加強學習與溝通，促使各項工作的有效開展
本學期，我們保健部門通過加大溝通、分享力度，相互借鑒優(yōu)秀工作案例，虛心接受同伴提出的意見和建議，不斷完善各項工作，達到共同進步的目的。
1．深入研究，保障月例會的實效性
月例會是常規(guī)工作，以往組織的月例會缺乏目的性，導致實效性較低。主要的問題是各分園保健醫(yī)月工作小結多數像是在做流水賬，缺乏深度，沒有總結提煉出取得成效、值得與大家分享的經驗，沒有反思還有哪些問題亟待改進和計劃采取哪些解決措施等。針對這些問題，我們討論制定出改進措施：一是要有計劃性，要求保健醫(yī)生結合本月開展的工作提前做好小結，避免出現(xiàn)空洞的、缺乏針對性的反思；二是規(guī)范發(fā)言的內容，分園保健醫(yī)要結合月工作計劃，逐條小結各項計劃完成情況及存在的問題，分享和討論優(yōu)秀的工作方法，達到回顧、反思、改進的目的；三是重視連續(xù)性。月例會中反思的問題是下一階段工作整改的重點，我通過現(xiàn)場督導、電話或網絡回訪等形式掌握各園保健醫(yī)對例會內容的落實情況，達到反思與實踐有機結合的目的，在下一次例會中，要求保健醫(yī)針對問題的整改情況再作反思。一個學期堅持下來，大家的反思與總結水平有了很大提高，不但能夠將自己的優(yōu)秀做法拿出來與大家共享，還能夠客觀指出自己工作中存在的問題以及改進措施，保健工作質量得以提高。
為了不斷提高保健醫(yī)的專業(yè)水平，我們在例會中還增加了業(yè)務學習內容，如疾病的診斷要點、外傷的處理原則與方法等，采用案例分析與理論知識相結合的方式，使例會發(fā)揮了培訓作用，從而豐富了保健醫(yī)生的專業(yè)知識以及解決突發(fā)事故的應變能力，降低了對外傷、患病兒童處理不規(guī)范事件的發(fā)生率。通過一系列措施，例會的實效性在逐步提高，確保了各分園保育保健工作的有效開展。
2．在解決問題的過程中提高保健醫(yī)生的管理水平
在幼兒園里，保育員的角色非常重要，承擔著環(huán)境衛(wèi)生和大部分保育工作，為教育教學活動正常開展起到保障作用。這個隊伍中多數是臨時人員，他們的工作態(tài)度、個人修養(yǎng)參差不齊，管理不善會導致人員流動大，影響班級工作質量。在我園，對保育員的管理主要由保健醫(yī)來承擔，在管理過程中，我們努力做到針對不同性格、不同年齡的人采取不同的管理策略。例如，在八大峽園區(qū)，當口頭指出保育員工作中存在的問題時，她們能夠虛心接受，而當看到我們在本子上做記錄時卻表現(xiàn)出一副抵觸情緒，似乎做了記錄就會產生嚴重后果，便開始為錯誤找借口、發(fā)牢騷，理由和怨言都是雷同的。經了解得知，她們認為“記下來就是要扣分了”。于是我與分園保健醫(yī)討論分析：既然是普遍現(xiàn)象，那么造成這種現(xiàn)象的主要原因或許是溝通交流不到位，于是召集了全體保育員進行座談。談話從詢問年齡開始，當得知她們都處于更年期且對更年期的知識毫不了解時，我先給她們講解了“更年期有哪些癥狀，如何預防與緩解這些癥狀，如何做好更年期個人保健”的小知識，室內的氣氛開始融洽了，接下來的溝通變得簡單而愉快。座談的結果讓大家明白：檢查記錄是正常工作程序，當常規(guī)工作中一個小問題反復出現(xiàn)在記錄當中，那就是大問題，記錄所起的作用就是避免屢禁不止的現(xiàn)象發(fā)生；關于月工作質量考核，是需要對工作的整體情況進行綜合分析來確定的。通過溝通，最終達到了改變大家的工作態(tài)度、轉變對督導檢查認識的目的。會后，分園保健醫(yī)說：“我從來沒有這樣給她們開過會，這樣的效果真不錯，我也學會了。”之后反饋的信息證實了保育員的態(tài)度和認識的確發(fā)生了轉變。巡視中我及時把有效的溝通方式傳播給其他園保健醫(yī)，遇到溝通障礙時我們共同研究，改變交流策略，相互借鑒中大家都獲得了成功體驗。
關愛特殊兒童是我們持之以恒的工作內容
去年我們參加了“青島市兒科年會學習班”，學到了許多臨床知識，提高了診斷、治療兒童常見病水平。在課堂上老師對“過敏性哮喘”的治療方案一帶而過，我沒有聽懂，為了能夠弄明白，我主動要求送專家回賓館，路上終于討教清楚。如此認真是因為我園有很多患哮喘的孩子，而我們卻不能很好地給予家長治療和護理指導，尤其是個別家長因不了解孩子哮喘的病因而將責任全部歸結為幼兒園的護理不當，我們卻不知如何向家長解釋。通過學習，了解了治療哮喘的原則，豐富了指導與護理策略，有理有據地疏導家長的不滿情緒，從而達到家園共同配合共促幼兒早日恢復健康的目的。
在意外傷害發(fā)生后，因家長的修養(yǎng)不同，表現(xiàn)出的態(tài)度也各不相同。面對不同素質的家長，我們總是從專業(yè)醫(yī)生的角度出發(fā)，平等地、持續(xù)性地關愛每一個孩子，保持積極的、坦誠的態(tài)度。當孩子在家養(yǎng)傷期間，我們及時給家長護理指導，并建議老師給孩子提供在家里學習的機會；孩子愈后初期來園階段，我們協(xié)助老師給予無微不至的呵護。悉心的付出贏得了家長的信任，化解了許多因事故造成的不愉快事件。如大二班恒恒外傷造成右臂髁上骨折，事故發(fā)生后我們在做好相應傷情處理的同時向園領導做詳細匯報，在園領導的安排下，我同老師冒著大雨幾經周折找到孩子的姥姥家進行家訪。一進門，恒恒的姥爺就怒目圓睜地看著我們。在與家長交流時我們態(tài)度謙和，著重將園領導對孩子的關愛之情表達清楚，避免家長因園領導有事沒有親自到場造成不滿情緒。一陣溫暖的話語之后，恒恒的姥爺緊繃的臉終于有了笑意，家訪工作達到了預期的效果。家長反映孩子在家里養(yǎng)傷期間每天看電視的時間過長，擔心影響視力，又不知道除了看電視還可以做什么。于是我精心挑選了一些圖書讓家長借回家，約定看完了可以換新的。一個小小的舉動，換來家長的感動：“孩子特別喜歡這些圖書，每天學了新知識就輪番考我們，不再抱著遙控器看電視了，你們想得太細致了!”當他的胳膊打石膏滿三周時，按照醫(yī)囑和家長的意愿，應該下周復查。兩年前曾經有一例類似的事故發(fā)生，孩子是五周后拆掉石膏的，之后的功能康復速度非常慢。當時我就產生了疑問：是不是石膏拆得過晚造成的?我在思考：沒有錯位的骨折，如果骨垢愈合較好，是否可以盡早拆掉石膏進行功能康復呢?于是查閱了相關資料，大部分案例支持我的想法，于是我建議家長馬上帶孩子到醫(yī)院復查。到醫(yī)院后，當聽到專家說“先拆石膏再拍片復查”時，家長朝我們會心地笑了，一再道謝，還說：“本想在孩子傷情穩(wěn)定后到園里找領導談談如何處理這件事，現(xiàn)在看看園方處理事故的細致程度和孩子的恢復情況，再想想老師平時對孩子的關愛，我們覺得很滿意，也沒有什么需要談的了!我們理解孩子受傷是你們和家長都不愿意發(fā)生的，你回去代我們謝謝園領導和老師!”孩子來園后，我們每天多次到班里關注孩子的活動情況，為他做康復訓練，直到功能恢復正常為止。
總之，盡心盡力為孩子的健康著想，是保健醫(yī)生應盡的職責。我們將會不斷細化衛(wèi)生保健管理，創(chuàng)造性地開展各項工作，不斷提升服務品質。
作者: 曲燁 單位:山東省青島市實驗幼兒園 來源:中國幼兒教師網
