——山東省濰坊市皇家國際幼稚園 吳玉敏
我園于2012年9月正式開園，幼兒園至今已經(jīng)一歲了，在紅纓教育的引領(lǐng)下，得到了快速的發(fā)展。一年來，我們一直用心細(xì)致服務(wù)，得到了廣大家長的認(rèn)可。為了讓家長和幼兒滿意，我園做了很多工作，現(xiàn)將工作總結(jié)出來與大家分享。
一、 微笑服務(wù)讓家長感到親切溫暖
教育也是一種服務(wù)，服務(wù)需要微笑，教師需要把微笑傳遞給每一個(gè)人。
1. 蹲下來對孩子甜甜一笑
每天早上幼兒入園時(shí)老師都會蹲下來給幼兒一個(gè)甜甜的微笑和擁抱，保證幼兒一天的好心情。保健醫(yī)微笑著并仔細(xì)地為幼兒晨檢。在晨檢活動(dòng)、進(jìn)餐過程、教學(xué)活動(dòng)、午睡、離園等環(huán)節(jié)中老師都會隨時(shí)送給幼兒甜甜地微笑。讓幼兒感覺到老師是喜歡我、關(guān)注我的。增進(jìn)了師幼間的友誼。
2. 對家長真誠一笑
每天早上幼兒入園時(shí)，老師會親自從家長手中把幼兒接過來，并送給家長真誠的地一笑。接著并尋問幼兒在家的表現(xiàn)和身體健康狀況，讓家長在放心的基礎(chǔ)上能安心工作。離園時(shí)老師同樣會微笑著和家長說再見。平時(shí)老師打電話與家長溝通交流時(shí)會先：問候“您好”，做過自我介紹后再與家長交談。雖然看不到對方，但是能讓家長感覺到老師是在微笑著和自己交談的。只要是在幼兒園中，我們園的老師不管是看到哪個(gè)班的家長都會主動(dòng)微笑著打招呼問好，給家長一種親切感。讓所有的家長感受到幼兒園是非常重視禮儀教育的。
二、周到服務(wù)，贏得家長滿意
我們除了每天早晚與家長溝通交流之外，每個(gè)班級每天都會給家長發(fā)“貝聊”。讓家長能看到孩子在幼兒園生活和學(xué)習(xí)的照片；給家長發(fā)飛信告訴家長，孩子一天的活動(dòng)內(nèi)容，讓家長更好的了解孩子一天的生活學(xué)習(xí)情況?；丶液罂梢院秃⒆佣鄿贤ń涣?，增進(jìn)親子關(guān)系。一周至少會更新一次班級博客，讓家長多關(guān)注孩子的在園生活。
做好三檢工作。如發(fā)現(xiàn)感冒發(fā)燒等情況會第一時(shí)間通知家長。如家長因事不能趕到我們會在家長同意的基礎(chǔ)上帶幼兒就診。特別是新入園幼兒，我們前三天每天中午都會給家長打電話，詳細(xì)介紹幼兒在園的情況和表現(xiàn)，讓家長放心。還有每周一、三、五的離園后是家長訪談時(shí)間，老師會定期和部分家長做詳細(xì)的溝通交流，做好家園共育工作。還會對幼兒做定期家訪，了解幼兒在家的生活情況。進(jìn)一步的增進(jìn)師幼、家園關(guān)系。
三、 開放服務(wù)，讓家長走進(jìn)幼兒園
1. 每學(xué)期開展家長進(jìn)課堂活動(dòng)，讓家長體驗(yàn)幼兒教師的工作。
家長進(jìn)課堂是讓家長經(jīng)過一段培訓(xùn)過程后，扮演老師和保育的角色走進(jìn)課堂。讓家長換位思考，體會幼兒教師的責(zé)任和辛苦。
2. 開展家長開放日，讓家長走進(jìn)幼兒生活。
每學(xué)期我們都組織一次家長開放日。讓家長了解孩子在園的學(xué)習(xí)情況及真實(shí)表現(xiàn)，同時(shí)讓家長了解教師的教學(xué)方式。
3. 每月進(jìn)行一次教學(xué)展示。
讓家長系統(tǒng)真實(shí)地了解幼兒學(xué)習(xí)情況，把一月的教學(xué)成果向家長做匯報(bào)。讓家長對班級老師和幼兒做不記名的測評，及時(shí)了解家長的需求和建議，使教師及時(shí)做自我評價(jià)和改進(jìn)，促進(jìn)幼兒園的良好發(fā)展。
4. 家長參與制定食譜。
為了使幼兒的飲食更加營養(yǎng)均衡，每周幼兒園會組織老師、家長和廚師、管理人員共同參與制定食譜。及時(shí)聽取家長的合理建議，鼓勵(lì)家長為幼兒園提供一些幼兒喜歡吃的飯菜，確保讓幼兒吃飽、吃好，營養(yǎng)均衡，健康快樂地茁壯成長。
5. 成立家長委員會，讓家長融入幼兒園工作中。
幼兒教育是基礎(chǔ)教育，家園合作起著重要的作用。開園后我們很快成立了家長委員會。借助家長委員進(jìn)行雙向的、回應(yīng)式的家園溝通交流。發(fā)現(xiàn)好的合理化的建議及時(shí)報(bào)幼兒園園務(wù)會討論通過后，采納并執(zhí)行。
以上是我們幼兒園的一些經(jīng)驗(yàn)略談。我園是新園，我們一直都在努力，想把工作做到最好，盡量做到讓家長滿意，讓社會認(rèn)可。我們還有很多需要改進(jìn)的地方，希望能與紅纓姊妹園多多學(xué)習(xí)和交流。讓我們共同進(jìn)步，一起創(chuàng)造紅纓教育美好的明天。
