跟隨紅纓的腳步已整整一年，從陌生到了解再到熟識(shí)，我像一只雛鷹不斷成長(zhǎng)著。從事幼教已有十多個(gè)年頭，與家長(zhǎng)的溝通是我們作為幼教者的必修課，怎樣做，家長(zhǎng)會(huì)更加理解你的工作呢?下面就將一些心得與大家分享。
一、教師與家長(zhǎng)溝通的技巧。
1. 一句話溝通法
幼兒園的工作瑣碎，很多時(shí)候和家長(zhǎng)交流溝通時(shí)間較為倉(cāng)促，在孩子離園時(shí)，一句話溝通法就會(huì)派上用場(chǎng)。一部分孩子在各個(gè)領(lǐng)域的各項(xiàng)目標(biāo)發(fā)展中不存在明顯的問(wèn)題，可能他的家長(zhǎng)就會(huì)很少過(guò)問(wèn)。這樣的孩子和家長(zhǎng)是最讓老師省心的，如果我們對(duì)自己稍微放松一些，就可以不去和這樣的家長(zhǎng)溝通。
但我認(rèn)為，家長(zhǎng)不主動(dòng)找你，并不代表家長(zhǎng)就不想了解孩子在園的情況，相反，他們和其他家長(zhǎng)一樣，渴望了解孩子在園的情況及各方面發(fā)展的水平，只是由于時(shí)間關(guān)系或不愿給老師添麻煩等原因而沒(méi)有開(kāi)口。我們針對(duì)這樣的家長(zhǎng)采取了一句話溝通法，即利用接送環(huán)節(jié)用一兩句話向家長(zhǎng)反映情況，如：今天某某學(xué)會(huì)了……，今天某某吃了幾碗飯等等，當(dāng)你說(shuō)完后，往往會(huì)看到家長(zhǎng)會(huì)心的微笑。
2. 有意注意法
從心理學(xué)角度分析，注意分為有意注意和無(wú)意注意兩種。有意注意這種方法適用于一部分孩子在某一領(lǐng)域的某一方面或多個(gè)領(lǐng)域的多個(gè)方面存在問(wèn)題，但是沒(méi)有引起家長(zhǎng)的重視。
由于家長(zhǎng)對(duì)幼兒教育理念不太了解，又被親情蒙住了眼睛，認(rèn)為自己的孩子是最棒的，即使有缺點(diǎn)也認(rèn)為會(huì)樹大自然直，所以對(duì)孩子的情況不太關(guān)注。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)我們就采取了有意注意法，即利用半日開(kāi)放、作品展示等讓家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)自己孩子和別人孩子的差距，從而引起家長(zhǎng)的關(guān)注，再根據(jù)不同的情況和家長(zhǎng)溝通，過(guò)程是這樣的：
(1) 讓家長(zhǎng)了解教育目標(biāo)及幼兒應(yīng)達(dá)到的水平。
(2) 了解家長(zhǎng)的教育方法，找出問(wèn)題的原因。
(3) 共同制定解決辦法并共同努力，使家園共育取得最好的效果。
3. 共情法
這種辦法針對(duì)的是孩子在各領(lǐng)域的發(fā)展中不存在問(wèn)題，但這樣孩子的家長(zhǎng)有許多的不放心，每天圍著老師問(wèn)這問(wèn)那，或是站在窗外久久不愿離去。對(duì)于這樣的家長(zhǎng)我們就采用共情法，即：將孩子在各領(lǐng)域發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴及時(shí)向家長(zhǎng)匯報(bào)，尤其家長(zhǎng)特別關(guān)注的問(wèn)題，老師要在日常工作中認(rèn)真觀察，細(xì)致指導(dǎo)，耐心向家長(zhǎng)反映情況，讓家長(zhǎng)感覺(jué)到老師了解孩子，關(guān)注孩子，他的孩子在老師心中占有很重要的位置。老師會(huì)為孩子的進(jìn)步而高興，用我們細(xì)致的工作感動(dòng)家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)相信我們，支持我們，讓家園共育的合力促進(jìn)孩子更快更好地發(fā)展。
二、家園溝通時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。
1. 要尊重家長(zhǎng)
教師要以平等的態(tài)度對(duì)待家長(zhǎng)，尊重他們的人格與觀點(diǎn)，要耐心、虛心、誠(chéng)心地聽(tīng)取家長(zhǎng)的一些合理有益的建議，努力營(yíng)造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣家園才能保持協(xié)調(diào)一致。
2. 要肯定孩子
教師對(duì)孩子的任何一句稱贊，都會(huì)讓家長(zhǎng)感到高興，從而影響對(duì)待幼兒園的態(tài)度，如親親孩子的小臉蛋說(shuō)：“你真棒!老師喜歡你。”而這種獎(jiǎng)賞性的行為和語(yǔ)言在一定程度上強(qiáng)化了孩子繼續(xù)努力的心理。同時(shí)這種肯定也能使家長(zhǎng)輕松、自信、愉快地面對(duì)教師，主動(dòng)向教師提出孩子目前存在的一些不足或育兒的困惑，期望得到教師的指點(diǎn)與幫助。這樣，交流的主題就會(huì)得到延伸，成為真正意義上的交流。
3. 教師應(yīng)耐心輔導(dǎo)家長(zhǎng)運(yùn)用科學(xué)的育兒方式
許多家長(zhǎng)由于對(duì)孩子的年齡特點(diǎn)不了解，不知道如何教育孩子。有時(shí)是一味的溺愛(ài)，甚至放縱。而老師是有一定育兒知識(shí)的專業(yè)人員，遇到問(wèn)題應(yīng)通過(guò)各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長(zhǎng)，讓他們了解孩子的身心特點(diǎn)，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。曾遇到過(guò)一個(gè)家長(zhǎng)向我訴苦“老師，我們家孩子太任性，每天上學(xué)非要買零食，怎么打他罵他都沒(méi)用，不買就不上幼兒園。您說(shuō)該咋辦?”作為教師應(yīng)該先告訴家長(zhǎng)：吃零食過(guò)多，不但有礙于幼兒身體健康，還會(huì)養(yǎng)成偏食的習(xí)慣。建議家長(zhǎng)和孩子交流時(shí)用孩子能聽(tīng)得懂的語(yǔ)言，其效果肯定比打、罵的方式要好得多。家長(zhǎng)從老師這里學(xué)習(xí)到正確的育兒知識(shí)，及時(shí)地改變了自己的教育方法，使孩子有了轉(zhuǎn)變。老師也更加了解了這個(gè)孩子，同時(shí)也拉近了與家長(zhǎng)的距離。
4. 對(duì)家長(zhǎng)要一視同仁
家長(zhǎng)之間的差異是客觀存在的，學(xué)歷、職位、性格均有所不同。無(wú)論家長(zhǎng)間存在什么樣的差異，從他將自己的孩子送到幼兒園的那一天起，家長(zhǎng)與教師就開(kāi)始了共同教育孩子的歷程。因此，教師應(yīng)該學(xué)會(huì)與每一位家長(zhǎng)交流，讓每位家長(zhǎng)都能感受教師對(duì)自己孩子的關(guān)注與重視。由于職業(yè)、性格、文化水平等因素的不同，家長(zhǎng)的教育觀念和教育方法也不盡相同，這就需要教師深入地了解家長(zhǎng)，以便有針對(duì)性地與家長(zhǎng)溝通。
5. 教師應(yīng)以“換位”的思維方式與家長(zhǎng)溝通
現(xiàn)在大部分老師還很年輕，尚沒(méi)有為人父母的角色體驗(yàn)，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，常常會(huì)遇到難以達(dá)成共識(shí)的局面。這就要求教師了解父母的角色，并從父母的角度去體會(huì)家長(zhǎng)的心情和需求。孩子在集體活動(dòng)中有時(shí)手或頭碰破一點(diǎn)皮，家長(zhǎng)接孩子時(shí)十分驚訝，心痛是肯定的。這時(shí)我們要學(xué)會(huì)換位思考，體諒家長(zhǎng)的愛(ài)子之心。
而有的教師表現(xiàn)出若無(wú)其事的態(tài)度，認(rèn)為家長(zhǎng)大驚小怪。這種態(tài)度立即會(huì)使家長(zhǎng)覺(jué)得老師對(duì)自己孩子不夠關(guān)心，對(duì)工作不夠負(fù)責(zé)，進(jìn)而影響與家長(zhǎng)的關(guān)系，給溝通設(shè)置了障礙。如果老師換個(gè)思維方式，或是與家長(zhǎng)共情去心疼孩子，那就會(huì)很自然地理解家長(zhǎng)的心情，家園溝通就不會(huì)受阻。
6. 要充分發(fā)揮語(yǔ)言藝術(shù)的魅力
在家園交流中，雙方難免會(huì)談到孩子的缺點(diǎn)。作為教師，應(yīng)客觀地告知家長(zhǎng)孩子在幼兒園的表現(xiàn)，而不應(yīng)該摻雜主觀色彩和情緒。教師應(yīng)該用平和的語(yǔ)氣，委婉的態(tài)度，一分為二的觀點(diǎn)與家長(zhǎng)交流。交流中應(yīng)先向家長(zhǎng)介紹一些孩子的優(yōu)點(diǎn)，再說(shuō)孩子不足之處或須改正的地方，便于家長(zhǎng)接受。在父母眼中，自己的孩子最棒。
他們認(rèn)為自己的孩子犯了錯(cuò)誤，只是一時(shí)糊涂，孩子的調(diào)皮，是一種可愛(ài)。孩子畢竟是孩子，教師與家長(zhǎng)都不能以成人的標(biāo)準(zhǔn)去要求孩子。家長(zhǎng)擔(dān)心的不是孩子犯下的錯(cuò)誤，而是教師對(duì)于孩子所犯錯(cuò)誤的態(tài)度。教師關(guān)鍵應(yīng)表達(dá)一種愿望就是讓家長(zhǎng)明白，談?wù)摵⒆拥牟蛔?，目的是希望得到家長(zhǎng)的支持，以便家園共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。最重要的一點(diǎn)是教師要用一顆真誠(chéng)善良理解的心，去表現(xiàn)對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)之情，以此換來(lái)家長(zhǎng)的信賴。家長(zhǎng)十分在意教師如何看待自己的孩子，如果教師真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)幼兒，與家長(zhǎng)之間的交談一定會(huì)順利進(jìn)行，因?yàn)榧议L(zhǎng)感受到教師是真關(guān)心自己的孩子，更容易接受教師的意見(jiàn)和建議，使家長(zhǎng)堅(jiān)定教育好孩子的信心。
7. 對(duì)孩子共同的愛(ài)是溝通的基礎(chǔ)
教師與家長(zhǎng)的溝通是為了一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是教育好孩子。共同的愛(ài)使家長(zhǎng)和教師的距離拉得很近，使家園交流更加自然、融洽。但是，家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛(ài)有時(shí)是不那么恰當(dāng)?shù)模磹?ài)得過(guò)火，要么不到位。例如，當(dāng)孩子沒(méi)有完成教師布置的任務(wù)時(shí)，教師會(huì)教育幼兒“要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)”。而有的家長(zhǎng)怕孩子受批評(píng)，竟主動(dòng)替孩子開(kāi)脫責(zé)任“是我不好，我沒(méi)有提醒他”……。
從而使孩子心安理得地認(rèn)為完成任務(wù)是爸爸媽媽的事，和自己沒(méi)有多大關(guān)系。而有的家長(zhǎng)則是恨鐵不成鋼，當(dāng)眾指責(zé)孩子“你看別人怎么都完成了?你為什么忘了?”使孩子當(dāng)眾羞愧難當(dāng)，自信心受到很大傷害。教師在與家長(zhǎng)交流時(shí)，首先要理解、肯定家長(zhǎng)的出發(fā)點(diǎn)是好的，不要使家長(zhǎng)有挫敗感，主動(dòng)提供幫助，使他們能夠正確地運(yùn)用愛(ài)去教育孩子，使孩子的社會(huì)性得到健康發(fā)展。
溝通是雙向的，家長(zhǎng)的積極參與是溝通的必要條件，由于各種原因，不少家長(zhǎng)很少主動(dòng)與教師溝通，這對(duì)家園共育十分不利。因此，教師要鼓勵(lì)家長(zhǎng)采用多種形式進(jìn)行溝通。
教師與家長(zhǎng)的溝通雙方都有責(zé)任，但教師更應(yīng)主動(dòng)些，并且要努力為溝通創(chuàng)造條件。幼兒教師要真正從狹隘的教育觀中走出來(lái)，必須充分認(rèn)識(shí)到家長(zhǎng)工作的最終目的是實(shí)現(xiàn)家園合作，共同為幼兒奠定良好的素質(zhì)基礎(chǔ)。
總之，家長(zhǎng)的溝通，教師應(yīng)做到積極主動(dòng)。要善于與不同類型的家長(zhǎng)相處，遭到家長(zhǎng)誤解時(shí)教師要保持冷靜，善于自控;遇到矛盾時(shí)，要主動(dòng)反思，為暢通家園溝通渠道做出努力。
（供稿：郭彤洋 校對(duì)：張潔瓊）
