一、幼師與幼兒家長交往過程中易發(fā)生的分歧
(一)對幼兒的教育觀念、態(tài)度與教育方法的分歧
有的家長認(rèn)為上幼兒園就是應(yīng)該多學(xué)知識，多背詩、多做算術(shù)題，不能只顧“游戲”“玩”，不學(xué)知識，總是問孩子“學(xué)什么了?”孩子答不上來，家長就不滿意;也有的家長認(rèn)為，別學(xué)那么多東西，吃好玩好就行了，小孩那么累干嗎?有些家長對幼兒采取的教育方法迥然不同，持嚴(yán)厲粗暴專制的態(tài)度，方法簡單，信奉“棍棒”教育，不理解孩子的需要，常用命令干涉強(qiáng)迫孩子服從，傾向于專制教育;而教師講究的是耐心說服的民主教育的態(tài)度、方法。有的家長怕自己的孩子吃虧，“教育”自己孩子別的小朋友打你時，你就打他，打壞了爸爸帶他去看醫(yī)生;而教師教育幼兒要互相謙讓。這些顯然與教師的教育是矛盾的，這些分歧也妨礙對幼兒的教育。還有些家長對孩子在生活中的角色認(rèn)識不同。有的家長把孩子看成是“掌上明珠”，生怕幼兒累著，對孩子采取的是溺愛放縱的態(tài)度。不但自己“溺愛”孩子，還把這種溺愛帶到幼兒園來，特別是要求老師也要“溺愛”他的孩子，而教師認(rèn)為對孩子在家庭中的地位應(yīng)有恰當(dāng)?shù)恼J(rèn)識，要求幼兒要熱愛勞動，要培養(yǎng)幼兒獨(dú)立自理的生活能力，要引導(dǎo)孩子自己做出選擇和決定。
(二)對幼兒在成長過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸因的分歧
幼師和幼兒家長的矛盾，常常是由于學(xué)生在成長的過程中出現(xiàn)的一些問題所造成的。如有的幼兒的身體狀況總是不盡人意，一到幼兒園就生病，也有的幼兒存有某些不良的行為習(xí)慣，糾正多次，仍有反復(fù)等等。對此，幼師和家長雙方可能會相互責(zé)備對方?jīng)]有教育好幼兒，不考慮具體情況就把責(zé)任推給對方。家長可能會埋怨教師對幼兒不夠關(guān)心，而幼師又抱怨家長溺愛放縱孩子等等。
(三)對幼兒的評價的分歧
在對幼兒發(fā)展的評價方面也極易產(chǎn)生分歧，家長對自己孩子的評價往往是在只看到一個孩子的基礎(chǔ)上進(jìn)行的評價，而教師是在比較中得出的結(jié)論。有的家長對幼兒的評價高于教師，家長認(rèn)為“十全十美”的孩子，教師也許覺得很普通;也有的家長對幼兒的評價低于教師，在家長看來“恨鐵不成鋼”的孩子，教師可能認(rèn)為還很不錯。此外，幼兒的表現(xiàn)往往隨環(huán)境的不同而不同，在家里的表現(xiàn)與在幼兒園的表現(xiàn)不一致。有時教師與家長缺乏互通信息，因而對幼兒的情況不能全面了解，做出的評價也是各執(zhí)一端。家長了解的較多是園外情況，教師了解較多的是園內(nèi)的情況。
二、幼師應(yīng)如何處理與幼兒家長的人際關(guān)系
(一)分析心理反差，及時調(diào)整心理角色
有很多幼師認(rèn)為與幼兒相處比較容易，而與家長相處時則常常感到有些為難。這是為什么呢?一般來說，幼師與幼兒相處時有一種優(yōu)勢心理。幼兒的生理心理發(fā)育還十分不成熟，尚未形成穩(wěn)定的人格特征，所以幼兒對教師表現(xiàn)出很大的依賴性和順從性。幼兒比較單純，他們還不太懂得如何與人相處，所以極易接受教師的影響。幼師與幼兒之間是一種成年人與未成年人之間的關(guān)系，教師在相處過程中心理輕松，無負(fù)擔(dān)，即使與幼兒發(fā)生矛盾，也容易調(diào)整和解決，教師容易控制與幼兒的關(guān)系，占有優(yōu)勢地位。而面對幼兒家長時，教師的這種優(yōu)勢心理則不存在。因?yàn)榧议L是生理心理都比較成熟的成年人，而且具有豐富的人生經(jīng)歷和相當(dāng)?shù)纳鐣?jīng)驗(yàn)，與幼兒相比家長就復(fù)雜多了。教師與家長相處完全是一種成人與成人之間的關(guān)系，這些會使教師產(chǎn)生一定的心理壓力。另外，作為家長，他們已經(jīng)形成了較穩(wěn)定的世界觀和人格特征，具有很大的獨(dú)立性，更重視與教師的平等，教師很難單獨(dú)控制與家長相處的局面，當(dāng)面對家長時，有很多教師并不那么自信。教師與家長相處和與幼兒相處是完全不同的，二者有很大差異。對這種較大的心理反差教師往往并沒有明確地意識到，缺乏對這種心理反差分析與認(rèn)識，不能及時調(diào)整自己的心理角色，所以一到面對家長時就容易發(fā)怵，很緊張，常常“碰釘子”，產(chǎn)生一些不適應(yīng)的情況，甚至產(chǎn)生矛盾與沖突。
(二)掌握家庭教育的知識，提高自身的威信
1.掌握家庭教育知識有助于提高家長對教師的尊重與信任
教師具有家庭教育的知識，會更好地向家長匯報(bào)分析幼兒的成長發(fā)展與不足，回答家長對孩子問題的咨詢，有針對性地宣傳一些科學(xué)育兒的知識、方法，有的放矢地為家長在教育孩子過程中遇到的一些難題、疑惑，進(jìn)行分析指點(diǎn)，出謀劃策，提出建議，幫助家長解決具體困難，從而提高家長科學(xué)育兒的水平，也提高了家長對教師的尊重與信任。
2.掌握家庭教育知識有助于取得家長的緊密合作
在傳統(tǒng)的教育觀念中把幼兒看成是被動的，由此家長也被看成是被動的，教師家訪、開家長會等都是從教師的角度去指示家長，要求家長該做什么，該如何配合幼兒園的教育，家長往往缺乏興趣，積極性不高。隨著社會的進(jìn)步，家長的育兒水平普遍提高，教師要放下架子，鼓勵家長參與幼兒園教育，多肯定家長好的教育方法，積極采納家長的合理化建議。這樣做不但能幫助教師拓寬思路，而且調(diào)動了家長的主動性、積極性，有利于形成教育合力，使得幼兒園教育起到事半功倍的效果，促進(jìn)家長與教師之間的合作，密切家園關(guān)系。
(三)發(fā)揮主動作用，增強(qiáng)信任感
1.主動介紹情況，搭建感情的橋梁
教師與家長初次接觸時，不可避免地會有生疏感，那么教師應(yīng)主動擔(dān)負(fù)起建立相互信任的責(zé)任，主動向家長介紹幼兒園的情況，幼兒在幼兒園各個方面的表現(xiàn)，諸如幼兒的健康、情緒、行為、人際關(guān)系等，以及幼兒園最近開展的活動及要求，包括教師為解決幼兒的問題而采取的一些措施等，從而使家長了解幼兒園，理解教師的意圖和方法，配合教師的工作，取得好的教育效果。
2.主動消除顧慮，避免誤會
事實(shí)上很多家長是帶著“顧慮”送孩子去幼兒園的。對此，教師要主動了解家長的顧慮，體會家長的心理，抓住需要溝通的問題，選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)、方式，開誠布公地與家長交流看法，并以實(shí)際行動及時消除顧慮，取得家長的信任，讓家長放心。
3.主動溝通情況，正確對待并非合理的意見
幼兒家長也并非完全理想狀態(tài)，會有個別家長對教師不夠尊重，對幼兒園工作有偏見，不了解教師的苦衷，有些批評不夠符合事實(shí)，甚至提出一些老師無法滿足的自私無理的要求，對此，教師應(yīng)該保持冷靜的心態(tài)，換位思考，主動溝通情況，耐心地做好解釋工作，坦誠交流看法，澄清事實(shí)，取得家長的理解。
(四)講究談話的技巧方法，給家長以足夠的尊重
在與家長交往的過程中教師往往要提出批評，這是經(jīng)常遇到的一個棘手的問題。教師應(yīng)如何對學(xué)生特別是對家長的某些不當(dāng)之處提出批評呢?有哪些批評的技巧呢?
1.單獨(dú)批評，避免傷害家長的感情
教師向家長反映情況時，一般是在下午幼兒離園時，這時家長和幼兒很多，如果不注意，其他的幼兒和家長會聽到，影響批評的效果。不管教師的批評多么溫和，如果當(dāng)著其他人的面進(jìn)行，容易產(chǎn)生不良的后果。有的家長可能因此遷怒于孩子，有的可能造成教師家長雙方情緒上的對立。
2.先報(bào)喜，后報(bào)憂
不管是“對中有錯”還是“錯中有對”，幼兒的優(yōu)點(diǎn)、點(diǎn)滴進(jìn)步都要先告訴家長，不吝惜對幼兒應(yīng)有的贊美與期望。“喜”并不是簡單地理解為是“應(yīng)該做的”，不用說，而是應(yīng)該必須說出來，多表揚(yáng)。報(bào)喜說明教師喜歡孩子，然后再耐心誠懇地指出問題所在。
3.用請教式的態(tài)度和口氣提出看法
批評是來自外部的，如何把來自外部的轉(zhuǎn)化成內(nèi)部的動力呢?把責(zé)備變成“請教”，采取請教式的批評。如：“這個問題我不太清楚，您能講講嗎?您能和我談?wù)労⒆釉诩依锏那闆r嗎?”盡量采取請教、商量的態(tài)度，把找出問題的主動權(quán)讓給家長，耐心地聽取家長的意見，使家長產(chǎn)生伙伴般的親切感，所以效果好。
4.提建設(shè)性的批評意見
在指出存在問題時，把注意力集中在幼兒的具體行為和表現(xiàn)上，介紹幼兒情況時，最好是描述幼兒“做了什么”，而不要概括“是什么樣的”。批評時對問題就事論事，不概括化，批評行為本身，不能進(jìn)行無視幼兒人格價值的貶損，不要一味地指責(zé)孩子。批評的目的是希望孩子獲得進(jìn)步和提高，重點(diǎn)是放在如何改，防止重犯上，教師要多分析原因，提出具體的改進(jìn)方法。比如，為什么錯，應(yīng)該怎樣做，為什么要這樣做以及告訴處理類似事情的方法。
(五)教師要教育幼兒熱愛和尊敬家長
1.教師要教育幼兒熱愛和尊敬家長，幫助提高家長的威信教師教育幼兒尊重自己的家長，要幫助幼兒發(fā)現(xiàn)家長身上的使他們感到自豪的品質(zhì)。如果教師善于提高家長在自己孩子心目中的威信，也就提高了教師自己的威信，也就取得了家長對教師工作的真誠支持。
2.教師可以適時適宜地通過幼兒這個媒介，向家長表達(dá)尊重之情在“三八”婦女節(jié)、母親節(jié)、勞動節(jié)等節(jié)日時，教師有意識地讓幼兒給家長送張賀卡、演個節(jié)目、唱支歌等，使家長在行為上感受到教師的敬意和尊重。
3.教師不要當(dāng)著幼兒的面議論家長的缺點(diǎn)，評判家長的對錯教師與幼兒家長即使有不同的看法，也要注意采用適當(dāng)?shù)姆椒?，與家長真誠交換意見，給予熱心的指導(dǎo)，根據(jù)家長的特點(diǎn)，機(jī)智地幫助家長提高教育素養(yǎng)。避免當(dāng)著幼兒的面與其他教師議論家長，評判家長。
（供稿：郭彤洋 校對：張潔瓊 郭彤洋）
