孩子也會(huì)跟大人一樣面臨同樣的問題，孩子的世界絕不是我們通常想象得那樣簡單。孩子的世界也不能避免內(nèi)部矛盾，雖然不能說充滿暴力，但有時(shí)也會(huì)發(fā)生攻擊和反抗行為。確切地講，孩童之間的情誼，或敵或友，是在對玩具、食物、朋友的寵愛的爭奪中漸漸建立并形成和穩(wěn)固下去的。幼兒園是孩子接觸的第一個(gè)社會(huì)，在這個(gè)小社會(huì)中，對資源的爭奪和分享，不斷轉(zhuǎn)化“敵人”和“朋友”關(guān)系。而對處于關(guān)鍵期的幼兒來講，如何培養(yǎng)良好的自我保護(hù)、自我協(xié)調(diào)溝通解決問題的能力，是十分重要?！队變航逃笇?dǎo)綱要》也指出：“幼兒園必須把保護(hù)幼兒的生命和促進(jìn)幼兒的健康放在工作的首位。”顯然保護(hù)幼兒的安全與健康已成為幼兒園工作的重中之重。然而，健康與安全不能被動(dòng)的等待給予，而應(yīng)該讓孩子主動(dòng)地獲得。因此，在指導(dǎo)孩子面對所遇到矛盾時(shí)，可以采取以下策略：
一、做個(gè)冷眼旁觀者
實(shí)踐是提高幼兒自我調(diào)節(jié)能力的最好途徑。在日常生活中，我們盡可能創(chuàng)設(shè)較多的實(shí)踐機(jī)會(huì)給幼兒自己，讓他們學(xué)會(huì)解決問題，提高自我調(diào)節(jié)的能力。在學(xué)習(xí)和日常生活中，當(dāng)幼兒遇到困難時(shí)，我們首先是鼓勵(lì)幼兒去嘗試、去探究，而不是簡單地提供幫助與解決；當(dāng)幼兒之間發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，我們不再僅僅是爭取及時(shí)解決糾紛、化解矛盾，而是有意識地讓幼兒自己去解決，從而提高幼兒的應(yīng)變能力，和心理自我調(diào)節(jié)的能力。
事例及分析：午餐后，張想加入劉她們的手絹花游戲，可劉她們卻以人多為由，拒絕了她，[矛盾起因]。張傷心極了[受挫]，邊哭邊說：“你們一會(huì)兒把我當(dāng)好朋友，一會(huì)兒又不帶我一起玩……”雙方爭吵了起來[試圖改變、矛盾激化]。劉心和她們繼續(xù)自顧自玩了起來，張只好另找其他同伴玩[自我調(diào)整]。第二天，張?zhí)匾鈳Я艘粋€(gè)會(huì)說話的娃娃[作出新的嘗試]，一下吸引了劉心和她們的注意，并提出要和張一起玩[目的達(dá)成]，張說：“昨天，你也不帶我玩的”[小小報(bào)復(fù)、試探]。劉想了想說：“那你來我們和你一起玩，我們交換著玩”。張想了想，隨即同意，大家又一起高高興興成為了好朋友。[和好、協(xié)商成功]
在整個(gè)過程中，我始終作為一個(gè)旁觀者，觀察事件的發(fā)生、發(fā)展和結(jié)局，不急于當(dāng)個(gè)“秩序警察”。遇到孩子發(fā)生矛盾，老師出面通常很快就可以調(diào)停孩子間的沖突，但是這樣做無助于兒童建立與同伴之間的自然關(guān)系。因?yàn)?ldquo;警察”不在場的時(shí)候，還會(huì)發(fā)生混亂。當(dāng)孩子之間發(fā)生的爭執(zhí)，不足以出現(xiàn)傷害時(shí)，老師不妨只作個(gè)觀察者，同時(shí)也是給他們提供更多探索和學(xué)習(xí)人際關(guān)系的機(jī)會(huì)。因?yàn)椋赡苣惝?dāng)時(shí)聽到的、看到的很可能是一面之詞、一面之象，我們對孩子們當(dāng)時(shí)發(fā)生矛盾的起因不是很了解，太具體的指導(dǎo)反而讓其不知所措、陷入困惑。那樣做，只能把事情搞復(fù)雜，惡化孩子的生存環(huán)境。孩子們的爭斗，無非是因玩具、食物，或者根本就是莫名其妙的開場和結(jié)局。我們不充當(dāng)孩子們的“秩序警察”，不當(dāng)裁判員，既不袒護(hù)、也不斥責(zé)、也不介入，給孩子解決自己問題的權(quán)利。
二、做個(gè)事件分析者
孩子的世界是另一個(gè)世界，成年人不便過多干涉，讓他自己來解決這件小事，為以后應(yīng)對紛雜世界積累經(jīng)驗(yàn)。不過，姜是老的辣，我們有的是經(jīng)驗(yàn)，提供建議和幫助也是應(yīng)盡的義務(wù)。
幫他分析，通過一個(gè)問題來判斷肇事者是有意還是無意——剛才是怎么回事？那個(gè)小朋友經(jīng)常這么做嗎？他還打過別的小朋友嗎？另一些問題，也可以佐證——你搶過他的東西嗎？你不小心撞過他嗎？也許對面的小家伙人高馬大，欺負(fù)周圍的每一個(gè)孩子；也許他只是無心之舉。如果是無意的沖突，我們可以用一種寬容的心態(tài)來對待。
事例：
劉說：“大樹（日本孩子，語言交流有困難）總是推我，還不讓我玩他的玩具”。
引導(dǎo)分析：老師問：“大樹的玩具讓誰玩呢？”劉說幾個(gè)小朋友的名字。老師反問：“你知道為什么嗎？”劉邊搖頭邊說：“我也說了有禮貌的話了呀。”老師說：“是的，雖然你也說請你給我玩玩，可你還沒等他同意，就伸手了，大樹聽不太懂，就會(huì)以為你要搶他的玩具，當(dāng)然就要作出反抗的動(dòng)作啦！”。說完，老師讓劉觀察了一會(huì)兒其他幾位孩子與大樹交往的方式，劉知道了，說出請求后，別人表示同意后才能行動(dòng)。
幫助幼兒建立社交，注重情感疏導(dǎo)，讓幼兒學(xué)會(huì)用適宜的方式表達(dá)情感。要培養(yǎng)幼兒對人或事物的積極態(tài)度和情感。首先要對人的情緒、情感有所識別，知道與人的喜怒哀樂等情緒相對應(yīng)的面部表情，要讓幼兒識別到什么會(huì)引起各種情感。情緒和情感的識別是建立在幼兒的道德情感的基礎(chǔ)之上的。讓幼兒知道在交往中被同伴多次拒絕，沒有人愿意與你一起游戲，就會(huì)成為孤獨(dú)的人，因而沮喪內(nèi)疚；你得鼓勵(lì)孩子自己解決問題，化敵為友是最好的策略。千萬不要在孩子面前輕易斷言“那是個(gè)壞孩子，我們不和他玩了”，即使那真是一個(gè)壞孩子，他們也可以成為朋友。
三、做個(gè)提供策略者
很多時(shí)候，當(dāng)孩子們感覺到自己被受侵害時(shí)，往往只有一種方式，就是告訴老師或成人，可事實(shí)上，一天中老師會(huì)遇到無數(shù)次類似的狀況，老師或成人經(jīng)常沒時(shí)間來應(yīng)對每一次的矛盾和爭執(zhí)，即使老師有時(shí)間和精力來幫助孩子處理好每一次爭執(zhí)，長此以往的結(jié)果是：孩子獲得的只有求助一種解決方式，而這種方式是被動(dòng)的，隨著年齡的增長，這種方式也經(jīng)常會(huì)失效，這種被動(dòng)的意識也會(huì)給自己將來的處世觀造成很大的困惑。俗話說“授之以魚，不如授之以漁”，過分消極的保護(hù)只會(huì)產(chǎn)生許多不良的后果，只有積極的保護(hù)——培養(yǎng)幼兒自我保護(hù)的意識和能力，指導(dǎo)孩子學(xué)會(huì)維護(hù)自己的權(quán)利，才是最關(guān)鍵和最重要的技能。
教孩子們學(xué)會(huì)主動(dòng)解決爭執(zhí)的方法是：
☆方法一：主動(dòng)維權(quán)
首先向侵害方告之：告訴他，你受到了侵害。例：剛才用椅子撞到我了（拿了我放在這兒的玩具了）等等諸如此類的原因。因?yàn)橥袝r(shí)，侵害方根本不知道自己的行為已經(jīng)給他人造成了不便和影響。
其次：向侵害方提出自己維權(quán)意圖：請你向我說“對不起”（請你幫我一起撿起來等等）。當(dāng)然，我們也要求侵害方，面對對方，說出道歉的理由，以及作出相應(yīng)的彌補(bǔ)。例：對不起，我搬椅子不小心撞到你了，你疼嗎？讓我?guī)湍闳嗳?！。一般如果是無意的行為很快，雙方就得到了自我調(diào)解。而且在幼兒園中爭執(zhí)的起因，絕大多數(shù)都是由于，無意行為造成的。
☆方法二：協(xié)商解決
當(dāng)有些狀況，雙方都無法證明自己的時(shí)候，老師一般指導(dǎo)孩子自我協(xié)商解決。以爭搶椅子為例：兩個(gè)孩子都認(rèn)為這張椅子是自己，發(fā)生了爭執(zhí)。可以通過以下途徑來解決
1、大家都放下椅子，進(jìn)行協(xié)商，互相說服對方，直至雙方認(rèn)可。
2、邀請旁證或其他同伴協(xié)助解決。
3、用猜拳等傳統(tǒng)方式，進(jìn)行決斷。
通過協(xié)商，孩子們就有機(jī)會(huì)去理解體驗(yàn)不同的心理狀態(tài)，特別是理解他人的心理，接受他人的意見和建議、設(shè)身處地地為他人著想，擺脫過分自我中心思想。從而學(xué)會(huì)在不同的場合、不同情境中適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的情感，調(diào)整自己的心理狀態(tài)和尋求多種途徑解決問題的方式。
☆方法三：自我保護(hù)和求助
如果是受到傷害行為，首先要盡量保護(hù)好自己不受到較大的傷害（遮擋、躲避等等），然后再來向成人求助。我們不鼓勵(lì)忍氣吞聲、息事寧人的處世方式，也不贊成，武力相向的“勇敢”。這樣，在受到外界不良刺激影響時(shí)，幼兒就能夠依靠對自己適當(dāng)評價(jià)，及時(shí)調(diào)整心態(tài)，進(jìn)行自我調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)，保持心理狀態(tài)的穩(wěn)定性。
現(xiàn)代社會(huì)對一個(gè)健康的人的標(biāo)準(zhǔn)是包括心理、生理的健康外，還包括良好的適應(yīng)社會(huì)能力。對處于關(guān)鍵期的幼兒來講，在認(rèn)識、交往過程中，當(dāng)受到外界刺激影響而產(chǎn)生不穩(wěn)定的心理狀態(tài)時(shí)，能夠利用自己的內(nèi)因去有效地調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)，實(shí)施有效的解決問題的行為，以最大限度地適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的能力，減輕不必要的心理負(fù)擔(dān)，從而獲得身心的和諧發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)，是非常必要的。
