在美國，醫(yī)生是一個非常受人尊敬的職業(yè)，極少出現(xiàn)暴力傷醫(yī)事件。這是因為，美國人從小到大都會接受專門的醫(yī)患關(guān)系教育，所有人從小就培養(yǎng)出了文明就醫(yī)、尊重醫(yī)護(hù)人員的習(xí)慣。
通常美國的孩子在3歲的時候就會進(jìn)入幼兒園，入園的第一天，老師就會發(fā)給家長一張被稱為“育兒守則”紙，上面有約20條幫助家長教育孩子的要點。雖然每個幼兒園的育兒守則都有一定的差異，但是，他們都有共同的一條：看病時，一定要讓孩子向醫(yī)生問好，努力配合醫(yī)生的診治工作。
等孩子上了小學(xué)，老師會在每年開學(xué)時，帶著學(xué)生們到學(xué)校健康中心(相當(dāng)于我國的校醫(yī)院)中，參觀校醫(yī)的工作環(huán)境。老師會在平時經(jīng)常教育學(xué)生們，如果在學(xué)校感覺到任何身體不適，一定要立即向老師或校醫(yī)反映情況。而每個班主任老師也會根據(jù)班級自身的情況，邀請校醫(yī)到班里來，為大家講解醫(yī)生如何看病、如何為自己健康負(fù)責(zé)等，讓他們對醫(yī)生的工作有一定的了解。
到了中學(xué)，學(xué)生們在入學(xué)時，就會開始接受系統(tǒng)的醫(yī)患關(guān)系教育。首先，在入學(xué)時，學(xué)校健康中心的醫(yī)生會給學(xué)生們郵寄一份正式的信函，里面會詳細(xì)講解學(xué)校周圍環(huán)境、以前出過的食品衛(wèi)生或傳染病事故、學(xué)生在校期間會接種的疫苗、可能會出現(xiàn)的意外情況及治療措施等。然后，學(xué)校還會給學(xué)生下發(fā)一份被稱為“醫(yī)患關(guān)系教材”的文件信函，里面詳細(xì)講述了作為患者，學(xué)生都有哪些權(quán)利和義務(wù)，提醒每位家長要對學(xué)生進(jìn)行這方面的教育。比如，學(xué)生在健康中心看病時，有權(quán)知道醫(yī)生詳細(xì)的治療計劃、藥品的風(fēng)險，并對醫(yī)生的任何治療手段和費用有提出疑問的權(quán)利。當(dāng)學(xué)生認(rèn)為醫(yī)生存在過度醫(yī)療的現(xiàn)象，一定要用溫和且禮貌的語言向醫(yī)生提出異議，禁止使用臟話。而在就醫(yī)義務(wù)方面，美國的中學(xué)更是會列出詳細(xì)的行為守則清單，要求家長及時為孩子講解。比如，就醫(yī)時，學(xué)生有尊重每位醫(yī)護(hù)人員、其他患者的義務(wù)，當(dāng)醫(yī)務(wù)人員向?qū)W生解釋就診、體檢等流程時，學(xué)生必須嚴(yán)格遵守。在就醫(yī)時，學(xué)生有義務(wù)詳細(xì)說明自己的病史、服藥史、過敏史等個人信息。若學(xué)生在就醫(yī)時出現(xiàn)辱罵、毆打醫(yī)護(hù)人員的情況，就會被立即開除學(xué)籍。
此外，美國各個州都出臺了具有法律效力的《患者權(quán)利憲章》，里面不但提醒患者要注意自己的知情權(quán)、隱私權(quán)等各項權(quán)利，還應(yīng)注意尊重每一位醫(yī)護(hù)人員，特別是出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時，一定要通過合法的方式解決。
（供稿：郭彤洋 校對：張潔瓊 郭彤洋）
