山東省臨沂市沂水縣卓越幼兒園 趙文蕾
卓越幼兒園成立于2000年8月，在2007年年底加入了北京紅纓連鎖幼兒園。自此，我們幼兒園的生源、教學(xué)、師資、服務(wù)都向前邁進(jìn)了一大步。為我們幼兒園贏得了更多的社會(huì)聲譽(yù)和認(rèn)可。尤其是在管理方面，我們幼兒園得益于紅纓總部的領(lǐng)導(dǎo)和指引。真心感恩，感謝北京紅纓教育集團(tuán)的幼教專家和全體教師帶給我們?nèi)绱素S厚的寶藏。在紅纓的引領(lǐng)下，我們卓越幼兒園由原來(lái)的1所幼兒園拓展為3所。其中幼兒園管理的標(biāo)準(zhǔn)化，讓我們幼兒園和做中層領(lǐng)導(dǎo)的深深收益。正是因?yàn)橛變簣@有了標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，才讓我們卓越幼兒園在當(dāng)?shù)孛摲f而出，成為沂水幼教行業(yè)的領(lǐng)頭羊。
1. 教師管理規(guī)范化
教師、幼兒、家長(zhǎng)作為幼兒園至關(guān)重要的每個(gè)環(huán)節(jié)。標(biāo)準(zhǔn)化的管理能夠讓教師在一種輕松、愉快的氛圍中工作，體驗(yàn)到成功帶給自己的樂(lè)趣和成就感。正如紅纓倡導(dǎo)的“只有快樂(lè)的老師才能培養(yǎng)出快樂(lè)的孩子”。所以，我們幼兒園的新教師上崗之前都要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)。從教師禮儀、幼兒園規(guī)章制度、家長(zhǎng)工作、紅纓課程體系方面著手，依據(jù)《人力資源管理手冊(cè)》的相關(guān)文件和內(nèi)容，對(duì)新教師展開一一培訓(xùn)。比如教師禮儀培訓(xùn)過(guò)程中，每一個(gè)走姿、坐姿、微笑。先讓老教師給出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的樣本姿勢(shì)，然后請(qǐng)老師們自己練習(xí)，再一一考核過(guò)關(guān)。每月再評(píng)出優(yōu)秀禮儀教師，頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品，讓老師們有種神圣感，也就是老師們?cè)谧鲆患虑橹埃紫纫鞔_自己的目標(biāo)、做事的方法和合格的標(biāo)準(zhǔn)。那么老師在工作的過(guò)程中，不僅目的性強(qiáng)而且大大提高了工作效率。
2. 幼兒管理愛心化
每一個(gè)孩子都是可愛的天使，我們遇到了孩子就遇到了最好的愛。在保育方面，我園始終堅(jiān)持用餐的標(biāo)準(zhǔn)化：讓幼兒吃飽吃好。根據(jù)紅纓提供的營(yíng)養(yǎng)食譜再添加我園的特色，讓孩子的身體能夠充分吸收足量的營(yíng)養(yǎng)。每日早餐給到孩子一個(gè)雞蛋，每天中午喝一包蒙牛純奶。午睡時(shí)，在幼兒能夠自理的情況下，幫助幼兒自己脫掉外套、擺好鞋子后進(jìn)入午睡。在教學(xué)方面，嚴(yán)格按照紅纓教材教師用書的指導(dǎo)方法，進(jìn)行備課、上課和聽課、評(píng)課。每個(gè)班級(jí)，每個(gè)年齡段，將時(shí)間表細(xì)化到每一分鐘，讓孩子盡情享受紅纓課程帶給他們的樂(lè)趣。加強(qiáng)陽(yáng)光體育的鍛煉，在天氣允許的情況下，我們給到孩子足夠的戶外活動(dòng)時(shí)間。利用好每天下午接園時(shí)，讓孩子將學(xué)到的《語(yǔ)言口才秀》的內(nèi)容到前面給家長(zhǎng)們展示。老師們用愛心和耐心來(lái)培養(yǎng)教育我們祖國(guó)未來(lái)的花朵。
3. 家長(zhǎng)管理責(zé)任化
我們有責(zé)任教育、照顧好每一位幼兒，也有責(zé)任指導(dǎo)家長(zhǎng)怎樣配合幼兒園和老師的工作。因此，我們通過(guò)專家講座、親子運(yùn)動(dòng)會(huì)、校園文化節(jié)、學(xué)期末展示匯報(bào)課、家長(zhǎng)義工等豐富多樣的形式讓家長(zhǎng)參與進(jìn)來(lái)，關(guān)注孩子的成長(zhǎng)和進(jìn)步，尤其是紅纓家長(zhǎng)作業(yè)，每周一上午，各個(gè)班級(jí)的老師會(huì)統(tǒng)計(jì)家長(zhǎng)作業(yè)回收率，將優(yōu)秀的家長(zhǎng)作業(yè)拍成照片發(fā)到自己班級(jí)的微信群里，這樣不僅能調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)們的積極性，還能夠更好地做好家園溝通。每月定期組織家長(zhǎng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，將王紅兵老師的兩個(gè)手勢(shì)：鼓掌和舉手。一句話：人這一輩子和誰(shuí)在一起真的很重要。打造家長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)，讓家長(zhǎng)的思想教育緊跟幼兒園的步伐。
4. 全園管理細(xì)節(jié)化
細(xì)節(jié)決定成敗。幼兒園能夠做到正常自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)，細(xì)節(jié)起到至關(guān)重要的作用。教師、幼兒、家長(zhǎng)、后勤保障工作環(huán)環(huán)相扣。作為管理者，要有一雙善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛和一個(gè)善于解決問(wèn)題的腦袋。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不隱瞞，及時(shí)做到上傳下達(dá)。
卓越幼兒園的發(fā)展壯大離不開家長(zhǎng)、教師和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，更離不開北京紅纓總部的方向引領(lǐng)，相信卓越幼兒園在紅纓的領(lǐng)導(dǎo)下會(huì)越來(lái)越好!
質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)化給幼兒園的啟示
江蘇省鹽城市金水灣幼兒園 殷英
質(zhì)量是金水灣幼兒園生存的基石，是金水灣幼兒園的生命線。一些幼兒園徘徊不前，甚至面臨生存的危機(jī)，與質(zhì)量低下有很大的關(guān)系。質(zhì)量和特色是幼兒園品牌的內(nèi)核，以質(zhì)量和特色面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)是幼兒園必然的選擇?？偛康墓芸貥?biāo)準(zhǔn)就像及時(shí)雨，給了我園生命和希望，落實(shí)以來(lái)我園也小有成績(jī)。
一、首先要建立以質(zhì)量管理體系為核心、以業(yè)績(jī)考評(píng)體系為保障的現(xiàn)代幼兒園管理體系。
1. 堅(jiān)持全面、全員、全程管理
一是對(duì)金水灣幼兒園教育教學(xué)、科研、行政、后勤工作全面進(jìn)行質(zhì)量設(shè)計(jì)并全部進(jìn)行質(zhì)量管控，緊扣教育教學(xué)這一幼兒園的中心工作，將凡是影響質(zhì)量的因素都納入強(qiáng)化管理的范疇，基本實(shí)現(xiàn)了“凡事有準(zhǔn)則，凡事有負(fù)責(zé)，凡事有程序，凡事有監(jiān)督”。以此為前提，將質(zhì)量管理的重點(diǎn)向全體幼兒的全面發(fā)展質(zhì)量以及教育、保育這一中心環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理傾斜。
二是把金水灣幼兒園各級(jí)、各類人員都做為“服務(wù)網(wǎng)”、“質(zhì)量鏈”中的一環(huán)，強(qiáng)調(diào)全員參與和團(tuán)隊(duì)配合。同時(shí)強(qiáng)化全員的教育與培訓(xùn)，使金水灣幼兒園每個(gè)部門、每個(gè)人員都有強(qiáng)烈的消費(fèi)者意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平。
三是抓好全程管理。緊緊抓住教育教學(xué)的每一環(huán)節(jié)，每個(gè)階段的質(zhì)量管理，以階段性目標(biāo)的達(dá)成保證高質(zhì)量結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。注意對(duì)管理、教育、保育工作的各個(gè)層面，各個(gè)環(huán)節(jié)的“接口”進(jìn)行設(shè)計(jì)和質(zhì)量管控，以保證幼兒園各項(xiàng)工作能緊緊圍繞著教育質(zhì)量目標(biāo)和諧、高效地開展。 (衛(wèi)生率、午睡率、出勤率、安全自查、滿意率考核表)
2. 通過(guò)事前的預(yù)防，過(guò)程的檢查，事后及時(shí)糾正等一系列制度，保障各項(xiàng)工作的有效落實(shí)，使金水灣幼兒園管理不斷持續(xù)提升。
3. 完善監(jiān)督機(jī)制。通過(guò)內(nèi)部質(zhì)量審核，以科學(xué)有效的檢查原則、方法、步驟等，平時(shí)抽查與階段性檢查相結(jié)合。
4. 用聯(lián)系的方法使團(tuán)隊(duì)、個(gè)人、業(yè)績(jī)成為整體。形成個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、幼兒園，緊緊圍繞質(zhì)量、效益的價(jià)值、利益導(dǎo)向，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，凝聚整體發(fā)展意識(shí)。用工作行為的過(guò)程，職能素質(zhì)、能力表現(xiàn)，業(yè)績(jī)的統(tǒng)一，促進(jìn)教職工綜合素質(zhì)的增值、創(chuàng)值，使金水灣幼兒園目標(biāo)的可持續(xù)性提升更具保障。
5. 用開放考核資訊的辦法，創(chuàng)造公開、公平的考核環(huán)境。用激勵(lì)的機(jī)制，引導(dǎo)教職工發(fā)揮潛能，創(chuàng)新工作。(每月績(jī)效考核公示欄)
6. 用整合的思維，使考核的資源最大化共享，實(shí)現(xiàn)人力資源的綜合管理?？己说慕Y(jié)果成為教職工獎(jiǎng)金、升降、培訓(xùn)、評(píng)優(yōu)、福利分配、去留的基本依據(jù)。
二、質(zhì)量管控最考驗(yàn)的是執(zhí)行力。
東北有家大型企業(yè)因管理不善頻臨破產(chǎn)而被日本一企業(yè)集團(tuán)收購(gòu)。這個(gè)企業(yè)的員工都以為日本人會(huì)帶來(lái)新的管理，會(huì)大刀闊斧進(jìn)行改革。但出乎意料的是，設(shè)備還是原來(lái)的設(shè)備，人還是原來(lái)的人，日本方面只派來(lái)了幾個(gè)管理人員。但是他們只提出一點(diǎn)：把原來(lái)的制度不折不扣執(zhí)行下去。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，這個(gè)企業(yè)的面貌大變樣，效率大幅度提高。
從以上事例可以看出：提高執(zhí)行力是何等的重要。如何提高執(zhí)行力?
一是制度科學(xué);二是執(zhí)行流程簡(jiǎn)化;三是良好的方法;四是科學(xué)的監(jiān)督考評(píng)機(jī)制;五是增強(qiáng)文化凝聚力;六是常抓不懈。
三、質(zhì)量管理要注意緊摳主陣地，落實(shí)主環(huán)節(jié)。
1. 教育活動(dòng)是實(shí)施幼兒園教育指導(dǎo)綱要的重要陣地，需要精心設(shè)計(jì)每學(xué)期、每月、每周的教育活動(dòng)。作為金水灣幼兒園的一園之長(zhǎng)，我每學(xué)期會(huì)組織中層討論各部門的計(jì)劃制定，并對(duì)此加強(qiáng)審核、指導(dǎo)，不采取放羊式管理，經(jīng)常深入教育活動(dòng)中，了解教師的工作狀況，提出針對(duì)性的指導(dǎo)意見。
(教學(xué)常規(guī)工作評(píng)價(jià)表、教師工作成果一覽表、家長(zhǎng)工作評(píng)價(jià)表)
2. 重點(diǎn)解決教師對(duì)幼兒的評(píng)價(jià)問(wèn)題，否則難以為教師的工作提供科學(xué)的指引。我看到有的教師對(duì)幼兒的發(fā)展?fàn)顩r還缺乏基本了解，經(jīng)常隨時(shí)調(diào)整教育活動(dòng)內(nèi)容，課前準(zhǔn)備不足，長(zhǎng)此以往，很難保證質(zhì)量。
(案頭工作檢查表、班級(jí)工作評(píng)價(jià)表、班主任工作內(nèi)容、年級(jí)組長(zhǎng)工作內(nèi)容)
質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)在我園實(shí)施以來(lái)有其獨(dú)到的成功之處。這里有兩個(gè)關(guān)鍵詞──“獨(dú)到”、“成功”。人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我早，人早我全。既提高效率，又符合規(guī)律;既優(yōu)化了金水灣幼兒園形象，又讓同行乃至業(yè)外人士折服。
質(zhì)量的形成有一個(gè)過(guò)程，從“小荷才露尖尖角”的特質(zhì)，“萬(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅”的特點(diǎn)，到“萬(wàn)紫千紅，春色滿園”的特色，需要園長(zhǎng)獨(dú)具慧眼經(jīng)營(yíng)它，全園教師精心呵護(hù)培育它，眾人參與托舉它。
打開園門，世界天天在變;關(guān)上園門，壓力日日在增。金水灣幼兒園有太多工作要做，有太多的計(jì)劃要想。十個(gè)指頭彈鋼琴，作為園長(zhǎng)切記刪繁就簡(jiǎn)，突出重點(diǎn);審時(shí)度勢(shì)，積極慎重;堅(jiān)持原則，嚴(yán)肅紀(jì)律。
幼兒園雖小，五臟俱全，工作量不小。園領(lǐng)導(dǎo)要全面了解情況，要有暢通的信息渠道和指揮熱線，但不能事事躬親。尤其是階段工作，周工作，日工作，都要有明確的目標(biāo)，目標(biāo)少而精，求落實(shí)。“傷其十指不如斷其一指。”抓主要工作，抓主要矛盾，有效地實(shí)行層次管理。
以上是我園實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化以來(lái)的一點(diǎn)收獲，和大家分享，有不當(dāng)之處，希望總部專家批評(píng)指正。
（校對(duì)：郭彤洋 張潔瓊）
