(zhì)量”為中心的日常人際關(guān)系中。而園長(zhǎng)是處理這一系列關(guān)系的核心人物，既是高質(zhì)量師幼關(guān)系的示范者，更是高質(zhì)量師幼關(guān)系的培育者和引導(dǎo)者。具體地說(shuō)，在建立良好師幼關(guān)系方面，園長(zhǎng)既要給教師做表率，更要像要求教師對(duì)待孩子那樣對(duì)待教師，讓教師將尊重和理解孩子作為必須要培養(yǎng)的職業(yè)習(xí)慣。我曾在浙江省級(jí)機(jī)關(guān)北山幼兒園擔(dān)任園長(zhǎng)15年，以下以案例的形式與大家分享我的體會(huì)。
尊重孩子
人們常說(shuō)，看一所幼兒園的品質(zhì)，看看園長(zhǎng)就可以了解一二。同樣的，想要了解一所幼兒園師幼關(guān)系質(zhì)量如何，園長(zhǎng)和孩子之間的關(guān)系就是一個(gè)風(fēng)向標(biāo)。尊重和理解孩子不是一句空話，而是通過(guò)日常工作中的方方面面來(lái)體現(xiàn)的，大的可以通過(guò)課程理念、環(huán)境設(shè)置等來(lái)體現(xiàn)，小的可以通過(guò)日常工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)體現(xiàn)。很多年前讀到《窗邊的小豆豆》，其中校長(zhǎng)和小豆豆長(zhǎng)達(dá)四小時(shí)的談話情景一直影響著我，促使我不斷地追問(wèn)自己：我能不能始終和孩子們保持親近的距離?我能不能始終對(duì)孩子們傾注極大的熱情?我想我應(yīng)該是教師的榜樣，在日常管理工作中做出表率，為教師提供建構(gòu)高質(zhì)量師幼關(guān)系的范例。我這樣想，也努力這樣做。
●園長(zhǎng)辦公室里的小沙發(fā)
我的辦公室并不大，但除了必要的辦公用具和接待區(qū)域外，我專門設(shè)置了一個(gè)接待孩子的區(qū)域，擺放了桌椅和小沙發(fā)，還有圖書和玩具，簡(jiǎn)單而溫馨，不管是在什么情況下到訪的孩子，看到園長(zhǎng)辦公室有自己專屬的區(qū)域，自然而然就會(huì)產(chǎn)生一種被尊重的感覺(jué)。讓孩子們?cè)趫@長(zhǎng)辦公室占有一席之地，也是向所有人傳遞了一個(gè)信號(hào)，即孩子是應(yīng)該被尊重的。
到訪過(guò)園長(zhǎng)辦公室的孩子還真不少，有剛?cè)雸@哭哭啼啼的孩子，有專門來(lái)看書的孩子，也有來(lái)和我聊天的孩子。記得有位家長(zhǎng)帶著孩子來(lái)咨詢孩子繪畫方面的困擾，我先讓孩子在專屬區(qū)域作畫，我和家長(zhǎng)則在另一邊交流，不一會(huì)兒，孩子已經(jīng)自如地創(chuàng)作了三幅想象力豐富的單線畫。之后我和家長(zhǎng)的交流便圍繞著孩子的作品展開(kāi)，咨詢一氣呵成，家長(zhǎng)和孩子都滿意而歸。很多孩子畢業(yè)后一直記得園長(zhǎng)辦公室，記得那個(gè)專屬于他們的溫馨角落。
●你的意見(jiàn)很重要
從新生報(bào)到的第一天起，我就以大朋友的身份和孩子互動(dòng)，盡可能在最短的時(shí)間里記住全園孩子的姓名和基本情況，并以個(gè)人的親和力和職業(yè)素養(yǎng)贏得孩子的喜愛(ài)。孩子們都很愿意和我交流，如，在玩大型玩具時(shí)發(fā)現(xiàn)有硌手的地方，孩子們就會(huì)來(lái)向我報(bào)告，我也會(huì)蹲下來(lái)或俯下身去傾聽(tīng)，并且認(rèn)真地告訴他們：“謝謝你告訴我，你的意見(jiàn)很重要。”每次將孩子報(bào)告的事情處理完后，我都會(huì)鄭重地向孩子反饋處理結(jié)果。
有一位長(zhǎng)期在外地工作的家長(zhǎng)，因?yàn)槠綍r(shí)很少來(lái)園，對(duì)女兒在幼兒園的生活不甚了解。當(dāng)她看到女兒無(wú)拘無(wú)束地與我互動(dòng)時(shí)，她欣然表示再也不會(huì)疑慮和不安了，因?yàn)閳@長(zhǎng)和孩子都如此親密，何況與孩子朝夕相處的教師呢。
確實(shí)，在我們幼兒園，尊重孩子、關(guān)愛(ài)孩子的理念不僅深入人心，而且切切實(shí)實(shí)地落實(shí)在了教工們的言行中。
尊重教師
教師的工作壓力、情緒狀態(tài)等都會(huì)影響師幼關(guān)系質(zhì)量。因此，園長(zhǎng)不僅要為教師作出示范，更應(yīng)花大力氣培育提升師幼關(guān)系質(zhì)量的土壤，與教師建立高質(zhì)量的人際關(guān)系，為教師營(yíng)造遮風(fēng)避雨的心理港灣，讓教師在安全的、受人尊重的環(huán)境中快樂(lè)地工作和生活。只有讓教師感受到被尊重和工作的幸福，他們才會(huì)將這種感受傳遞給孩子。如果園長(zhǎng)能像要求教師對(duì)待孩子那樣對(duì)待教師，高質(zhì)量的師幼關(guān)系就是可持續(xù)發(fā)展的。
●夢(mèng)想成真的風(fēng)景連廊
教師的工作環(huán)境直接影響教師的心情，一個(gè)優(yōu)美的、安全的工作環(huán)境，能激發(fā)教師的工作動(dòng)力和激情。如，我們?yōu)榻處熢O(shè)置的心緣吧、咖啡飄香的茶水間、可自由選擇分聚的兩用辦公室、有文化品位的教研場(chǎng)所等，無(wú)不傳遞出關(guān)愛(ài)和重視教師的信號(hào)。在此值得一提的是教師們夢(mèng)寐以求的風(fēng)景連廊。幼兒園的教學(xué)樓和辦公樓原來(lái)是兩幢獨(dú)立的建筑，除了一樓送飯菜的簡(jiǎn)易走廊以外，沒(méi)有其他連接之處，教師往返兩幢樓之間有很多不便，所以，教師們一直盼望兩幢樓間有個(gè)連廊，但因?yàn)榉N種原因，很多年來(lái)教師的這個(gè)心愿未能實(shí)現(xiàn)。一次全面整修園舍的機(jī)會(huì)，為教師實(shí)現(xiàn)連廊夢(mèng)想提供了可能。因?yàn)橘Y金及工程的難度、進(jìn)度等問(wèn)題，過(guò)程中的困難可想而知，但我們還是努力克服各種困難，實(shí)現(xiàn)教師的夢(mèng)想。之后的每一天，教師們穿梭于風(fēng)景連廊，發(fā)現(xiàn)寶石山、保俶塔似乎近在咫尺，走在這條連廊上深吸一口氣，便感覺(jué)融入了大自然，消除了疲勞。我經(jīng)常觀察教師們往返于連廊時(shí)的表情和動(dòng)作，不禁感嘆環(huán)境潛移默化的力量，優(yōu)美的環(huán)境讓教師變得更優(yōu)雅、更自信了，連廊似乎讓教師的心和園長(zhǎng)的心、孩子的心更相通了、更近了。
●特殊的專題研討
幼兒園管理需要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)，沒(méi)的“硬傷”，從而間接地影響師幼關(guān)系質(zhì)量。因此，我們除了尊重、關(guān)愛(ài)教師，為他們提供優(yōu)美、安全的工作環(huán)境以外，當(dāng)教師感到茫然，遇到困惑時(shí)，我們會(huì)用觸動(dòng)教師心靈的方式，幫助教師解決困難和問(wèn)題，使教師調(diào)整心態(tài)和行為，以最佳的姿態(tài)出現(xiàn)在孩子面前。一次次特殊的專題研討都是為幫助教師解決困惑而開(kāi)展的，內(nèi)容涉及心理壓力、職業(yè)幸福感、教師親和力、溝通技巧、習(xí)慣養(yǎng)成、教師禮儀、家長(zhǎng)工作等。在開(kāi)展教師禮儀的專題研討時(shí)，我抓住教師愛(ài)美的心理，從美學(xué)原理剖析教師的美應(yīng)體現(xiàn)在哪些方面，教師的儀態(tài)美和專業(yè)自信是一種什么樣的系等。專題研討的目的不是讓教師簡(jiǎn)單地達(dá)到某個(gè)要求，而是讓教師從內(nèi)心出發(fā)去修正自己的行為。如，教師儀態(tài)中涉及“在孩子面前的儀態(tài)”，其中提到“不允許雙臂抱胸”。對(duì)此，我們不是簡(jiǎn)單地要求教師執(zhí)行，而是設(shè)法讓教師明白其中的道理：雙臂抱胸是不專業(yè)的表現(xiàn)，這個(gè)動(dòng)作傳遞的信息是教師和孩子的關(guān)系疏遠(yuǎn)，表達(dá)的是教師處于看管者的地位，而孩子則處于不被尊重的地位。我發(fā)現(xiàn)教師們一旦明白了教師禮儀的每個(gè)細(xì)節(jié)要求及其背后的意義，就會(huì)自覺(jué)地調(diào)整自己的言行了。專題研討是教師樂(lè)意接受的方式，通過(guò)充分的溝通和日常的反復(fù)練習(xí)，效果相對(duì)持久和穩(wěn)定。
互學(xué)共進(jìn)
在提升師幼關(guān)系質(zhì)量的過(guò)程中，讓教師良好的言行穩(wěn)定下來(lái)成為職業(yè)習(xí)慣，是園長(zhǎng)管理的目標(biāo)。園長(zhǎng)應(yīng)引導(dǎo)教師在平時(shí)的保教工作中互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，讓師幼關(guān)系始終得以健康地生長(zhǎng)。
●我喜歡你
剛?cè)雸@的孩子來(lái)到一個(gè)陌生的環(huán)境，往往缺少安全感。曾經(jīng)有個(gè)孩子剛來(lái)幼兒園時(shí)不愿和小朋友及成人交往，情緒也比較低落。我試著接近他，并輕聲地對(duì)他說(shuō)“我喜歡你”。開(kāi)始他只是默默地看著我，一段時(shí)間以后，奇跡發(fā)生了，當(dāng)我說(shuō)“我喜歡你”時(shí)，他居然說(shuō)：“我也喜歡你。”在接下來(lái)的日子里，這個(gè)孩子每次看到我都很開(kāi)心，并很快適應(yīng)了幼兒園生活。這個(gè)案例讓我明白：除了為孩子做好一切入園準(zhǔn)備以外，直接告訴孩子教師喜歡他，也是改善師幼關(guān)系的有效方法。我把這個(gè)案例與教師進(jìn)行分享，此后教師們也經(jīng)常對(duì)孩子說(shuō)“我喜歡你”，這句話有效幫助教師和孩子在較短的時(shí)間里建立了良好的關(guān)系。我想，如果教師自己經(jīng)常有被喜歡的體驗(yàn)，那么他們必定會(huì)把這種情感遷移到和孩子的交往中。因此，我除了經(jīng)常向教師表達(dá)我的欣賞以外，還會(huì)利用一些小組或集體活動(dòng)時(shí)間，引導(dǎo)教師互相表達(dá)欣賞的情感，從而促使教師將這種良好的情感體驗(yàn)遷移到孩子身上。
●想哭就哭吧
在一次關(guān)于溝通技巧的專題研討中，我和教師一起討論并認(rèn)識(shí)到，當(dāng)一個(gè)人的感受被認(rèn)同和接受時(shí)，溝通和合作就會(huì)變得順暢，孩子、家長(zhǎng)、同事之間都是如此。之后我們進(jìn)行了反復(fù)的遷移練習(xí)，引導(dǎo)教師將心比心地看待孩子的一些行為。“想哭就哭會(huì)兒吧”是我們認(rèn)同并接受孩子感受的一個(gè)常用語(yǔ)。孩子會(huì)因?yàn)楦鞣N原因而哭，過(guò)去教師一般會(huì)讓孩子不要哭，其實(shí)孩子并不會(huì)因?yàn)槟愕囊蠖Ｖ箍奁?，有時(shí)反而會(huì)哭得更兇。這次研討后，教師的教育行為有了較大的改變，效果就大不相同了。當(dāng)看到教師要求孩子進(jìn)餐時(shí)不能說(shuō)話時(shí)，我也會(huì)提醒教師回憶自己在溫馨的職工餐廳進(jìn)餐時(shí)和同事們愉快交流的情景，讓教師明白交流是入的需要，孩子也是一樣，只要能文明進(jìn)餐、不大聲說(shuō)話就可以了。當(dāng)教師將認(rèn)同并接受孩子的感受和需要作為職業(yè)習(xí)慣時(shí)，師幼關(guān)系的質(zhì)量就會(huì)更上一層樓了。
師幼關(guān)系質(zhì)量是關(guān)乎幼兒園品質(zhì)的基本元素，也是做好幼兒園一切工作的基礎(chǔ)，夯實(shí)這塊基石，既是園長(zhǎng)的職責(zé)，也是全體教師的理想。目前我們離高質(zhì)量的師幼關(guān)系還有距離，應(yīng)不斷進(jìn)取，讓師幼關(guān)系變得更加和諧、有質(zhì)量，向理想靠近一步，再靠近一步。
（供稿：張潔瓊 校對(duì)：張潔瓊 郭彤洋）
