現(xiàn)在,很多幼兒園都開始放暑假了。但是,別人休息的時候也正是招生的最好機會。秋季是幼兒集中入園的季節(jié),很多家長選擇在秋季將自己的寶寶送入幼兒園。因此暑假的招生工作對于幼兒園來說至關(guān)重要!
對于幼兒園來說這是一個很好的宣傳展示的機會,即使那些不為招生而發(fā)愁的幼兒園,也要做一些招生相關(guān)的宣傳工作,更好的擴大幼兒園的影響力和知名度。那么怎么做到最好的招生活動呢?以下7個招生小技巧幫你快速搞定!
01抓住孩子的心
孩子的喜好很多時候會直接影響著家長們的決策。招生工作非常類似,家長在選擇幼兒園時基本是帶著孩子的。孩子是否喜歡和接受這個幼兒園,對家長來說至關(guān)重要。
現(xiàn)代家長一般愿意尊重孩子的意見,雖然說孩子喜歡,家長不一定喜歡,但可以肯定的是,孩子如果不喜歡,家長肯定不會選擇你的幼兒園。所以在做招生咨詢,或者領(lǐng)家長參觀幼兒園時,如何巧妙地抓住孩子的心,就需要招生人員動一點腦筋。
有的幼兒園會要求招生人員在見到孩子的第一眼時,一定要記住孩子的名字,記住孩子的生日,記住孩子的興趣愛好。
要多贊美孩子,多和孩子交流。免費給孩子補課,如逢節(jié)日,可組織孩子一起開展活動等等。抓住孩子的心,這里再三強調(diào)的是巧妙和藝術(shù)——要真誠,不能流俗,不能一味地討好孩子,否則很容易弄巧成拙。
02巧用家長的“從眾”心理
人們在購買商品或服務(wù)時,都有一個從眾心理:哪個地方人氣旺,人們喜歡到哪個地方去。這里雖然有些盲目消費的性質(zhì),但大多數(shù)人認(rèn)為,好東西總是招來更多的人。要么物美,要么價廉,要么比較流行,總之,有它值得買的理由。
招生時,也要巧用家長的“從眾”心理。如有些招生人員在讓家長咨詢登記時,把咨詢的和已經(jīng)登記的家長名錄,提供給家長看,讓家長產(chǎn)生“從眾”心理。
有的幼兒園會為了提高報名率和交費率,會在招生期間的周末兩天集中組織家長報名咨詢活動,各個招生點的招生人員也相應(yīng)地把家長領(lǐng)到幼兒園參觀。這樣一來幼兒園人氣很旺。結(jié)果是,很多猶豫不決的家長很快能夠拍板。
03營銷中心的成交用語
招生作為民辦幼兒園市場營銷中最重要的工作,每一個環(huán)節(jié)都需要精雕細(xì)刻,招生語言的精心設(shè)計更不可少。
某一幼兒園在招生時,強調(diào)招生老師要巧妙地運用上述中的語言暗示原理。如希望家長報名時說:“是我來幫您的孩子報名,還是您直接來校報名?”希望家長來園參觀時說:“您是周六到幼兒園,還是周日來看一看?”
在希望家長交費時,就這樣問:“您是選擇A種交費方式,還是B種交費方式呢?”通過這種改變語言交流的方式,最終在招生工作中取得了意想不到的效果。
04不要對家長說“NO”
在民辦幼兒園招生工作中,時常會遇到這樣的情況,當(dāng)招生老師向家長介紹幼兒園狀況或辦學(xué)特色時,個別家長總是以挑剔的眼光提出置疑,有的直接跟你唱反調(diào),有的會提出一些不切實際甚至違背教育規(guī)律的要求。
如有的家長認(rèn)為你的學(xué)費與其他民辦幼兒園相比太貴了,要求收費上能優(yōu)惠些;有的家長因孩子太嬌慣,要求幼兒園給孩子配專門的生活老師,家長出工資等等……
此時,招生老師該如何處理,直接反對家長的話,很容易與家長爭辯起來,形成溝通上的“一堵墻”。即使?fàn)幷撜剂松巷L(fēng),家長也可能不會選擇你的幼兒園。但如果不爭,家長的話顯然不對,有些更是苛刻甚至無理的要求,顯然是難以實現(xiàn)的。
在此狀況下,建議是:
■ 首先,不要急著去否定家長的話,而應(yīng)肯定家長想法中一些積極因素。
■ 然后,通過與家長交談,來了解孩子的優(yōu)缺點及家長送孩子來校就讀的目的所在,幫助家長分析家庭教育中存在的問題。
■ 最后,逐步引入到幼兒園所倡導(dǎo)的教育觀念中,控制談話的主動權(quán),在家長的心目中逐步樹立教育權(quán)威的角色定位。如此,招生的目的則較易實現(xiàn)。
所以一些民辦幼兒園在招生中要求招生老師不但不能對家長說“不”,甚至連一些消極的詞匯都要避免使用,是有它特定道理的。
05化家長的情緒于“無形”
如何化解家長例如此類的對立情緒,針對此情況,提出如下建議:
■ 一是考慮問題要周密,事先要考慮到家長可能會提出什么不同的意見,如何應(yīng)對。
■ 二是當(dāng)家長提出異議時,不要急著爭辯,要巧妙地?fù)P長抑短。
■ 三是主動與那些對幼兒園感覺比較好家長談話,控制整個談話的主調(diào)向有利于幼兒園的方向發(fā)展。
■ 四是采取有效的隔離手段,使家長的反面意見影響控制在最小范圍內(nèi),如由另一個老師和家長單獨進行交流,巧妙轉(zhuǎn)移家長的話題等。
06巧抬招生的門檻
在招生過程中,當(dāng)家長正在猶豫不決時,這種故意抬高門檻的做法反而會促進家長的選擇。
常見的情形有:一家長咨詢某幼兒園小班是否還招生時,招生老師的回答是:“恐怕會有些遺憾,我們小班本次只招24名學(xué)生,昨天已經(jīng)有20名學(xué)生報名,今天各地報名情況還沒有匯總,不知是否還有名額,等我問清楚后再跟你聯(lián)系。”
過一會,招生老師再打電話過去,“現(xiàn)在只剩下兩個名額了,你如果能在今天給你的孩子報名,我可以給你保留一個指標(biāo),否則難以保證”。
這個門檻要“巧”抬,抬的過高,則可能會嚇跑一批家長,抬的太低,沒有實質(zhì)意義,如果門檻設(shè)置的不巧妙,被家長認(rèn)為是故弄玄虛,那就弄巧成拙,適得其反。
07做好潛在家長群的管理工作
民辦幼兒園在日常工作中,大部分忽視了家長群的管理,即使有一些幼兒園做了此方面的工作,也只是對現(xiàn)實家長群進行管理,而忽視了潛在家長群的管理。
而實際上,有些家長第一次咨詢時對幼兒園已產(chǎn)生良好印象,后來因為多種因素,孩子不能馬上入學(xué)。計劃在第二年入學(xué),如果不能及時跟蹤,很可能在第二輪招生中被其他幼兒園捷足先登。所以很多幼兒園經(jīng)常是每輪招生工作一結(jié)束,原來所獲得眾多資源也隨之丟失,可謂是一種浪費。
民辦幼兒園的招生工作是一個長期的工作,而不僅在于每年的兩次大規(guī)模的招生。做好潛在家長群的管理工作,對民辦幼兒園的持續(xù)招生工作具有重要的支撐作用。
在大規(guī)模招生結(jié)束后,如何將潛在的家長轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的家長仍需要幼兒園招生部門費心研究。為此,有幾個建議:
■ 建立潛在家長群檔案,凡是來幼兒園或在下面招生點咨詢過的家長均應(yīng)進入管理檔案。
■ 對潛在家長群檔案進行分析,根據(jù)家長潛在需求的強弱程度設(shè)計不同的處理策略。
■ 高考志愿表中,在院校、專業(yè)的下面設(shè)置一個“專業(yè)服從調(diào)劑與否”欄目,究竟填報“服從”還是“不服從”,要求考生必須在學(xué)校與專業(yè)之間進行一次博弈。
■ 定期對潛在的家長群進行訪談,此時注意的是,不應(yīng)再談幼兒園招生的情況,而是與家長溝通教育問題,關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)問題,幫助孩子解決學(xué)習(xí)困難。
■ 在一些特殊的日子里,及時送上幼兒園的祝福和問候,加強感情交流。
■ 定期邀請家長或孩子參加幼兒園舉辦的一些重大活動,如開放日、幼兒園文化藝術(shù)節(jié)、親子體驗等。
以上招生小技巧,你學(xué)會了嗎?
很多招生的細(xì)節(jié)不是三言兩語就能說清楚的,幼兒園事無巨細(xì),絕對是一個細(xì)節(jié)決定成敗的行業(yè),所以對于幼兒園經(jīng)營者,一定要用心經(jīng)營,一定要對得起這些孩子和這些家長的信任。