教師對(duì)幼兒情緒作何回應(yīng)直接影響幼兒情緒能力的發(fā)展。首先，教師要能敏銳地覺察幼兒的情緒狀況;其次，教師要悅納幼兒的情緒，允許幼兒表達(dá)情緒;最后，教師要采用積極有效的方式回應(yīng)幼兒的情緒。本文主要針對(duì)教師如何回應(yīng)幼兒的消極情緒進(jìn)行探討。
一、覺察幼兒的情緒
幼兒的心情就好比天上的云朵，時(shí)而彩云滿天，時(shí)而愁云慘淡，時(shí)而烏云密布。而教師就是氣象觀測人，需要準(zhǔn)確地觀測“云朵”的狀況。不同的幼兒有著不同的情緒表達(dá)方式：有的直接外露、熱烈奔放，教師能很快覺察到這些幼兒的喜怒哀樂;有的低調(diào)內(nèi)斂、溫婉含蓄，沒有明顯的表情和行為，不易被教師覺察。因此，教師要有意識(shí)地提高自身的觀察能力、傾聽能力，主動(dòng)與幼兒交流，從而有效地把握他們的情緒狀況。
1.在觀察中發(fā)現(xiàn)情緒
幼兒覺察自身情緒和表達(dá)情緒的能力有限，往往無法直接、準(zhǔn)確地述說自己的內(nèi)心感受，但有時(shí)會(huì)在臉部表情和肢體行為上有所表露。如高興時(shí)微笑，拍手歡呼;傷心時(shí)流淚，低頭沉默;生氣時(shí)皺眉，叉腰跺腳;害怕時(shí)閉眼，抱臂顫抖，等等。有時(shí)，幼兒內(nèi)心的情緒還會(huì)在幻想游戲中展露。有時(shí)，幼兒胃口差、做噩夢、頻繁解小便等生理反應(yīng)亦是情緒不安的征兆。
教師要了解幼兒的各種情緒表達(dá)方式，就要在日常生活中多加留意，細(xì)致觀察幼兒的臉部表情、肢體動(dòng)作、游戲行為等，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)幼兒的負(fù)面情緒。
例如，戶外游戲時(shí)，教師讓孩子們手拉手圍成一個(gè)圓圈，可是這邊剛拉上，那邊又?jǐn)嚅_了。教師終于忍耐不住，沖孩子們大聲呵斥：“怎么回事兒?連一個(gè)圈都拉不好。不準(zhǔn)動(dòng)!誰再動(dòng)就沒得玩。”突如其來的訓(xùn)斥聲一下子把嬉鬧的孩子們震住了，一個(gè)個(gè)沒了聲音，挺直了身子。“總算安靜了!”教師松了一口氣，目光與一旁的小小相遇，小小慌忙垂下眼簾，避開教師的目光。拉著教師的小手也微微顫抖。教師似乎覺察到了什么，語氣溫和了下來……
又如，最近，小雪每天吵著要教師陪她午睡，原因是：“我害怕，我會(huì)做噩夢的。”一天，小雪在玩芭比娃娃，她指揮芭比不停地游泳，一會(huì)兒上一會(huì)兒下，突然小雪以芭比的口吻叫道：“媽媽，媽媽，芭比不會(huì)游泳，好害怕!”這一幕被細(xì)心的教師看見了。聯(lián)想到小雪不敢獨(dú)自睡覺，總?cè)氯聲?huì)做噩夢的情形就是從學(xué)習(xí)游泳開始的，她拿起電話，和小雪媽媽交流起來……
案例中，小小躲避的眼神、顫抖的小手顯示出她內(nèi)心對(duì)教師的害怕情緒，小雪則用游戲行為間接地表達(dá)出她對(duì)游泳的恐懼心理。教師敏銳地覺察到了幼兒種種表現(xiàn)中所包含的情緒。
需要注意的是，除了這些顯而易見的表情、行為之外，幼兒某些較之以往突然有所變化的行為往往也隱藏了許多情緒方面的信息。如：原本總是和小伙伴在一起玩，今天卻若即若離地出現(xiàn)在教師身邊，一副欲言又止的樣子;平日里嘻嘻哈哈、愛唱愛跳，最近變得不茍言笑、不愛玩耍?；蚴峭蝗缓托』锇闆_突不斷，出現(xiàn)破壞物品和規(guī)則等行為。這些都需要教師加以關(guān)注，以便綜合判斷幼兒是否有情緒方面的問題。
2.在傾聽中捕捉情緒
幼兒年齡小，用語言表達(dá)情緒的能力有限，特別是對(duì)一些復(fù)雜的情緒，他們不僅無法覺察，而且無法直接表達(dá)。但是，積壓于內(nèi)心的情緒會(huì)在某一瞬間通過某一句話、某一行為不經(jīng)意地流露出來。這時(shí)，教師要敏銳地抓住時(shí)機(jī)，認(rèn)真傾聽幼兒在說些什么，觀察他怎么在說。從幼兒的語氣語調(diào)、臉部表情、肢體動(dòng)作中捕捉有用的信息。
例如，樂樂摔倒在地，褲子上臟了一大塊。教師說道：“沒事的，回家讓媽媽洗洗。”樂樂眼睛一斜，嘴一撇，說道：“我媽媽才不洗呢!我的衣服褲子都是奶奶洗的，媽媽和爸爸每天就知道吵架、吵架、吵架。”聽到這兒，教師蹲下身幫樂樂拍拍褲子，撫摸著她的臉說：“你不開心，是嗎?”樂樂也摸摸教師的臉，點(diǎn)點(diǎn)頭。“爸爸媽媽經(jīng)常吵架，他們都不管我，只有奶奶管我……”樂樂傾訴著，摸摸教師的臉，又摸摸教師的頭發(fā)。教師安靜地聽著。不時(shí)地抱抱她、摸摸她。聽完樂樂的傾訴，教師說：“來，我們一起玩小貓釣魚怎么樣?”樂樂笑了。
案例中，樂樂的回應(yīng)體現(xiàn)出她的不快和對(duì)爸爸媽媽吵架的不滿。教師通過傾聽，從她的話語、表情、神態(tài)中敏銳地覺察到她不開心。并感受到她對(duì)關(guān)愛的渴望，于是給予了積極的回應(yīng)。
二、認(rèn)同、悅納幼兒的情緒
成人往往會(huì)比較關(guān)注和樂于看到幼兒的積極情緒，而忽視甚至排斥幼兒的消極情緒，認(rèn)為消極情緒對(duì)成長不利，不應(yīng)該甚至最好不要出現(xiàn)消極情緒。當(dāng)幼兒出現(xiàn)消極情緒時(shí)，成人就會(huì)訓(xùn)斥和制止。
例如，一大早，小毛對(duì)著奶奶哭叫著：“你去把玩具拿來。我要玩具!我要玩具!都是你，都是你不好……”原來，小毛在玩具分享日忘記帶玩具來幼兒園了。教師對(duì)小毛說：“小毛，沒帶就沒帶，沒什么好哭的。是你自己忘記帶玩具，怎么能怪奶奶呢?”奶奶說：“哎!這孩子怎么這么不懂事!”說完，搖搖頭，轉(zhuǎn)身走了。小毛哭得更厲害了。
當(dāng)幼兒傷心流淚時(shí)，為了安慰幼兒，成人往往會(huì)說：“哭沒有用，哭多難為情呀!”當(dāng)幼兒生氣時(shí)，成人會(huì)說：“又生氣了!一天到晚只會(huì)生氣。”當(dāng)幼兒害怕、恐懼時(shí)，成人會(huì)說：“沒什么好怕的，這么膽小!”幼兒而對(duì)成人如此回應(yīng)，情緒會(huì)更加低落，或開始極力隱藏自己的情緒，或開始懷疑、否定自己的感覺和判斷，變得無助。
積極的情緒體驗(yàn)可以使幼兒身心愉悅，樹立良好的生活態(tài)度;消極的情緒體驗(yàn)則是幼兒挑戰(zhàn)自我和外界事物的一種反應(yīng)，能促使幼兒不斷改進(jìn)，重新思考和行動(dòng)。教師要接納幼兒的各種情緒，不論是積極的還是消極的，但接納不等于允許幼兒按自己的意愿不加控制地表達(dá)，而是承認(rèn)幼兒有如此感受的權(quán)利。過多地要求幼兒抑制或隱藏自己的消極情緒，有可能增強(qiáng)他們的恐懼、憤怒和不安全感。反之，如果幼兒能用恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己的消極情緒，就向?qū)W會(huì)控制情緒邁進(jìn)了一步。
因此，當(dāng)幼兒出現(xiàn)消極情緒時(shí)，教師不能一味地加以斥責(zé)或簡單地加以制止，而應(yīng)將此作為親近、教導(dǎo)幼兒的契機(jī)，真誠地接納、認(rèn)可它
三、積極回應(yīng)幼兒的情緒
教師應(yīng)相信幼兒具有一定的情緒能力，認(rèn)真傾聽幼兒內(nèi)心的聲音，并以合適的言辭和行為對(duì)幼兒的情緒表示認(rèn)同，幫助他們表達(dá)自己的情緒，并提出情緒調(diào)節(jié)的建議，提供解決問題的技巧，等等。這些支持性回應(yīng)策略能使幼兒識(shí)別自己的情緒，學(xué)習(xí)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)、控制情緒以及更好地解決問題。
1.感受幼兒的情緒，給予認(rèn)同
首先，認(rèn)同幼兒的感受。教師應(yīng)站在幼兒的角度，蹲下身，視線與幼兒齊平，用心傾聽幼兒的表述，觀察他們的肢體動(dòng)作、表情，真心地去感受幼兒的感受，并通過語言、表情、肢體動(dòng)作等多種方式表達(dá)對(duì)幼兒情緒的認(rèn)同。如撫摸幼兒的腦袋，輕拍幼兒的肩膀，用“哦……”“嗯………這樣啊………‘如果我……我也會(huì)……”“老師明白你的這種感覺……”等話語來回應(yīng)。
與此同時(shí)，幫助幼兒描述情緒。用語言描述情緒對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)有安撫作用，教師可描述幼兒的情緒，并鼓勵(lì)幼兒描述自己的情緒。如，“你感到十分傷心，是嗎?”這不僅可以使幼兒得到他人的理解，還能學(xué)會(huì)用語言來形容內(nèi)心的感受。
另外，引導(dǎo)幼兒學(xué)會(huì)移情。在幼兒表達(dá)情緒的過程中，教師還可以引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)傾聽對(duì)方的描述并了解對(duì)方的情緒，學(xué)習(xí)站在他人的角度理解情緒，學(xué)會(huì)移情。
值得注意的是，教師在認(rèn)同幼兒的情緒感受時(shí)，不要將情緒感受與情緒行為混為一談。當(dāng)幼兒出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)那榫w行為，如因?yàn)樯鷼?、憤怒而做出傷害自我或他人、扔砸物品等行為時(shí)，教師需要第一時(shí)間制止并明確告訴他這樣做是不對(duì)的。這與認(rèn)同他的生氣、憤怒情緒并不矛盾。
2.重視身體接觸，主動(dòng)擁抱撫摸
接觸、擁抱是安撫情緒的有效方式。社會(huì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)，接觸在很多情境下能夠產(chǎn)生好的效果：教師輕輕拍學(xué)生的后背，學(xué)生在課堂上的表現(xiàn)就會(huì)更積極：運(yùn)動(dòng)員相互之間擊掌擁抱越多，比賽中表現(xiàn)就越好;醫(yī)生輕觸病人的胳膊，會(huì)讓病人感到安慰，產(chǎn)生信任。研究者還發(fā)現(xiàn)，觸摸時(shí)人體會(huì)分泌一種有助于放松的激素，從而緩解緊張情緒。觸摸還會(huì)增加后葉催產(chǎn)素(也被稱作擁抱激素)的分泌，這種激素會(huì)使人產(chǎn)生愛、信任和親密的感覺。
當(dāng)幼兒情緒非常激烈時(shí)，教師可首先擁抱、撫摸他。即使什么話也不說，只是雙臂的擁抱、輕柔的撫摸，也可以在短時(shí)間里降低情緒的激烈程度。只有情緒緩和下來。溝通才可以順利進(jìn)行。
例如，小班幼兒和大班幼兒一起玩“冒險(xiǎn)旅行”游戲。正當(dāng)教師要帶領(lǐng)孩子們穿過“黑黑的大山洞“時(shí)，突然，小班的一個(gè)小女孩害怕地哭了起來。教師溫柔地抱起她，像媽媽一樣拍拍她的背，輕聲說：“寶寶不要怕，媽媽來保護(hù)你。瞧，還有那么多哥哥姐姐呢，他們可厲害了!”教師一邊抱著小女孩，一邊以“媽媽”的角色帶領(lǐng)孩子們繼續(xù)做游戲。在這一過程中，教師還不時(shí)地鼓勵(lì)小女孩參與游戲。小女孩被快樂的氣氛所感染，露出了笑容，瞪著小腿要教師放她下來，她要和大家一起去“冒險(xiǎn)”。這位教師采取身體接觸、擁抱撫摸的回應(yīng)策略，有效地對(duì)哭泣的小班幼兒進(jìn)行了情緒疏導(dǎo)。
需要強(qiáng)調(diào)的是，擁抱撫摸的作用不只是安撫、化解消極情緒，它還可以幫助教師與幼兒建立互相信任的關(guān)系，使幼兒切實(shí)感受到教師對(duì)他的關(guān)注和愛。
3.轉(zhuǎn)移注意力，分散情緒焦點(diǎn)
當(dāng)幼兒出現(xiàn)某種消極情緒時(shí)，除了擁抱撫摸外，分散、轉(zhuǎn)移注意力是非常好的化解方法。
教師可首先帶幼兒離開情緒發(fā)生的情境，然后利用周圍環(huán)境中一些有趣的事物吸引他的注意，或帶他做一些感興趣的活動(dòng)，讓情緒的焦點(diǎn)不再停留于矛盾沖突，從而使情緒慢慢得到平復(fù)。最后，再針對(duì)事件和幼兒具體溝通。
例如，2歲的舟舟在娃娃家玩，因?yàn)闆]能拿到巧虎而傷心哭泣。教師抱著舟舟離開娃娃家，來到自然角，拿起小水壺讓舟舟看教師是怎么給植物澆水的。不一會(huì)兒，舟舟就不哭了，忘記了剛才發(fā)生的不愉快事情，還嚷著要給植物澆水。
值得注意的是，轉(zhuǎn)移注意力可以較快緩解幼兒的消極情緒，對(duì)小年齡幼兒特別有效。但是隨著年齡增長，幼兒需要直面自己的情緒問題，以此獲得情緒能力。因此，對(duì)大年齡幼兒來說，轉(zhuǎn)移注意力的方法不是最好的選擇。
4.嘗試改變認(rèn)知，給出積極建議
情緒和行為受制于認(rèn)知，認(rèn)知是人心理活動(dòng)的決定因素，通過改變?nèi)说恼J(rèn)知過程和由這一過程所產(chǎn)生的觀念，可消除不良的情緒或行為。特別是針對(duì)大年齡幼兒，認(rèn)知改變是對(duì)情緒有效回應(yīng)的方式之一。
幼兒認(rèn)知能力有限，讓幼兒弄清“客觀事實(shí)是什么”有助于幼兒建立正確的認(rèn)知。例如，事件是怎么發(fā)生的?當(dāng)事人當(dāng)時(shí)在干什么?說了什么?心里是怎么想的?結(jié)果是怎樣產(chǎn)生的?為了幫助幼兒更深刻地體會(huì)，教師還可以通過情景再現(xiàn)、情景表演、游戲體驗(yàn)等多種渠道感知事實(shí)，改變認(rèn)知。
例如，喝水時(shí)間，孩子們擠在飲水機(jī)前，有的在排隊(duì)接水，有的在取放水杯。中中站在飲水機(jī)旁喝水，小宇想要取自己的茶杯，一不小心，手臂撞到了正在喝水的中中。中中非常生氣。對(duì)小宇大喊大叫：“都是你，都是你不好。”為了緩解中中的激動(dòng)情緒，教師有意識(shí)地組織大家玩游戲“磁鐵人”。6個(gè)幼兒扮演磁鐵人(包括中中)，在小圓圈里自由走動(dòng)，如果不小心碰到了別人，那么兩個(gè)“磁鐵人”就會(huì)被吸住。盡管孩子們非常小心。但在游戲中還是免不了碰撞。之后。教師引導(dǎo)幼兒思考原因。大家討論后一致認(rèn)為是因?yàn)閳A圓很小，人很多，所以容易碰撞。經(jīng)過親身體驗(yàn)，教師問中中：“你還怪小宇嗎?”中中搖搖頭。中中認(rèn)識(shí)到空間擁擠，碰撞是難免的，自己站在茶杯箱前喝水也不恰當(dāng)，不能全怪小宇。這時(shí)，他的情緒有了很大轉(zhuǎn)變，不再生氣，還主動(dòng)向小宇道歉。
需要注意的是，在認(rèn)知改變過程中，教師要呵護(hù)幼兒的自尊心、自信心，避免把問題歸因于幼兒的能力，要具體地針對(duì)事件中的行為進(jìn)行分析，引導(dǎo)幼兒形成正確的認(rèn)知。與此同時(shí)，及時(shí)給予幼兒具體的解決問題的策略也非常重要。
（供稿：張潔瓊 校對(duì)：張潔瓊 郭彤洋）
