1.在傾聽“告狀”時要認(rèn)真，不要打斷或者斥責(zé)孩子，也不要偏聽偏信，先要弄清事實真相;如果孩子一時說不清楚，大人們可用提問的方式引導(dǎo)孩子回想一下發(fā)生的事情，同時成人可以適當(dāng)?shù)匕参亢⒆印?/p>
2.在了解事實后，大人們應(yīng)根據(jù)具體的情況采用不同的處理方式。若是有理的“告狀”，一定要及時給予肯定，讓他們養(yǎng)成正確的是非判斷力;若是其他類型告狀，則通過耐心與孩子溝通，幫助他們建立正確的為人處世的原則。
3.當(dāng)孩子與別的孩子發(fā)生矛盾時，成人的要教會孩子換位思考，并借此機會教會孩子解決問題的技巧?？梢詥枂柛鏍畹暮⒆樱?ldquo;你覺得該怎么解決這個問題呢?”養(yǎng)成他們獨立解決問題的習(xí)慣。
4.對于3歲以上的孩子告狀時，應(yīng)盡量鼓勵他們自己解決問題，否則會養(yǎng)成孩子的依賴心理，還會助長孩子只看別人缺點、不看別人優(yōu)點、搬弄是非等壞習(xí)慣。孩子學(xué)會了處理問題的方法以后，就不會動不動告狀了，而且對他將來面對困難、解決問題也有幫助。
5.敷衍甚至不管的態(tài)度，可能會導(dǎo)致一些有危害的事得不到及時的解決，更會混淆孩子的是非觀，挫傷孩子的正義感。但若一味“支持”、“鼓勵”孩子的告狀，孩子獨立處理問題的能力總是得不到發(fā)展，還會影響孩子良好的性格形成。相信只要父母、老師能耐心、細(xì)心地對待，孩子會很快變得不愛告狀了。
6.兒童教育心理學(xué)或者發(fā)展心理學(xué)認(rèn)為，成長是一個過程，因為幾件小事就把孩子判斷為好孩子和壞孩子，是不對的。行為有好壞之分，但是，孩子沒有好壞之分，絕對不能因為孩子做得不夠好，就把他劃進(jìn)壞孩子之列，那樣做等于給他戴上了標(biāo)簽，一個不好的標(biāo)簽，等于宣判了他無法改造。事實上，如果想讓一個人往更好的方面發(fā)展，最簡單最好的辦法是贊美他已經(jīng)具備了這個特征，就是欣賞他、鼓勵他和贊美他，這就是賞識教育。
7.家長和老師要積極引導(dǎo)孩子，鼓勵他們交流和表達(dá)，盡管他們有時候告狀的行為不符合大人的價值觀念。鼓勵他們建立良好的行為，而不是生硬地評價是非，無論如何，讓孩子感到被重視、體驗到快樂很重要，這樣他們會更樂于交流，在交流中，經(jīng)過合適的疏導(dǎo)，他們會形成良好的性格特征、良好的價值觀和良好的行為模式。
（供稿：張潔瓊 校對：張潔瓊 郭彤洋）
