山東省煙臺(tái)市紅纓直營(yíng)幼兒園 郭曉麗
家訪工作是我園在落實(shí)紅纓總部提出的四大服務(wù)之后，在園所推出的特色服務(wù)。家訪是孩子、家長(zhǎng)與老師互動(dòng)最好的一種方式，更是一種重要的教育形式和教育方法，也是幼兒園工作的切入點(diǎn)。家訪令我園的家長(zhǎng)工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階，取得了良好的效果，下面就簡(jiǎn)單介紹一下我園的家訪工作。
一、新生來(lái)園前家訪。
為了讓新入園的孩子盡快適應(yīng)幼兒園生活，喜歡老師，減少陌生感和緊張感，老師在孩子入園之前都要對(duì)其進(jìn)行家訪工作。來(lái)到孩子家里，老師與他一起玩耍、交流，初步了解其性格特點(diǎn)，并給寶寶送一件小禮物，讓他盡快熟悉、喜歡上老師。然后向家長(zhǎng)了解幼兒在家的生活習(xí)慣、性格特點(diǎn)等，盡量多地了解孩子的喜好，做到心中有數(shù)，并適當(dāng)?shù)南蚣议L(zhǎng)提出一些幫助孩子順利度過(guò)入園關(guān)的建議。同時(shí)還要盡量減輕家長(zhǎng)在孩子初入園時(shí)可能產(chǎn)生的緊張和不安情緒，協(xié)助家長(zhǎng)做好入園前的準(zhǔn)備，有利于入園后各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
實(shí)踐證明，幼兒來(lái)園前的家訪工作對(duì)減輕幼兒入園后的不適應(yīng)和調(diào)整家長(zhǎng)的焦慮感很有幫助，對(duì)得到家長(zhǎng)的理解和支持真的很有效。
二、孩子一周不來(lái)園家訪。
對(duì)生病一周在家不到幼兒園的孩子，老師除了電話關(guān)心，還會(huì)登門(mén)慰問(wèn)，了解幼兒在家的情況，與孩子談?wù)劙嗉?jí)里有趣的事情，玩玩游戲，看看書(shū)，告訴孩子老師和小朋友對(duì)他的思念，增進(jìn)與孩子間的情感，降低孩子長(zhǎng)時(shí)間在家再次入園時(shí)的不適應(yīng)感，也讓家長(zhǎng)了解幼兒園最近的活動(dòng)情況，激發(fā)家長(zhǎng)渴望盡快送孩子入園的心理，并與家長(zhǎng)交流育兒經(jīng)驗(yàn)，送上老師希望寶寶早日康復(fù)、健康來(lái)園的祝福。家長(zhǎng)真切地感受到老師對(duì)自己孩子的愛(ài)心、用心與細(xì)心，今后怎么會(huì)不配合、不支持我們的工作呢?
三、出現(xiàn)抱怨時(shí)家訪。
當(dāng)我們的老師在工作中出現(xiàn)小的漏洞，或家長(zhǎng)有誤解、不滿意、發(fā)生抱怨時(shí)，如小朋友之間發(fā)生了爭(zhēng)吵、受傷了、把東西弄壞了等，在幼兒園不能當(dāng)場(chǎng)調(diào)節(jié)的事情，老師會(huì)及時(shí)進(jìn)行家訪。必要時(shí)園領(lǐng)導(dǎo)會(huì)親自陪同老師，到幼兒家里及時(shí)溝通，互相了解，對(duì)做得不到位的地方，真誠(chéng)道歉，讓家長(zhǎng)感到我們的誠(chéng)意，化解矛盾，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的諒解。一般情況下，家長(zhǎng)都會(huì)被老師的誠(chéng)心和責(zé)任心所感動(dòng)，老師把工作做得如此細(xì)致，家長(zhǎng)也不好再刁難和“擺臉色”，誤會(huì)和矛盾就會(huì)隨之化解，保證今后工作的順利開(kāi)展。
四、推出“桂式家訪”。
一般人的意識(shí)，家訪就是上門(mén)告狀。學(xué)生在學(xué)校里犯了錯(cuò)、闖了禍，老師才會(huì)找上門(mén)去進(jìn)行家訪。而“桂式家訪”的原則是“生進(jìn)師訪”，即“學(xué)生進(jìn)步了，我就家訪，再進(jìn)步，我再家訪!”通過(guò)對(duì)“桂式家訪”的學(xué)習(xí)、研討，我園推出了這種家訪方式。對(duì)班里表現(xiàn)好的、有進(jìn)步的孩子進(jìn)行家訪，多報(bào)喜，少報(bào)憂。
老師陳述的內(nèi)容要客觀、詳實(shí)，使家長(zhǎng)感到老師對(duì)自己孩子的了解很深，共同研究孩子內(nèi)心發(fā)展中存在的問(wèn)題和原因，并商討解決問(wèn)題的辦法。“桂式家訪”受到了孩子和家長(zhǎng)的熱烈歡迎。孩子們都以老師能到自己家里來(lái)做客為榮，個(gè)個(gè)爭(zhēng)做好孩子，爭(zhēng)取老師的家訪。這種激勵(lì)性家訪是一種鞭策，鼓勵(lì)孩子不斷上進(jìn)。老師們一學(xué)期內(nèi)會(huì)走進(jìn)全班每一個(gè)孩子的家庭進(jìn)行家訪，與家長(zhǎng)進(jìn)行心與心的交流，深入了解孩子，了解家長(zhǎng)，增進(jìn)教師與孩子和家長(zhǎng)的情感。
通過(guò)家訪工作老師們都體會(huì)到：家訪能拉近老師與家長(zhǎng)間的距離，只有上門(mén)家訪，孩子和家長(zhǎng)才會(huì)把老師當(dāng)作朋友，說(shuō)出心里話、說(shuō)真話。作為帶班老師，只有及時(shí)了解家長(zhǎng)的看法，才能減少雙方的誤會(huì)，改進(jìn)日后的工作，促進(jìn)園所的發(fā)展。
家訪工作中，老師要按照紅纓的四大服務(wù)理念來(lái)進(jìn)行：與家長(zhǎng)微笑交談，禮貌做客，遇到抱怨耐心傾聽(tīng)，對(duì)家長(zhǎng)提出的建議快速回應(yīng)，對(duì)家長(zhǎng)的疑問(wèn)給予專業(yè)的解答，并適當(dāng)?shù)慕榻B幼兒心理學(xué)、教育學(xué)的專業(yè)知識(shí)。家訪工作使老師收獲滿滿，更讓幼兒園受益匪淺，不僅融洽了家園關(guān)系，拉近了彼此間的距離，還能發(fā)現(xiàn)一些隱性的問(wèn)題，以便讓我們的教育、服務(wù)做得更到位，提高家長(zhǎng)的滿意度，提升幼兒園的品牌效益。
（校對(duì)：郭彤洋 張潔瓊）
