上篇：
1、管理是通過別人完成任務(wù)；管理的核心是：符合人性，凝聚人心；成就人就能成就一切；
2、一份事業(yè)能做多大，一家企業(yè)能走多遠，在于有沒有人、有多少人、有多少優(yōu)秀的人被你吸引到身邊，和你一起并肩戰(zhàn)斗；
3、管理者要有最樸素、最純粹、最深沉的感情，堅守通過自己的管理給別人和自己帶來最大利益的信念；
4、管理在于能給老虎一座山，給猴子一片樹林，讓老鼠去打洞；讓鳥兒盡情歌唱……因才適用，優(yōu)化搭配，二流的人群完成一流的任務(wù)；
5、管理者的最高境界是“不管理”，要學(xué)習(xí)成為管理中完成任務(wù)的別人們的“欣賞者”；
6、領(lǐng)導(dǎo)和員工是同路人和同修者，同路人多一分責(zé)任，同修者少一分分別；手心相牽，循著光，擁抱太陽；
7、 管理者是員工的傾聽者、引導(dǎo)者、援助者、欣賞者和推動者；
8、領(lǐng)導(dǎo)力就是服務(wù)力，每個管理者要學(xué)習(xí)做內(nèi)部客戶和外部客戶的服務(wù)員，要愛自己的下屬勝過愛自己的位置；
9、每個人都是獨一無二的個體，每個人都有自己獨特的優(yōu)勢與價值，要讓員工知道你很欣賞他；
10、重承諾、信任人、負責(zé)任成就領(lǐng)導(dǎo)者的凝聚力；有激情、富有感召力、追求可能性成就領(lǐng)導(dǎo)者的引導(dǎo)力；懂欣賞、多貢獻、創(chuàng)造共贏成就領(lǐng)導(dǎo)者的推動力；
11、管理者要將系統(tǒng)思考的習(xí)慣和能力進行到底，縱觀全局、把握整體、清晰聯(lián)系、抓住關(guān)鍵、有效執(zhí)行；
12、群策群力才會有理想的執(zhí)行力，因為，人人都有參與感，集體的智慧永遠高于個人的經(jīng)驗；
13、百年老店積累的是經(jīng)驗，競爭的是流程；在現(xiàn)實的操作過程中，系統(tǒng)、要素、流程和工具往往比理念更重要；
14、我是一切的根源，無論發(fā)生了什么，所有外在的問題都能在自己的身上找到要提升的要素；
15、愛是一切的答案，無論問題為何，我們能夠有效解決問題的答案都是”愛“；
16、領(lǐng)導(dǎo)者要有看人之大，吃虧是福的素養(yǎng)；
17、領(lǐng)導(dǎo)者要堅信愛出者愛返，福往者福來。?
?下篇：
1、業(yè)績?yōu)橥?，成長為大；
2、員工穩(wěn)定三要素：多掙錢、長本事、好心情；
3、每個人都在為自己打工，實干長實力，實力就是資本；
4、 人拿不出自己沒有的東西，多學(xué)實干，寶劍只有在大俠的手中才能成為利器；
5、皮球向下拍才會向上跳，年輕的員工一定要到基層實踐中去獲得一線經(jīng)驗；
6、人才放錯了地方就成為普通人，普通人放對了地方就是人才；不是最優(yōu)秀的人才是最好的，而是合適的人才是最好的；
7、人人都是向日葵，領(lǐng)導(dǎo)者的核心使命之一就是把員工向真、向善、向上的素質(zhì)引發(fā)出來，形成強大的正能量；
8、人的心靈不種鮮花就會長雜草；
9、人的內(nèi)在缺什么，外在就秀什么；人的內(nèi)在有糾結(jié)有戰(zhàn)爭，外在就有戰(zhàn)場有傷害……建設(shè)心靈的花園，終生受用；
10、人的壞習(xí)慣往往不是改掉的，而是好習(xí)慣替代的；
11、 問題本身不是問題，如何應(yīng)對才是問題；
12、情緒是一種能量，情緒沒有對錯，情緒需要管理，我們要做情緒的主人，不要做情緒的奴隸；
13、學(xué)習(xí)是我們一生的使命，通過學(xué)習(xí)擴大我們的生命體驗，提高生命的能量級別，體會事業(yè)與生活無限美妙的可能性；
14、陽光、簡單，無條件積極關(guān)懷，無條件完成任務(wù)，負責(zé)任才有大自由；
15、成功的人總在找方法，失敗的人總在找借口；
16、問題、困難、挫折是我們學(xué)習(xí)成長的契機和成長的階梯；
17、是我們的看法和想法決定我們的說法和做法，是我們的說法和做法決定了我們的命運；只有改變看法和想法才能改變命運；
18、感恩是人生的一堂必修課，越感恩越順心，越感恩越富有。
