今日教育·幼教金刊 2013年02期
一、細(xì)制度、重過(guò)程
為教育教學(xué)、科研及師幼的生活服務(wù)，是學(xué)校后勤的根本任務(wù)。這是由學(xué)校后勤管理工作的服務(wù)性特點(diǎn)所決定的。而后勤管理工作件件都是不起眼的瑣碎小事，這些繁雜小事如不認(rèn)真對(duì)待或不及時(shí)處理，小到影響教學(xué)環(huán)境或某一方面、某些人或某個(gè)人，大到影響正常的教學(xué)秩序，甚至還會(huì)造成大的事故或隱患。所以必須認(rèn)真細(xì)致地對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)，在細(xì)字上下工夫。
1.“細(xì)”必須健全管理制度。做任何事都必須行之有據(jù)，按章辦事，有規(guī)可依，后勤服務(wù)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性和保障性的工作是學(xué)校工作中不可缺少的重要組成部分。要做好、做細(xì)這方面的工作必須健全操作性強(qiáng)的規(guī)章制度。因此，我們實(shí)驗(yàn)幼兒園后勤部門(mén)根據(jù)校園文化制訂了各項(xiàng)規(guī)章制度，如固定資產(chǎn)責(zé)任制、“五常四每”食堂管理制度、“一日三巡”校園安全及門(mén)衛(wèi)管理制度、“專(zhuān)人專(zhuān)修”維修制度、“21條實(shí)幼員工修煉”“陽(yáng)光天使”后勤人員管理制……總務(wù)后勤管理規(guī)章已成為學(xué)?？倓?wù)后勤工作的行為準(zhǔn)則，為學(xué)校后勤工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化提供了堅(jiān)實(shí)的保障。
2.“細(xì)”必須提升管理水平。管理工作不但要注重工作的結(jié)果，更要注重工作的過(guò)程和細(xì)節(jié)。另外，我們?cè)谘膊榈倪^(guò)程中運(yùn)用了影響定格的方式，即用錄像、照片來(lái)記錄我們巡查的結(jié)果，再通過(guò)會(huì)議進(jìn)行交流、反饋與總結(jié)。這樣的管理能更有效的調(diào)動(dòng)后勤人員的積極性，更好的保障校園環(huán)境的整潔。
二、嚴(yán)需求，重落實(shí)
“實(shí)”是對(duì)管理者以嚴(yán)格要求。“實(shí)”是好的管理者起碼的工作作風(fēng)，沒(méi)有踏實(shí)的作風(fēng)和踏實(shí)工作是不能做好學(xué)校后勤服務(wù)工作的。怎樣才能體現(xiàn)管理者踏實(shí)的工作作風(fēng)呢?我想應(yīng)該是時(shí)間保證加行動(dòng)力度。在實(shí)幼，每個(gè)年級(jí)都有相關(guān)的后勤領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行蹲點(diǎn)，每一位蹲點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)每日必將對(duì)所蹲點(diǎn)的年級(jí)進(jìn)行后勤巡查，從而掌握第一手資料。通過(guò)抽查，我們將問(wèn)題不斷的反思、總結(jié)，從而不斷的提高工作實(shí)效。
“實(shí)”是管理工作的評(píng)價(jià)，是檢查考核的過(guò)程。各項(xiàng)具體服務(wù)工作情況如何必須通過(guò)管理者對(duì)其的考核來(lái)完成。后勤部門(mén)也不例外，為此我們推出了獨(dú)具特色的“紅、黃、藍(lán)”卡獎(jiǎng)制，即在巡查中發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)或亮點(diǎn)就可以在班級(jí)宣傳欄中出示黃色的卡片;如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的錯(cuò)誤即出示紅色卡片，如果一月累計(jì)3次收到紅色卡，那么懲罰將在月考核中體現(xiàn)。通過(guò)這樣的評(píng)價(jià)機(jī)制有效的提高了實(shí)幼后勤人員工作的效率。
“實(shí)”是對(duì)實(shí)施者工作成績(jī)的記錄?？倓?wù)后勤工作的服務(wù)性和保障性很強(qiáng)，各部門(mén)在工作職責(zé)的基礎(chǔ)上還必須進(jìn)一步落實(shí)相應(yīng)的流程和細(xì)則。實(shí)幼的每項(xiàng)工作都有細(xì)致的工作流程，如：對(duì)校產(chǎn)管理員的工作流程要求，對(duì)衛(wèi)生保潔的流程和細(xì)節(jié)要求、食堂食品衛(wèi)生把關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程、維修人員的工作流程、采購(gòu)人員的工作流程、水電工的工作流程等等。工作的細(xì)致通過(guò)工作流程得以體現(xiàn)。同時(shí)也給督促、檢查和評(píng)價(jià)提供了依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。
三、精管理，“新”貼心
“精”要突出創(chuàng)新管理。只有更好沒(méi)有最好，這是大家都很熟悉的一句話。在學(xué)校后勤管理工作中必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，以新的更高的要求不斷自我鞭策。如：我們推出的“五常四每”食堂管理制;“陽(yáng)光天使在行動(dòng)”后勤人員激勵(lì)制等等都是我們?cè)谠幕A(chǔ)上推出的新舉措。這些新舉措不斷的調(diào)動(dòng)著后勤人員的積極性，也讓我們的后勤服務(wù)進(jìn)行的更完美。
“精”要體現(xiàn)人文關(guān)懷。在總務(wù)后勤管理工作中，我們對(duì)各崗位的工作人員明確責(zé)任，嚴(yán)格要求，同時(shí)我們通過(guò)沙龍、基本功競(jìng)賽等各種活動(dòng)，通過(guò)實(shí)施陽(yáng)光天使激勵(lì)制、師徒結(jié)對(duì)信任制、天使在行動(dòng)情感制等各種制度，為后勤人員提供了一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，最大限度的激發(fā)了他們的潛能，促進(jìn)了后勤人員的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)，提高了工作效率。
總之，在學(xué)校后勤管理工作中我們要堅(jiān)持以人為本，以“細(xì)化”“務(wù)實(shí)”“精致”為基本原則，通過(guò)精心管理、貼心服務(wù)、用心育人，不斷提高管理水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。期待在行進(jìn)的路上通過(guò)精細(xì)化的管理，我們實(shí)幼后勤服務(wù)的明天會(huì)更加燦爛!
（供稿：張潔瓊 校對(duì)：張潔瓊 郭彤洋）
