早上看了昨晚幾位園長關(guān)于老師管理的討論，在在這里我也發(fā)表下看法，不足之處請包涵。園長們說老師留不住，經(jīng)常被老師威脅以辭職不干提出條件，抱怨說90后教師太難管理。我接觸了好多園長，似乎都遇到這個(gè)問題。
首先我想說的是，凡事想周密做在前面，也就是一個(gè)園的管理基本的制度要想清楚，制定清晰，公布于眾，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)。做到清晰，清楚，這是園里的基本底線。不能朝令夕改，因人而變，否則就沒有公平所在。尤其是當(dāng)遇到能力不同的人犯同樣的錯(cuò)誤時(shí)，園長心里的這桿秤很很重要。但是如果有人撞了紅線，那對不起即使是最好的老師也要處罰。好的管理一定是制度得罪人，管理者是心理安慰劑。 這叫做公平。
其次，在用人上不要情緒化。管理就是管理，必須要有明顯的層級差別，你可以跟你的員工思想交流，非工作時(shí)間談些私事，但是絕不可做高興了跟員工打成一片，不分彼此，不分等級。不高興了，就吹毛求疵，嚴(yán)厲苛刻，故作姿態(tài)。尤其在工作時(shí)間，你跟員工之間的內(nèi)容出了工作還是工作。自己還要做到典范，敢于承擔(dān)責(zé)任，做出樣子。雖然你是老板，但是這8小時(shí)里你還是她們的領(lǐng)導(dǎo)和典范。這叫做威嚴(yán)。
再次，在獎(jiǎng)勵(lì)和處罰上要有據(jù)可循，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一?？记谥贫?，獎(jiǎng)勵(lì)制度，處罰制度，操作流程等這些你要花精力和時(shí)間盡量的做到細(xì)致和標(biāo)準(zhǔn)化。也就是在獎(jiǎng)懲上有統(tǒng)一的，大家認(rèn)可并熟知的標(biāo)準(zhǔn)，這樣每個(gè)人在受到獎(jiǎng)懲時(shí)候知道對錯(cuò)在哪里，知道努力的方向在哪里。每個(gè)人都一樣的要求，自己犯了錯(cuò)，還能有什么理由呢?園長也不必要解釋什么，更不要過分的去給臉色和去批評，尤其在眾人面前，中國人愛面子，誰都一樣，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)私下里去嚴(yán)格批評教導(dǎo)。也許她已經(jīng)知道錯(cuò)了，下決心改變，但是由于你的批評方式，導(dǎo)致了她無地自容，產(chǎn)生了叛逆，而又礙于權(quán)勢，因此私下抱怨，影響了其他不知情的人，你卻認(rèn)為她攪混水。因此，要做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一清晰，批評掌握尺度和時(shí)機(jī)。這叫做人性化。
還有，關(guān)于選用人才上，人品第一位。一個(gè)人只要人品好，不是特別的愚鈍。給她時(shí)間，她遲早會(huì)變得優(yōu)秀，只是時(shí)間和你給不給機(jī)會(huì)的問題。開始選人的時(shí)候，你要做到兩點(diǎn)。首先，無論這個(gè)人表現(xiàn)的多么優(yōu)秀，也不要對她期望值過高，觀察著用，也不要一味的鼓勵(lì)，否則她飄飄然。其次，用其所長，避其所短。一定要清楚的知道你每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，不要試圖去改變一個(gè)人的缺點(diǎn)，或者改變一個(gè)人的習(xí)慣，管理用人就是充分發(fā)揮一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，合理的規(guī)避掉她的缺點(diǎn)。如果這個(gè)人的缺點(diǎn)確實(shí)跟你的園的管理沖突太多，或者她的習(xí)慣根本規(guī)避不掉，那只能說明這個(gè)人不適合你的園，必須要走人。所謂知人善用就是這個(gè)道理。還有，在用人上，你要讓你的員工一定清楚以下兩點(diǎn)：第一，這個(gè)園提倡什么，也就是園風(fēng)和核心價(jià)值觀。這以后嚴(yán)重影響她的工作態(tài)度和價(jià)值取向;第二，這個(gè)園里的紅線是什么，也就是那些事情和要求是不容觸犯的，一旦觸犯的后果就只有一個(gè)走人并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償。這以后會(huì)促進(jìn)她自我管理和遵守規(guī)則。這些清楚了，我想你的工作就是知人善用了。這叫做用人。
最后，我談下關(guān)于90后員工的管理。世界上唯一不變的就是變化。一個(gè)好的管理者不是你能夠管理多少君子，而是你能駕馭好多少“小人”。因此，乞求上天給你一批好員工，這就是幼稚的表現(xiàn)。每個(gè)時(shí)代有每個(gè)時(shí)代的特征，這個(gè)時(shí)代的人就是這樣的，難道你的幼兒園不開了啊?從兩個(gè)方面來談：第一，我們總是抱怨員工不好管，出了問題都是老師怎樣怎樣，我們有沒有去檢討過自己的管理方法和方式。我們與時(shí)俱進(jìn)了嗎?我們?yōu)槭裁锤吮г估蠋焼栴}的時(shí)候總是不太提自己的情況呢?要學(xué)會(huì)換位思考，通曉人性的人才是智慧的人，才會(huì)和人相處，才會(huì)用好人。因?yàn)?，我們通常認(rèn)為我們沒有錯(cuò)，而且總是要求別人按照自己的方式做事兒。請問你要的是什么?是結(jié)果還是非要聽你的話?第二，90后的員工追求的是什么?他們的價(jià)值觀你清楚嗎?不清楚你怎么管理?在她們心中，公平、尊重、價(jià)值體現(xiàn)這些非常重要，甚至超過了薪水的重視程度。但是她們隨性，情緒化，沒有秩序感，無拘無束等這也是缺點(diǎn)。對于這樣一個(gè)人群的管理，我想我們要提高我們的素質(zhì)，要給她們更多思想上的引導(dǎo)，同時(shí)注重鼓勵(lì)和尊重，情緒化的人注重感情，隨性無拘無束的人創(chuàng)新能力強(qiáng)，沒有秩序感的人缺乏集體的歸屬感。這些我們或許還不清楚。因此，管理好不同時(shí)代的人，我們要變，要換位思考。士為知己者死，劉備一定是最了解諸葛亮的人。同時(shí)也要敢于面對自己的不足和缺陷，你都不愿意改變和承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，更何況你的員工了?這叫做自我管理。
（供稿/校對：張潔瓊）
