“我信息”是一種表達方式，不傷害別人又能清晰地表達自己的現(xiàn)狀、想法、感受、需要。相對應“我信息”的是“你信息”。“你信息”顧名思義，是以你開頭的，通常用于對別人給予忠告、評判、指責、要求。“你信息”通常帶著咄咄逼人的氣勢，而“我信息”相比較來說，是一種脆弱的表達。
在育兒當中，常用“我信息”會讓孩子了解父母的心意和需求，能引發(fā)孩子自覺的合作。常用“你信息”則會讓孩子產生內疚感，覺得自己不夠好，從而引發(fā)孩子消極抵抗、做事被動。
對一個很疲勞、不想和五歲的孩子一起玩的媽媽，“我信息”是這樣溝通的：“我累了。”而“你信息”是這樣溝通的：“你真煩人。”
“我信息”傳達的是媽媽當時的感受，指向媽媽;“你信息”是以孩子為指向的，無法傳遞媽媽的感受。第一個信息容易被孩子解讀成關于父母的事實陳述。第二個信息容易被孩子解讀成對自己的評價。
以下是孩子對媽媽的語言的解讀：
媽媽疲勞→對孩子說“我累了”→孩子覺得“媽媽累了”
媽媽疲勞→對孩子說“你真煩人”→孩子覺得“我很壞”
同一件事情，父母用“你信息”表達和用“我信息”表達會引發(fā)孩子完全不同的應對。
1
麗媽和九歲的女兒麗麗之間最大的矛盾來源于練琴。麗媽總是指責女兒：“你怎么總是這樣?”“你看看你……”“你就不能……”
女兒被麗媽逼迫著練琴，開始厭惡鋼琴、厭惡媽媽。母女倆之間的關系越來越緊張。麗媽決定從用“我信息”來表達開始，著手改善母女關系。
當一個人從慣性的方式改到另一種不熟悉的方式時，是很難的。
剛開始，麗媽不知道如何用“我信息”來表達，好幾次她還沒想好怎么表達，情境的發(fā)展就過了最佳發(fā)言機會了。而令麗媽驚奇的是，當她因不會而選擇不說時，變化就已經開始了。
麗麗家的規(guī)定是7點開始練琴。有一天，都7點多了，女兒還沒開始練琴，她主動找到麗媽說：“媽媽，你是不是一直忍著?我覺得你不一樣了。我告訴你一個秘密，我一直躲著你，是害怕你看見我就叫我去練琴。”
麗媽不知道該怎樣接話，索性啥也沒說。女兒接著說：“我告訴你這個秘密，是因為我相信你不會想辦法來對付我!其實我不是不想練琴，就像寒假放假回老家，半個月后我都手癢癢，我只是想停幾天。”
麗媽伸手抱了抱女兒，說：“我能理解，每天都這樣練琴，你很累，很煩。”麗麗趴在媽媽的肩膀上，待了一分鐘，然后便輕飄飄地回去練琴。練完琴，她主動向媽媽保證說，自己在考級前會對自己負責。麗媽心里特別激動。
接下來，麗媽開始能慢慢地說一點“我信息”了。
當麗媽想提醒女兒練琴時，她會說：“我看到已經7點了，你還沒有開始練琴。”
當麗媽有情緒時，她會告訴女兒說：“我的忍耐已經到了極限。”
麗媽和女兒確認過，這樣的說話有沒有讓她感受到指責，女兒說沒有，覺得媽媽是在說自己的事。
麗媽看到的是，女兒越來越自覺、主動。
有一次，麗媽出差回來，特別疲憊。女兒給麗媽搬了躺椅，端來瓜子和水，然后去換演奏服。她說：“媽媽，你躺著聽我的演奏吧。我希望你看著我，不看手機。喜歡時，可以閉上眼睛。”
女兒撒嬌地在麗媽身上蹭蹭，去彈琴了。麗媽也不再像以前一樣關心女兒做得好不好的細節(jié)，而是享受當下?？粗畠簭椙贂r投入的神情，麗媽眼眶濕潤了，她終于能“看見”女兒了，她看到女兒的努力、看到了女兒對媽媽的愛。這種“看見”的感覺真好，那么的親密、那么的貼心。
用“我信息”和孩子溝通時，是在向孩子傳遞一種信任：孩子會考慮父母的需求，并有能力用建設性的方法處理當下的情況。“我信息”通常會贏得孩子的合作，還有更加親密的親子關系。
別指望孩子能直接知道他做了什么事情會令你煩惱，我們需要坦白而直率地把自己的感受告訴孩子。當我們這樣做的時候，孩子是愿意體諒父母需求的。
2
五歲的小衡放春假，衡媽在家辦公同時看護著他。
只要衡媽拿起手機用微信語音和同事說話，小衡就開始在旁邊說話。衡媽只好停下來，聽兒子把話說完。
等兒子說完話，衡媽又開始對著手機說話時，兒子又開始說話，而且聲音很大。
這樣反復了三次之后，衡媽氣得狠狠地把手機扔到床上。
小衡看到衡媽扔了手機，被嚇得愣住了。
衡媽平靜了一下，對兒子說：“小衡，我現(xiàn)在有工作上的事情要處理，要通過語音和我的同事溝通?？墒牵阍谂赃呉徽f話，我就不能集中精神和他們說話了。”
稍稍停頓了一下，衡媽接著說：“因為在我心里，你很重要!你說的話我都很愿意去聽。這樣下去，我的工作就沒法進行了。我特別生氣，都想打你屁股，可我又舍不得，所以，我只能把手機扔了。”
小衡聽到媽媽說他很重要的時候，表情放松了下來。聽媽媽說完，他完全明白了媽媽所處的情境。后來衡媽再工作時，他就安靜地待在一邊，沒再來打擾媽媽。
通常，“我信息”的表達有三個要素：事實、感受、影響。我們以上面的例子解析一下：
事實——媽媽工作時孩子在旁邊說話。
感受——媽媽很生氣。
影響——媽媽不能集中精神工作。
例子中完整地表達了孩子不可被接受的行為、自己對這個行為的感受、這個行為對自己的具體影響。更重要的是這位媽媽掌握了“我信息”的精髓所在——脆弱的表達。
“因為在我心里，你很重要!”這句話是極具人性化的互動，能從根本上建立人與人之間的親密感。不僅對孩子，對愛人、對家人和朋友都有同樣的意義!
（供稿：張潔瓊 校對：張潔瓊 郭彤洋）
