今日教育·幼教金刊 2014年10期
重慶市渝中區(qū)區(qū)級機(jī)關(guān)幼兒園 龐青
是指在幼兒園里干部與群眾的關(guān)系，也即是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，園領(lǐng)導(dǎo)與教職工的關(guān)系。社會的不斷發(fā)展對我們的教育工作提出更高的要求，同樣，教育對我們的教師也提出了更多的要求，在嚴(yán)格要求和深入改革的同時，必然會引起干群關(guān)系的不和諧，如不及時解決勢必會影響到教育事業(yè)的發(fā)展。下面就自己的管理經(jīng)驗(yàn)來談?wù)動變簣@如何構(gòu)建和諧的干群關(guān)系。
前12年的管理軌跡
我于1995年7月從幼兒園教師崗位走上領(lǐng)導(dǎo)干部崗位，承擔(dān)了幼兒園副園長工作，主管幼兒園教育科研和教學(xué)管理工作。當(dāng)時我只有26歲，12年后的2007年7月，老園長調(diào)研離崗，我成為園長，全面主持幼兒園行政工作。現(xiàn)在回想，一幅幅管理的畫面浮現(xiàn)在我的腦海中，呈現(xiàn)出當(dāng)時我的管理認(rèn)識與管理方法。
1.“所有的教職工都是愿意主動進(jìn)取的”
我對管理對象即幼兒園全體教職工的認(rèn)識是：在園的每一位教職工都是愿意主動發(fā)展和積極進(jìn)取的，如同“人之初，性本善”的原理一樣。由此在幼兒園大小活動和各種工作中，我希望每一個人都能主動參與，積極能動，具有飽滿的工作熱情和工作態(tài)度，常常出現(xiàn)“要求每個人都必須參加，不落下每一個人”的管理行為。
2.“所有的教職工都是我的家人和親人”
由于常常在各種信息中獲得“建設(shè)家一樣的幼兒園”的認(rèn)識，非常認(rèn)同幼兒園就是一個大家庭，每個教職工就是家庭中的一個成員，每個家庭成員都是家庭中不可缺少的一分子，在這樣的觀點(diǎn)下，我在教職工中說話隨意，開開玩笑，自我感覺很好。
3.“書中的道理和經(jīng)驗(yàn)都是可取的”
喜歡閱讀、喜好讀書是我的習(xí)慣，特別容易受書的感染，更直接的做法是將書中的經(jīng)驗(yàn)用在自己的管理工作中，迫切地進(jìn)行“試驗(yàn)”以取得書中講述的“好結(jié)果”。
4.“教職工一有問題立刻就會被談話”
當(dāng)教職工出現(xiàn)問題時，常常擔(dān)心造成不好的負(fù)面影響，影響幼兒園聲譽(yù)，于是為了嚴(yán)格管理強(qiáng)化教職工的規(guī)范意識，就會采取找問題教職工單獨(dú)談話。
……
19年的探索與反思
鑒于我前期的管理認(rèn)識、管理方法和管理行為，呈現(xiàn)出這樣的問題，造成了干群關(guān)系的緊張，影響了幼兒園工作的健康發(fā)展。
（一）園領(lǐng)導(dǎo)方面
1.照搬模式太過于功利
喜歡學(xué)習(xí)、喜歡讀書固然重要，但急于將書中的經(jīng)驗(yàn)用于本園的實(shí)踐工作，照搬模式，忽略了此情景非彼情景、此教師非彼教師的客觀存在。一味追求管理的成效，急于看到工作的進(jìn)展和變化，其實(shí)表現(xiàn)出的是功利心太重，當(dāng)實(shí)踐的效果不如人意時就會產(chǎn)生埋怨煩躁的情緒并積壓在心里，長此以往排解不了就會出現(xiàn)問題。
2.經(jīng)常性談話造成壓力
盡管從園領(lǐng)導(dǎo)來講出發(fā)點(diǎn)是好的，但是作為具有領(lǐng)導(dǎo)者角色的園長沒有正確認(rèn)識一個人在社會上的成功和對社會的貢獻(xiàn)靠的是她的特長而不是缺點(diǎn)，應(yīng)切忌老盯住教師的不足和缺點(diǎn)。經(jīng)常性談話指問題的管理方式就是讓教師感到園長看到的就是我的缺點(diǎn)和問題，由此帶給教職工很大的壓力。
3.未能真正認(rèn)識什么是民主管理
在曾經(jīng)的管理方法中，對幼兒園重事要事商議和決策的人員范圍較窄，必要的人員參與不足。雖然我自認(rèn)為議事符合規(guī)定和要求，但議事的過程公開不夠，以至于決策的結(jié)果難以使人信服，產(chǎn)生將信將疑、猜忌猜想的心理狀態(tài)，時間一長，處于下級的教職工對管理者的信任感就缺失了。其實(shí)依法依規(guī)辦園、公開公正公平不是空話和套話，而是民主管理的體現(xiàn)。教職工個體有強(qiáng)烈的參與合作意識，有當(dāng)家做主的主人翁觀念。管理者應(yīng)積極地營造進(jìn)言納諫的氛圍和渠道，使幼兒園呈現(xiàn)上下同欲、志同道合、萬眾一心的局面。
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幼兒園是童心雀躍，袒露著人之初真諦的地方。在這樣的環(huán)境中，作為幼兒園里的主體之一——教師和職工，必須具有較好的心理素質(zhì)和人格特征，能勇于面對競爭的壓力和工作的挫折，積極面對幼兒，善于化解人際溝通中的矛盾，努力改善日常生活的氛圍，調(diào)節(jié)緊張、壓抑的情緒、心境等。但是這一群體又是非常特殊的群體，又有相對局限的問題和特點(diǎn)制約幼兒園的發(fā)展。
1.女性占據(jù)主體
我園教職工中女性教職工的比例為94.3%，男性教職工僅占5.7%，女性的性別特征帶來女性群體呈現(xiàn)多話、多事、多情緒、多矛盾的問題。遇事處理情緒化更重，理性判斷較弱。
2.社會人云亦云現(xiàn)象的影響
當(dāng)下存在普遍的社會處事潛規(guī)則是隨大流，別人怎樣我怎樣，于是在面對幼兒園出現(xiàn)狀況時不知如何處理。
和諧干群關(guān)系的構(gòu)建策略
面對種種問題我對自己的管理認(rèn)識和方式也進(jìn)行了深刻的思考，同時加強(qiáng)對人際關(guān)系理論的學(xué)習(xí)和了解，多向有經(jīng)驗(yàn)的管理者請教，積極地學(xué)習(xí)和主動地思考使我有了新的認(rèn)識和辦法，我認(rèn)為構(gòu)建和諧的干群關(guān)系應(yīng)該有這樣幾個關(guān)鍵要素。
?。ㄒ唬┳⒅刂贫然c人性化雙重管理
依法治國背景下的幼兒園管理必然是依法治校。依法治校的前提是制訂和完善各項(xiàng)制度，以制度管人，依制度辦事。沒有規(guī)矩， 不成方圓。領(lǐng)導(dǎo)與教職工兩個群體的關(guān)系只有用制度來明確界定， 確定其相應(yīng)的地位，才能很好地理順，從而促進(jìn)二者關(guān)系的協(xié)調(diào)。
在強(qiáng)化制度管理的同時，不搞一刀切，不唯制度論， 而是有章可循，卻又不失靈活，尤其是在人際關(guān)系中，注重人性化管理。人性化管理的關(guān)鍵就是換位思考，特別是當(dāng)園長認(rèn)為教職工的理由不充分時，再站在教職工角度想想問題的核心再進(jìn)行判斷，這樣就可避免更多的情緒和矛盾。因?yàn)樽鳛槿穗H關(guān)系主體的教職工，都是一些有生命、有思想的活生生的人，幼兒園管理的實(shí)質(zhì)是要重視教職工的參與意識、創(chuàng)造意識，充分發(fā)揮教職工的主觀能動性、積極性和創(chuàng)造性。
?。ǘ┘訌?qiáng)非正式群體管理
非正式群體指不經(jīng)組織部署，沒有正式制度規(guī)定，自愿結(jié)合的松散聯(lián)合體，如興趣小組、相同利益集體等。非正式群體有其積極作用或消極作用，這主要決定于非正式群體的共同目標(biāo)。積極型非正式群體有助于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，在管理中就應(yīng)加以保護(hù)和扶持。而消極型的， 因?yàn)闃?gòu)建了庸俗的人際關(guān)系，加劇了人際沖突，影響了組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)， 甚至干擾領(lǐng)導(dǎo)層決策，所以應(yīng)根據(jù)不同類型特點(diǎn)、性質(zhì)、作用，分別采用適宜方法因勢利導(dǎo)，充分調(diào)動其積極因素和限制其消極因素，為正式組織服務(wù)。
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每個人在幼兒園里都是一個鮮活的個體，教職工之間在水平能力、脾氣性格、價值觀念、愛好追求等方面存在千差萬別，有著不同的風(fēng)格和特點(diǎn)。作為園長應(yīng)遵循每個人不同的個性和特點(diǎn)，認(rèn)真分析每個教職工的優(yōu)勢和特長，問題和不足，如同研究課題一樣研究教師，準(zhǔn)確把握每個教師發(fā)展的水平、愿望、態(tài)度、速度、類型、風(fēng)格等，切忌一個步調(diào)一種模式一樣方法，否則就會適得其反。
?。ㄋ模┩七M(jìn)目標(biāo)管理
教師與教師之間，由于處于共同的角色地位，面對共同的教育對象，具有共同的勞動成果，因此容易形成共同的奮斗目標(biāo)，較一般群體更有共同需要和共同語言。因此，園長要善于及時提出近期、遠(yuǎn)期的辦園目標(biāo)和辦園愿景，并以此凝聚人心、規(guī)范言行，讓教師在共同目標(biāo)的追求中，形成良好和諧的人際關(guān)系。
（供稿：崔柳 校對：崔柳 郭彤洋）
