中華民族是禮儀之邦，中國人素以彬彬有禮而著稱于世。作為幼兒園的園長也不例外，那么，園長在工作中需要注意哪些禮儀細節(jié)呢?
園長一日工作的禮儀
1.工作前的準備
?、偾耙惶熳龀龅诙斓南嚓P(guān)工作計劃。
②整理辦公區(qū)域，做好工作前的準備。
?、鄞_認辦公設(shè)備工具，如果發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，或聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員進行解決。
2.工作中的禮儀
?、俟ぷ髦?，遵照本崗位的一日工作流程和職責規(guī)范操作。
?、谝鲃訉W習和掌握與本職工作有關(guān)的知識與信息，了解、精通相關(guān)的知識。
?、酃ぷ髦腥缛粲龅讲幻靼椎牡胤剑⒓聪蛳嚓P(guān)人員請教，直到明白為止。
?、苷J真觀察教職員工的工作狀況，取長補短。
?、菀谐耙庾R，主動地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
⑥不得在工作時間與同事開玩笑、大聲講話或嘮家常。
?、卟坏秒S意離開工作崗位，有事外出或園內(nèi)巡視時，帶上手機并告知相關(guān)人員。
3.下班前整理
①將辦公物品、文件資料放置整理好后方可離開。
?、陉P(guān)閉電腦、復(fù)印機、空調(diào)、照明、飲水機、門窗等辦公用品和電源設(shè)施后方可離開。
4.公德
①自覺打掃衛(wèi)生，保持辦公室整潔、衛(wèi)生。書櫥、桌面的物品擺放整齊。下班后最后離開辦公室時要注意關(guān)門、關(guān)窗、關(guān)電器。
?、趷圩o幼兒園公物。辦公室的財務(wù)(門、窗、燈、櫥等)、各種活動器具、教學用具等要小心使用。
?、圩⒅毓残l(wèi)生，不吃零食，不亂扔果皮紙屑，不吸煙，不隨地吐痰，不亂吐口香糖殘渣等。
園長日常語言禮儀
園長帶頭說普通話，語態(tài)親切、語氣平和、音量適中，多使用積極、正面的鼓勵話語。與人交談時要注意語言流暢，條理清晰。
接待教師禮儀
園長接待教師(不論當班時間與否)，本著相互尊重、坦誠相待的原則，站在他人立場考慮問題。了解教師的心理，幫助教師分析事情的原因和可能發(fā)生的后果，并給予教師有針對性、建設(shè)性的意見。
指導員工工作禮儀
熟悉全園各崗位的工作流程與規(guī)范。工作巡視中及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。針對不同崗位的流程與規(guī)范進行不同的指導，并依據(jù)相關(guān)的績效考核方案對全體員工的工作質(zhì)量進行考核與評估。
與員工溝通交流禮儀
不定期地與員工進行溝通與交流。了解員工的思想動態(tài)和現(xiàn)階段的工作狀況，用積極向上的陽光心態(tài)引領(lǐng)員工，關(guān)心員工的生活，增強團隊的凝聚力。
處理各種園務(wù)矛盾禮儀
園長處理各種園務(wù)矛盾要有理智、不感情用事;處理事情時，對事不對人。要充分調(diào)查園務(wù)矛盾的原因，善于同矛盾的雙方進行溝通與交流，尋找雙方的平衡點，幫助雙方達成共識。
處理家長與幼兒園間矛盾禮儀
園長處理家長與幼兒園的矛盾時，首先平穩(wěn)家長激動的情緒，了解矛盾的原因，向家長做好解釋工作，提出具體的解決矛盾的方案，與家長達成解決矛盾的共識，并爭取家長最大限度的諒解和理解。如果家長的要求過于苛刻，要委婉地拒絕;達不到家長要求時要立即組織幼兒園的管理人員召開緊急會議，第一時間給予家長答復(fù)。解決家長與幼兒園或教師的矛盾時，園長需站在幼兒園的立場上解決問題，不能一味地迎合家長的意愿而違背幼兒園的辦事原則，或做有損教師尊嚴的決定。
（供稿：張潔瓊 校對：郭彤洋 張潔瓊）
