作者：楊玉娟
“大禹治水”是一個(gè)童叟皆知的故事。大禹的父親鯀采用“堙”的辦法治水九年而不功，而禹則通過(guò)因勢(shì)疏導(dǎo)的辦法，終于治水成功，為民謀福，萬(wàn)代頌揚(yáng)。這個(gè)故事給予現(xiàn)在的管理工作者也有深深的思考，科學(xué)規(guī)范的管理過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)好的管理結(jié)果的決定性因素。作為幼兒園的一名管理者，在自己的管理工作中，應(yīng)著力處理好以下三種關(guān)系——“管”與“理”、“疏”與“堵”、“制度”與“人情”。
輕“管”重“理”
由“一日活動(dòng)督查”到“找找班級(jí)創(chuàng)新點(diǎn)”，弱化管理者高姿態(tài)后管理效果事半功倍。
美國(guó)著名的管理學(xué)家泰勒說(shuō)過(guò)，管理就是確切地知道要?jiǎng)e人去做什么，并使他用最好的方法去做。
在我們的傳統(tǒng)意識(shí)中，只要有管理的地方，就容易產(chǎn)生“對(duì)立面”，而對(duì)立面的產(chǎn)生永遠(yuǎn)都不會(huì)利于工作的開展，反而會(huì)在工作中產(chǎn)生負(fù)面影響。如何讓管理者輕松，讓被管理者愉悅?
管理者首先要解決的就是，要放下高高在上的架子，輕“管”而重“理”，避免出現(xiàn)管得過(guò)多、管得過(guò)死、管得過(guò)嚴(yán)的現(xiàn)象。例如，筆者所在的壽光世紀(jì)學(xué)校幼兒園，原來(lái)我們幼兒園每天都要進(jìn)行“一日活動(dòng)督查”活動(dòng)，只要以“督查者”的身份進(jìn)入班級(jí)，督查者和被督查者之間的關(guān)系是緊張而對(duì)立的，長(zhǎng)期下去會(huì)影響班級(jí)工作的積極性和主動(dòng)性，老師們會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的應(yīng)付檢查的心理，“只做你所檢查的”成為老師們的一種固有心態(tài)，嚴(yán)重影響老師們創(chuàng)新性地開展工作。
為了改變這種現(xiàn)狀，我們把“一日活動(dòng)督查”改為“找找班級(jí)的創(chuàng)新點(diǎn)”活動(dòng)，同樣的一項(xiàng)活動(dòng)，活動(dòng)名稱一變，沒有了嚴(yán)肅和呆板，感覺到的卻是輕松愜意。督查者再次走進(jìn)班級(jí)后，沒有了那種“針鋒對(duì)麥芒”，沒有了那種質(zhì)問(wèn)和解釋，換來(lái)的是老師們的娓娓道來(lái)，和顏悅色。同樣的活動(dòng)目的，但是通過(guò)改變活動(dòng)形式，我們收到了事半功倍的管理效果。
善“疏”勿“堵”
幼兒園工作繁雜瑣碎，教師具有差異性，遇到問(wèn)題越“堵”越淤結(jié)，因勢(shì)疏導(dǎo)更能從根本上解決問(wèn)題。
“大禹治水”給予我們最深刻的感悟就是“疏”和“堵”的關(guān)系。在管理中，我們也要深刻認(rèn)識(shí)到越“堵”越崩潰的嚴(yán)重性。
幼兒園的管理工作繁雜瑣碎，涉及的領(lǐng)域廣泛，教學(xué)、保育、考勤、衛(wèi)生等等，名目繁雜。因?yàn)槔蠋煹牟町愋?，各?xiàng)工作也表現(xiàn)出差異性，作為管理者要正確認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，不能搞“一刀切”。在筆者所在幼兒園，有一次突然有三名老師一起遞交辭職報(bào)告，而這三名老師都是幼兒園各個(gè)領(lǐng)域的骨干力量，我非常不解。當(dāng)問(wèn)起她們辭職的原因時(shí)，我才恍然大悟。
原來(lái)三名辭職的老師中，一名是美術(shù)專職老師，負(fù)責(zé)整個(gè)幼兒園的美術(shù)教研活動(dòng)和環(huán)境創(chuàng)設(shè)指導(dǎo);另一名是英語(yǔ)老師，是外籍教師的協(xié)調(diào)員;還有一名是音樂(lè)專業(yè)畢業(yè)的老師，聲樂(lè)基本功扎實(shí)。三名老師分別在自己的崗位上發(fā)揮著骨干作用，是幼兒園重要而優(yōu)秀的師資力量。而學(xué)期末的時(shí)候，幼兒園舉行教師基本功全能展示活動(dòng)，彈、唱、跳、說(shuō)、畫五項(xiàng)基本功對(duì)于幼師專業(yè)的老師們來(lái)說(shuō)，是基本要求，但是，對(duì)于美術(shù)、聲樂(lè)、英語(yǔ)專業(yè)的老師們來(lái)說(shuō)，讓她們展示不屬于自己專業(yè)范圍內(nèi)的基本功，真的有些強(qiáng)人所難了。
我于是馬上對(duì)工作思路進(jìn)行了調(diào)整，首先對(duì)她們講到了五項(xiàng)基本功對(duì)于一名幼兒園教師的重要性，然后又講到了基本功固然重要，但是作為一名老師，最重要的還是愛心、耐心、責(zé)任心。在肯定她們?cè)谧约簫徫簧系某錾憩F(xiàn)的同時(shí)，承諾給予她們學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間，鼓勵(lì)她們揚(yáng)長(zhǎng)避短、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，迎頭趕上其他老師，于是打消了她們辭職的念頭，最后皆大歡喜。
如果面對(duì)這個(gè)情況我們只是一味的要求她們五項(xiàng)全能的話，她們只能選擇離開，而幼兒園也將失去一批骨干力量。有時(shí)候，用“疏”的方式清除了障礙，才能在不斷前行中欣賞路上的好風(fēng)景。
要“制度”更要“人情”
制度的制定權(quán)、修訂權(quán)都屬于教師，更容易讓教師接受、內(nèi)化并和制度友好相處。
俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，在管理工作中，制度是保障，是不可或缺的一把很重要的尺子。但是，只要制度的管理是失敗的。如何讓制度更具人性化，讓制度充滿溫情，是一種藝術(shù)，也是一門學(xué)問(wèn)。
在我們幼兒園，一直有這樣一種理念——制度的制定是取之于老師，用之于老師。制度的制定權(quán)、修訂權(quán)都屬于老師，在全體教師會(huì)上通過(guò)之后，人人都要遵守，這樣的制度符合園情、師情、生情，在嚴(yán)格的背后，透著人性的光芒，很容易被老師們所內(nèi)化和接受。制度在一定意義上不是約束教師行為的東西，只是一種標(biāo)桿和方向，讓老師們和制度友好相處，互不沖撞。
但是，制度畢竟是制度，一旦有老師違反了規(guī)定，在執(zhí)行的時(shí)候也不能簡(jiǎn)單粗暴地對(duì)待，既要體現(xiàn)制度的責(zé)罰，更要體現(xiàn)出制度的人性關(guān)懷。我們幼兒園老師有過(guò)這樣一個(gè)小故事，國(guó)慶調(diào)休周六需要繼續(xù)上課，一名老師只是設(shè)定了工作日的鬧鐘，而導(dǎo)致入園遲到半個(gè)小時(shí)。我們?cè)谶M(jìn)行處理這個(gè)事件的時(shí)候，也考慮到了這種因素，在對(duì)她的公示意見中，以“因鬧鐘提前進(jìn)行國(guó)慶假期，出現(xiàn)‘罷工服務(wù)’現(xiàn)象”的詼諧幽默語(yǔ)言表達(dá)，公示其遲到的原因，這位老師心服口服地接受了，重要的是沒有因此出現(xiàn)抵觸情緒，實(shí)現(xiàn)了人與制度的和諧相處。
在幼兒園的管理過(guò)程中，我們?yōu)榱斯膭?lì)老師們修訂不合理制度，設(shè)立了“金點(diǎn)子”信箱。例如在幼兒園一日作息時(shí)間安排中，“避免線狀安排，應(yīng)多進(jìn)行塊狀安排”就是一名老師大膽提出的，這樣一來(lái)，給予了各班更多靈活的時(shí)間和空間，班級(jí)管理工作更加規(guī)范理順。
（供稿：張潔瓊 校對(duì)：張潔瓊 郭彤洋）
